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후기

4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.5
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.3
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ107

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/07/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ご飯もお酒も美味しく大満足

    今回は兄弟旅行で利用させて頂きました。
    アレルギーへのご配慮ありがとうございました。ご飯も美味しく、地ビール、ワインも大満足でした。
    また是非利用したいと思う宿でした。
    たいちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアッププラン】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/07/19
    たいちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご兄弟でのご旅行に当館をお選びいただけて、大変光栄でございます。
    チェックイン前にお車だけお停めいただき、お昼も兼ねて温泉街を散策されるとの事で、事前にお送りさせていただいた周辺地図なども参考にしていただけたようでしたら幸いでございます。
    アレルギーをお持ちと事前にご連絡をいただいており、対応をさせていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    信州は水も綺麗でお酒も美味しく多くの酒蔵がございます。
    また、近年県内でも力を入れている、クラフトビール(地ビール)や信州産ワインもお気に召していただき、大変嬉しく思います。
    地元食材を使用したお料理との相性はいかがでしたでしょうか。
    別所限定のワインをお土産としてお持ち帰りをしたいとの事で、当館近くの酒屋をご紹介させていただきましたが、ご自宅で今回のご旅行を思い出しながら味わっていただけておりましたら幸いでございます。
    チェックアウトの際、“笑い文字”でお名前やメッセージをお一人ずつ書かせていただきましたが、皆様お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
    ユニークな文言もご希望いただき、書かせていただいた支配人も大変喜んでおりました。
    とても素敵なご兄弟皆様の雰囲気に、こちらも幸せな気持ちになりました。
    また皆様でお集りの際は、是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
    たいちゃん様方にまたお逢い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/07/12
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉、夕食、おもてなしが最高!

    県民割りを利用して近場ですが、お世話になりました。建物はさすがに古い感じでしたが、スタッフの皆様が親切に温かく対応してくださり、癒されました。食事もとても手が込んでいて、お洒落で美味しいものばかりで量もほど良く満足できました。また温泉も良かったです。シャワーも硫黄香る温泉で、感激しました。また機会があれば行ってみたいです。
    NOBOさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コース《信州割SPECIAL対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/07/19
    NOBO様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    早速ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご滞在中お話をさせていただいた中で、別所には何度もお越しいただいているとお伺いいたしました。
    そんな中で、こういった機会に初めて近場の当地にご宿泊いただけて何よりでございます。
    スタッフの応対においては“癒された”と仰っていただき、また、お食事においても“お洒落”とお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    ただ、お部屋に関しましては古さもあったとは思いますが、ご満足していただけなかった事を真摯に受け止め、お客様が一番お寛ぎになれるはずのお部屋の状態を改めてチェックし、改善点や清掃の見直しを行って参りたいと思います。
    早速全スタッフで休館日を利用し、今まで見落としがちになっていた場所を中心に、全客室の一斉清掃・メンテナンスを行うこととなりました。
    さらに、お部屋の備品の説明やお部屋での過ごし方のご案内の面でも、改善できることがないか考えて、お寛ぎいただける環境をご提供していけるよう努めて参ります。
    お帰りの際には、温泉の質や温泉が出るシャワーに大変ご満足されたとのお声を直接お聴かせいただき、NOBO様の心からのお気持ちに大変感激致しました。
    そういった生のお声を聴けるのも、足を運んで下さったからに他なりません。
    感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    是非また別所にお越しの際は、NOBO様にまたお目にかかれることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いい旅でした

    別所温泉に行ってみたくて一人で行きました。一人プリンがあるのが泊まり休いです。接客も良いし清潔感のある館内でした。ひとつだけ 部屋でWi-Fiが使えないのがとても不便でした。
    あゆさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/17
    あゆ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回は『ひとり旅プラン』にてお泊まりいただきましたが、泊まりやすいと仰っていただき幸いでございます。
    当館はお一人様でも気兼ねなくお過ごしいただける空間・雰囲気ではありますが、プランがある事で不安な気持ちも軽減し、よりリラックスしてご滞在を楽しんでいただけたかと思います。
    また、このプランにはご夕食時のワンドリンクサービスや外湯券、ロングステイ特典なども付いており、大変お得にお泊りいただけますので、迷われている方には是非ご予約いただけると嬉しいですね。
    接客や館内の清潔感にもご満足いただけたとの事で、大変励みになりました。
    “別所温泉に行ってみたくて”との事でしたが、温泉内の散策や外湯など楽しんでいただけましたでしょうか?
    山裾に広がる温泉地は、歴史ある神社仏閣はもとより自然も感じられる温泉地となっており、四季折々の風景を楽しんでいただけます。
    次回は是非、季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
    また、お部屋のWi-Fiに関しましてはご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
    この秋には全館で利用開始となりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
    次回は今回よりさらに“いい旅”と感じていただけるようスタッフ一同努力し、あゆ様のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    サービスに邁進する姿が好印象

    ここ数年来、夫婦で一泊二日の温泉旅行を楽しんで来ました。
    今回は亡き母の供養の旅でした。2年前に他界した母の遺言で、坂東三十三観音霊場巡礼を結願させ、北向観音堂にその御礼お詣りするため、別所温泉に宿を探しました。
    翌日は長野の善光寺にお詣りして、結願御礼を済ませ供養の旅を終えました。
    南條旅館を選んだ理由は、ロビーの波動スピーカーから流れるJAZZというフレーズが目に止まったからです。
    起床後いち早く温泉に浸かり、朝食前にコーヒーを頂きながらゆったりと音楽に包まれる。爽やかな朝のひと時でした。
    部屋やその他設備は、若干古い印象を受けましたが、それを補って余りあるサービスが印象的でした。それは物理的なサービスではありません。各従業員の方々が、それぞれの役割で精一杯の心遣いをされている事が、伝わって参りました。食事の給仕担当の新人らしい女性スタッフも、慣れないながら一生懸命に努めている事が手にとるように分かりました。お陰で料理も美味しく頂けました。
    誇りを胸に、価値ある心のサービスに邁進されている。そんな印象を受け、長野へ旅立ちました。供養の旅に相応しいお宿でした。
    ナッチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/14
    ナッチャン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お母様との想いが詰まった巡礼の結願御礼で、北向観音・善光寺にお詣りいただけたとの事で、ナッチャン様にとってとても大切な旅であったと存じます。
    その大切な旅の宿に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
    “ロビーの波動スピーカーから流れるJAZZ”を決め手としていただいたとの事で、ご滞在中その心地良さを体感していただけましたでしょうか?
    朝一の温泉、音楽に包まれた朝食前のコーヒー等、当館ならではの過ごし方を満喫していただけて何よりでございます。
    また、先日入った新しいスタッフにおいては、研修中でご迷惑をおかけする部分もあるかと思いますが、一生懸命さが伝わり良い印象として受け取っていただけたとの事で、感謝の想いと共に安心致しました。
    “誇りを胸に、価値ある心のサービスに邁進されている。”と仰っていただきましたが、私共にとってこれほど嬉しいお言葉はございません。
    “物理的なサービス”ではなく“一生懸命”な想い・姿勢を、今後も全スタッフが共有してお客様をお迎えして参る所存でございます。
    “供養の旅”に選んでいただき、ご滞在を通し“相応しいお宿”と感じていただけた事、心より感謝申し上げます。
    是非またナッチャン様にお逢い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ノスタルジックな雰囲気が最高

    6/2(水)にお世話になりましたが、ノスタルジックな雰囲気が最高の湯宿さんでした。
    特に食事処でMr.BigのTo Be With YouやChicagoのHard To Say I'm Sorryをはじめ、学生のころに聞いていた曲が流れてきた時は懐かしい気持ちが強まりました。
    極め付きは館内のあちこちに見られる”笑い文字”で、見ているだけでほっこりストレスフリーな時間を過ごすことができます。
    ただ、エントランスにある(蛇に絡まった星を取る)知恵の輪が強烈に難しく、朝食前の5分で解こうとしたところ、10分経過しても解けず時間切れとなった時はストレスフルでしたので再訪し再挑戦したいところです。
    食事は、夕朝食共に食事処でどの料理も美味しくいただけますが、特に朝食の具だくさんな味噌汁と夕食の七種コロッケが美味しかったです。
    温泉は、内湯で少し硫黄の香りがしましたが、硫黄嫌いの方でも問題ないレベルで、浸かっておりますと何やら肌がすべすべしてきました。昼間に入ると少々熱く感じるものの、夜や早朝など、外気温が低い時間帯では丁度良く感じられますので、その際に長湯し大いにリフレッシュさせていただきました。ちなみにシャワーも温泉とのことで、かなり贅沢な気持ちになりましたが、大浴場に行くと毎回シャワーが出しっぱなしとなっていましたので、シャワーとカランの切り替えの部分で水を止めるのが難しい人がいるのかもしれません。
    部屋は、綺麗に清掃された広々とした和室でした。窓を空けますと涼しい風が入ってきて、気分を落ち着かせることができます。次は日本庭園をもう少し見渡せることができる部屋に泊まりたいところです。
    それからスタッフの皆様ですが、誠実な印象の方、フレンドリーな方、また明るい方など、様々な方がいらしたのですが、マスクで表情が見えない状況の中、雰囲気と言いますか空気感が悪くなるような方が一人もおらず、一言「プロだな」と感じました。
    最後にコロナ対策としては、チェックイン時の検温や取り組みに係るご説明、更に館内のいたるところに消毒液を設置するなど、必要十分でしたが、あれだけ実施されても、お客さん(私の宿泊時は男性一名のみ)によっては常時マスクをしない方、顎マスクとする方などもいらっしゃいましたので、こういったモラル・マナーの問題は難しい課題であると改めて感じました。
    nananaさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/13
    nanana様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “ノスタルジックな雰囲気が最高”と仰っていただき、大変光栄でございます。
    お食事処も、名曲のジャズアレンジのBGMと、照明を落としたダウンライトの柔らかい光の雰囲気が相まって素敵な空間を作り出しております。
    懐かしい気持ちでお食事をお召し上がりいただけたとの事で、何よりでございます。
    また、会場の雰囲気がガラッと変わるご朝食では、この春からお出ししている“具沢山の”お味噌汁をお気に召していただき大変嬉しく思います。
    温泉に関しても、時間帯ごとの感じ方の違いを詳しく教えていただき、有り難い限りでございます。
    温泉シャワーは当館の魅力の一つでございますが、毎回シャワーが出しっぱなしになっていたとの事で、水栓のゆるみなどを確認するとともに、切り替え部分が分かりやすくなるよう工夫をして参りたいと思います。
    この時期は窓からの風がとても気持ち良く、過ごしやすい気候でございますね。
    当館の客室はほぼ全てのお部屋から日本庭園をご覧いただく事が出来ますが、仰っていただいたようにお部屋によってご覧いただける景色には違いがございます。
    どのお部屋からの景色も違った魅力がございますので、次回は客室タイプを変えてご予約いただき、楽しんでいただければ幸いでございます。
    また、スタッフそれぞれの応対に関しても詳細にご意見をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、自信にもなりました。
    いつどんな時でも“見られている・プロ意識”を今後も心掛けたいと思いますし、仰っていただいたように正解不正解で括ることが出来ない部分に関しても、“旅館業”として誠心誠意向き合い、全てのお客様が居心地の良い環境を整える努力をしていかなければと強く感じておる次第でございます。
    館内の笑い文字や知恵の輪など、これからも新たな趣向を取り入れnanana様にまたお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    この度は心のこもったご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉良かったです!

    浴室に入ると硫黄の香りがしてこれぞ温泉という感じでした。シャワーからも温泉が出てとても贅沢。シャンプーが9種類置いてあって、お試しできて良かったです。他にも子ども用に紙おむつがあったり、温泉で顔をパックできるようになっていたりと工夫が伺えました。
    料理はボリュームがあり、こちらの様子を見て確認して出してくれます。駐車場が近くて、案内も丁寧でした。ロビーが改装されて、ホットドリンク飲み放題で夜はムーディーになっていておしゃれです。
    客室の襖や壁は年季が入っていてシミなどありますが、まぁ許容範囲です。タオルや布団類は清潔で匂いもなかったです。
    ちょっと残念なのは2点。1点目は部屋でWiFiが使えないこと。これは困りました。事前に知りたかった。2点目は和室にある部屋の鏡に布がかかっていなかったこと。旅館の化粧台の鏡って少し怖くて、布がかかっていると嬉しいです。
    全体的にコスパは良いと思います。北向観音までも徒歩圏内でした。
    eikoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/06
    eiko様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所の温泉の質、また当館の大浴場のアメニティ類にご満足いただき、大変嬉しく思います。
    “これぞ温泉”と仰っていただいたように、硫黄の香りが温泉感をより高めてくれますし、それをシャワーで全身に浴びれるのはなかなかないですよね!
    シャンプーバー等の取り組みにおいてもご評価いただき、スタッフ一同励みになりました。
    お料理は会席料理で、こういった状況の中なるべく伺う回数が多くならないようご提供をしておりますが、やはり旅館でのお食事の価値を感じていただけるように、お客様のお召し上がりのペースに合わせ、一番いいタイミングでお料理をお出しするよう努めております。
    ごゆったりお食事を楽しんでいただけましたでしょうか?
    寝具類が“清潔で匂いもなかった”と仰っていただいた事は、今後も意識して気を付けていくべき点だと感じさせていただきました。
    また、ご指摘いただいた2点でございますが、お部屋でWiFiをご利用頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    以前よりご要望が多く、昨年に全館導入を決めましたが、こういった状況下でなかなか導入が出来ずにおり、皆様には大変ご不便をおかけしております。
    現在ようやく導入の目処が立ち、今秋までには全客室でご利用いただけるよう進めておりますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
    そして、客室の鏡台の布に関してでございますが、当館は昔ながらの備品を使用し和室の雰囲気の中で寛いでいただける、そういった旅館でございます。
    なので、その分、日本人の感性に寄り添い環境を整えることも旅館としてすべき事であると強く感じた次第でございます。
    ご意見をもとに、さっそく社内で検討して参りたいと思います。
    この度は貴重なご意見をお聴かせいただき、心より感謝申し上げます。
    より良い旅館づくりに取り組み、eiko様のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅にも、優しい宿です

    お一人様宿泊が、リーズナブルな価格で可能な宿泊施設を、いつも探していますが、別所温泉では南條旅館が、良いプランを出しておられました。
    静かな、落ち着いた旅館で、サービスの方々も良く気が付いてくださいました。花、ツツジが綺麗でした。
    食事ですが、信州の、シーズンの山菜や、お蕎麦とかが出れば嬉しかったです。
    みなさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/30
    みな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お一人様のプランで各所をご覧になられた中、当館をお選びいただけたとの事で大変光栄に思います。
    ご宿泊を通し、スタッフの応対・旅館の雰囲気にご満足いただけて、大変嬉しく安心致しました。
    別所温泉は自然に囲まれた静かな温泉街で、お一人でも気軽に入れるカフェ等もございますので、神社仏閣などご自分のペースで散策していただくのに最適な場所でございます。
    当館でも、お食事会場のお席の配置や、シングルベッドルームのご用意など、気兼ねなくお過ごしいただく為、工夫やご案内をさせていただいており、安心快適にご滞在を楽しんでいただけるよう努めさせていただいております。
    また、チェックイン・チェックアウトが通常より1時間ずつ長いロングステイ特典など、その他にも嬉しい特典が付いているのも魅力でございます♪
    5月のこの時期は、別所周辺でも新緑が美しく、当館の日本庭園でもツツジやシャクナゲなど色づいた様々な花を眺めていただけるので、オススメですね。
    お食事においては、地元の山菜などを使用したお料理の種類を増やし、今以上に信州の食を楽しんでいただけるメニューを考えて参りたいと思います。
    みな様からいただいたご意見を活かし、今後さらに充実した“ひとり旅”のプランを企画して参りますので、是非またお越しいただける事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたい、あたたかい宿

    県民向けプランで利用しました。
    まず、ロビーの雰囲気が素敵で、フリードリンクや地ビールの提供もあり、カフェ気分でゆっくり楽しめました。朝食後にコーヒーを飲んで過ごすにもよかったです。
    温泉は脱衣場も広く、お湯の温度もちょうどよく気に入って、4回も入ってしまいました!シャンプーがいろいろ選べるのも嬉しかったです。温泉までの通路も良い雰囲気でした。
    お料理は和洋折衷の珍しいラインナップでとても美味しく、塩分・糖質控えめという点も嬉しかったです。ウニソースのコロッケ、鍋の後のリゾットが特に好きでした。
    現在妊娠中のため、お料理も配慮いただくなど、接客もとてもあたたかく親切にしていただきました。
    また、子供が生まれたら一緒に行きたいと思います。
    yulyさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/30
    yuly様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    リニューアル2周年を迎えたロビーは、どの時間帯においてもその時々に合わせた魅力を味わっていただける場所でございます。
    さらに、館内の廊下や温泉に向かう途中の渡り廊下など、ロビーと比べると昔ながらの造りとなっている場所も、雰囲気良く感じていただけた事は旅館としても大変嬉しい事でございます。
    また、別所の温泉は肌がすべすべになる泉質で、温泉好きの方々からもご好評をいただいております。
    当館は夜間も大浴場を開放しておりますので、自慢の温泉にいつでも何度でもお入りいただけるのも魅力の一つでございますね。
    お食事においては、ご妊娠中との事でお料理の一部を変更させていただきましたが、お身体への負担が少ない“塩分・糖質控えめ”という点も含め、お喜びいただけて何よりでございます。
    また、コロッケやリゾット等の当館オリジナルメニューもお気に召していただけて幸いでございます。
    ご滞在を通して、“あたたかい宿・接客”と感じていただけて、お力になれたようでしたら、こんな嬉しい事はありません。
    次回お越しいただける際は、お子様も一緒にお逢い出来る事を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
    今は何事にも気を遣う時期だと思いますが、お身体を大切にお過ごしくださいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    レトロな宿屋にほほえみのスタッフ

    歴史の感じられる街に、しっとりはまるレトロな宿です。設備は最新では、ありませんが、大切に維持し、リホームも欠かさなかった気持ちが感じられます。お客さんが少なかったからと、少しお部屋のグレードをあけてくれました。大浴場に近く、ゆっくりに湯に浸り温まることができました。お食事も、豪華ではありませんが、野菜を生かし工夫があり、美味しかったです。支配人が描く、笑い文字が、館内あちこちで、優しく見つめてくれます。
    ぽんちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/27
    ぽんちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所は“信州の鎌倉”と呼ばれ、神社仏閣も多く、昔から小説の舞台や撮影のロケ地にもなってきた趣ある温泉街です。
    温泉自体も“信州最古の温泉”の一つに数えられているんですよ。
    当館の雰囲気も、そんな温泉街に“しっとりとはまる”と感じていただけて、嬉しい限りでございます。
    レトロと仰っていただけるのは大変恐縮でございますが、設備や建物全体は最新ではなく古さやご不便を感じさせてしまう部分があることも確かでございます。
    しかし、少しずつでもリフォームしながら100年近く旅館を維持してきたスタッフの気持ちを感じ取っていただけた事は、私共にとって日頃の取り組みへの自信と励みになりました。
    今後もその気持ちを途切れることなく持ち続けて参りたいと強く思わせていただきました。
    また、当館のお食事は『心を楽に、からだをラクに。』をコンセプトに、地元の旬の食材を使用した減塩・低糖質・手作りのお料理をご提供しております。
    工夫を感じていただき、ごゆったり味わっていただけたようでしたら幸いでございます。
    そして、当館支配人が描いている“笑い文字”もお気に召していただけて何よりでございます。
    私共も“笑い文字”のように“ほほえみ”を大切に、ぽんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客がとても丁寧、夕食もとても美味しかった

    GW、地元長野県内の温泉でリフレッシュと思い、こちらに伺いました。
    接客がとても丁寧で、特に、夕食時の献立の説明や、食事の進み具合に気を配っている様子などが感じられました。夕食は、各品(特にコロッケやお鍋)に粋な工夫を凝らしてある印象で、地酒と合わせ、とても美味しかったです。朝食のおかゆも優しいお味でとても美味しかった!
    しっとりと音楽が流れるロビーでコーヒーをいただきながら、本や新聞を読んだり…など、とてもゆっくりできました。お部屋でもWiFiが使えるようになると良いと思いましたが、トータルで満足な旅となりました。ありがとうございました。
    バーちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【シニアプラン】50歳からの大人旅~ロングステイ特典付◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/27
    バーちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    夕食のお料理、また接客にご満足いただき大変嬉しく思います。
    半分ずつ味を変えて召し上がっていただくコロッケや、信州味噌とデミグラスソースを合わせた濃厚スープのお鍋、そしてその残ったスープで作るリゾットなど、趣向を凝らした当館オリジナルのメニューを楽しんでいただけて、調理場スタッフはじめスタッフ一同大変喜んでおります!
    水の美味しい信州の地酒も多数ご用意しており、お料理によって飲み比べしてみるのも醍醐味の一つでございます。
    また、献立の説明・お食事の進み具合など、スタッフ皆で話し合い社内研修を行い取り組んできた事がご評価いただけた事は、大変励みになりました。
    朝食においても当館人気メニューの薬膳粥をはじめ、今後もお客様のお声を参考にメニューにも変化を持たせていけるよう進めておりますので、楽しみにしていただけたらと思います。
    また、館内客室においてもより快適にお過ごしいただけるよう順次設備を整えておりますので、次回はさらにご満足いただける旅となる事をお約束いたします。
    バーちゃん様にまたお逢い出来る事を楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フレンリーなお宿

    夫婦で初めて利用させて頂きました。
    施設は少々古いものの、清潔で気分良く過ごす事が出来ました。
    改装したと言うロビーも落ち着いた雰囲気でサービスの珈琲を食後にゆっくり楽しめました。
    ただ、此方のお宿の良さは施設より人ではないかと思います。
    コロナ禍もあり最小限の交流でしたが、とてもフレンドリーで気持ちが良いです。
    特に配膳をして頂いた女性が楽しい方で、妻と二人で和ませてもらいました。
    お世話になりました。
    やまいぬさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コース
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/22
    やまいぬ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在を通し、ご夫婦で和んでいただく事が出来て何よりでございます。
    現在、お客様との交流は控えめにさせていただいておりますが、その中でも“フレンドリー”さを感じていただけた事は大変嬉しく思います。
    やまいぬ様が仰っていただたいたように、配膳時の仲居との会話が当館の魅力でありましたし、お客様からも“地元のお母さんの様な親しみ感でリラックスしてお食事を楽しめた”とご好評をいただいておりました。
    今はなかなかそういった事が叶わない中ではありますが、だからこそよりお客様の求めている事に気付く力を付け、必要なタイミングに最善のお声がけや応対が出来るよう意識して取り組んでおります。
    気持ち良く感じていただけて、スタッフ一同大変励みになりました。
    また施設面においてでございますが、リニューアルしたロビーはモダンな雰囲気で快適にお過ごしいただける魅力ある場所でございますが、建物自体は年季が入り古さを感じてしまう部分があるのも事実でございます。
    それでも“清潔で気分良く”お過ごしいただけたとの事で、幸いでございます。
    今後も心を込めた清掃・こまめな消毒と、今出来る事に全力で取り組みお客様を気持ち良くお迎え出来る環境を整えて参りたいと思います。
    やまいぬ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    三拍子の宿

    古稀を迎え、予てより妻が希望していた資料館見学のため最寄りの別所温泉にて利用させていただきました。コロナ禍の中親切に対応していただき有難うございました。料理良し、応接良し、コスバ良しの三拍子です。
    バロンパパさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【シニアプラン】50歳からの大人旅~ロングステイ特典付◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/18
    バロンパパ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まず、古希をお迎えになられた事に心よりお祝いを申し上げます。
    そして、予てより奥様が希望されておられた資料館の見学をしていただけ、その旅の宿に当館をお選びいただけた事、大変光栄に思います。
    ご宿泊後さっそくクチコミをご投稿していただき、さらに満点の高評価をいただいた事は大変励みになり、ご満足いただけた事にスタッフ一同安心致しました。
    社会全体が難しい状況におかれておりますが、旅館業も昨年に引き続き寂しい春となっております。
    ご料金帯に見合う応接・料理と感じていただけた事も嬉しいですが、それ以上にお客様に足を運んでいただけた事が何より嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    バロンパパ様ご夫妻の旅の想いもお聴かせいただけて、旅館業に携わっていられて本当に良かったなぁと感じておる次第でございます。
    春の暖かな陽気の中、温泉街はじめ、当館日本庭園の新緑や色づいた花々など、この時期の魅力を楽しんでいただけたようでしたら何よりでございます。
    是非また季節を変えてバロンパパ様方にお逢い出来ることを、スタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/04/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    もてなしの心に感謝

    孫の誕生日会のつもりで利用させて頂きましたが、ジィジの株をあげさせてもらいました。
    絵文字には孫の母親が感激し、朝の清々しいお庭には孫の父親が感激し、私はスタッフの皆さんのもてなしの心に感謝しました。
    コロナ禍の中で外泊で祝いの席を設ける事に抵抗は有りましたが、翌日に孫のランドセルを選んでやりたくも有り、両親と一緒に選びたかった事情から外泊を選びましたが、無事に目的を達成出来たのも皆さんのお蔭と感謝しています。
    孫はそちらで過ごした一夜は生涯忘れ無いと思います。
    田中さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【記念日プラン】特別な日のお祝いを温泉旅館で♪◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/01
    田中様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お孫様のお誕生日のお祝いで、当館をお選びいただけて幸いでございます。
    コロナの影響で、お孫様の誕生日を祝ったり、ランドセルを選んだり、今まで当たり前に出来ていたご家族の行事が難しくなり、皆様本当に悩まれている事と存じます。
    私共の役割は、そういったお客様のお気持ちに寄り添えるよう、まず第一に〈感染対策の徹底〉と〈お客様が心から安心・信頼出来ると感じていただける案内や伝え方・ふるまい〉をする事だと思っております。
    その上で〈お客様それぞれの貴重な時間や行事、想い出づくり〉に携わり、お手伝いさせていただけるよう全スタッフで想いを共有しております。
    “無事に”目標が達成された事、また“南條旅館で過ごした一夜は生涯忘れ無い”と仰っていただいた事は、私共スタッフにとってこれ以上ない程の誉め言葉であり、こんなに嬉しいことはありません。
    それと同時に、お客様の人生の1ページに残る仕事だという責任感も改めて感じてさせていただきました。
    ご家族皆様が、それぞれの観点で感激していただけた点があった事も嬉しいですね。
    まだまだ至らない点も多いですが、次回はよりご満足いただけるよう改善・向上に取り組んで参りたいと思います。
    田中様方ご家族にまたお逢い出来る事、そしてお孫様のご成長を楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/04/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    久しぶりの夫婦旅行です

    コロナ禍の中・・久しぶりの夫婦旅行。。
    天気は良く良かったです。
    特別室(温泉付)温泉ヨシ。料理ヨシ。部屋ヨシ。
    旅館のスタッフは親切で良かったです。
    機会あれば次回も行く予定ですねー。。
    お世話になりました。
    コロナ禍で大変かも知れないけど頑張って下さい。
    茂ちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/04/25
    茂ちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊後さっそくのクチコミのご投稿、さらには5点満点のご評価までいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    久しぶりのご夫婦のご旅行との事で、当日は天気も良く、別所内の散策などを楽しんでいただけたでしょうか。
    丁度昨年の今頃は1ヶ月間休館をしていた時で、別所内を散策するのにちょうどいい春の陽気な気候の中で、お客様にお越しいただけない状況が非常に寂しかったのを覚えています。
    1年経っても世の中は厳しい状況が続いておりますが、今年はこうしてお客様のお声を聴くことが出来、心より嬉しく感じております。
    気に入っていただけた別所の温泉、その温泉がお部屋で楽しめる特別室をはじめ、お料理やスタッフの応対もご満足いただき、茂ちゃん様方ご夫婦にとっての久しぶりの癒しの旅となったようでしたら幸いでございます。
    お客様からの“頑張って下さい”とのお声は、私共にとって本当に励みになり力となっております。
    次回お越しいただける際もそんなお声にお応え出来るよう、スタッフ全員で知恵を出し合いこの状況を乗り切って参りたいと思います。
    茂ちゃん様方にまたお逢い出来ることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/04/09
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    趣きある旅館

    娘の引越し前夜に近隣を知るために宿泊しました。新たなスタートなので少し背伸びをしましたが印象に残る食事も良さそうなこちらにしました。時間に遅れてしまいましたが嫌味の一つも無くウェルカムドリンクから温かい食事が終わるまで手抜きなしに対応下さいましたのには大変心が休まりました(感謝)かなり前からやられてる旅館らしいので、はっきり言って随所にボロは出てますが、伝統と風格を感じました。
    この旅館は、各所泊まり歩いてる私からしてもトップの対応、いわゆる人ですね。車を踏み入れた瞬間に案内が飛んで来たり、はっきりきっちりした館内案内時間案内、コロナへの取り組み、フロントでの挨拶から始まり部屋への移動、部屋内説明、メニューの説明や食べ方、オススメ等押し付け的では無くハッキリキッチリ皆がされてます。又館内至る所にキチンと案内板が設置され迷う事がありません。中々無い事と思います。
    風呂は夜には感じませんでしたが朝はあったまりました。温泉シャワーがあったのが印象的でした。自分的には後少し低温だと長く入れたかな?
    食事もありきたりでは無く地の物を中心に料理長が一捻りされたものが多数並びますが量が丁度よく食べ切れないほど出る事はありません。目にも美味しい!朝は自分で炊くお粥やかつおふりかけが嬉しい!
    各所手を入れているようですが、かなり継ぎ足された大きな館内、中々追いつかないようで、そこはスルーして楽しむが良いかと。掃除は手の届く範囲は行き届いている方ですが、この時期ですから皆で目の届くところを皆で再点検されたら如何でしょうか?戸棚にゼリーの残骸やら、上の方…トイレ換気扇、エレベーター、風呂の柵等々
    ピークが落ち、コロナの中この大きな旅館を維持するのはかなり大変かと思いますが、歴史を途切れないよう頑張って欲しいです。
    新たなスタートを歴史的な所で 快適に良い思い出と共にスタート出来た喜びは格別でした。
    あ、スリッパ小さいなぁ。食事会場風呂共に間違え防止策はしてましたが。
    グランツーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/04/18
    グランツー様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お嬢様の引っ越し、また新たなスタートの節目に別所温泉、そして当館をお選びいただけた事、大変光栄でございます。
    事前にご到着がゆっくりめとお伺いしておりましたので、出来る限りお疲れを取っていただける応対を心がけておりましたが、一息ついていただけたとの事で安心いたしました。
    “はっきりきっちり”と仰っていただいたように、反応の速さ・ご案内の内容と仕方・館内の案内板と具体的にご評価いただけて大変励みになったのと同時に、私共の中でも押さえるべきポイントが明確になりました。
    各所を知る方からお褒めいただけた事は大変恐縮でございますが、自社の中だけだとなかなか気づけない点を教えていただけた事は有難い限りでございます。
    また、大浴場の温度管理については、気温が変わりやすい今の時期は特に1日に何度か湯温のチェックをしておりますが、お客様のご意見を参考により細かい調整をしていければと思います。
    お食事においても、“料理長一捻り”の料理、また量に関してもご満足いただけて幸いでございます。
    当館の建物・施設においては伝統と風格・趣きを感じていただけて大変嬉しく思います。
    ただ、ご意見の通りまだまだチェック・改善していかなければならない点も多く、こういう状況下だからこそスタッフ全員で取り組むべき課題だと感じております。
    特に戸棚が汚かった点などは、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    施設面は追いつかない面はあるのですが、そういった点やスリッパ等、今すぐに改善すべき事・改善出来る事は早急に対応をして参ります。
    グランツー様のように、温泉街や旅館の歴史を感じ応援して下さっている方々のご期待・想いを裏切らないよう、日々取り組んで参る所存でございます。
    是非また当館へお立ち寄りいただき、ご家族皆様のゆっくりした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
    お嬢様にとっての新しいスタートが素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同応援しております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/04/09
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お世話になりました

    旅行が大好きで月に1~2度旅をしています。
    コロナ禍で旅のスタイルも変わり好きな時期に好きなスタイルの旅をするのが難しくなってきました。今回初の別所温泉でコロナ禍で密を避けるために別館のお風呂付の部屋を予約させていただきました。宿に到着してすぐにお湯を使わせていただきましたが、お風呂から上がったらテレビがつきません。海外の安ホテルならともかく日本のホテルや旅館では初めての事。
    テレビがつかなかったことへのクレームではなく、付かなかったことで、もしテレビがつかなければ部屋を変わるかもしれないとか、修理業者が来ても部屋に入ってテレビを確認とかになれば、お風呂付の部屋にした意味がありません。
    しかし部屋を変えてほしいという希望に対しすぐに別の部屋を用意していただき、気持ちよく交換していただけました。
    私たちは決してクレーマーではなくただただゆっくりしたかっただけなのです。
    部屋は古いですが、掃除が行き届いているので気になりません。
    従業員の皆さんも丁寧で気持ちの良い方ばかりです。
    食事の時も気を遣ってくださいました。 
    お食事は地元の食材を使った工夫された凝ったものでした。
    刺身が出て天ぷらが出て茶わん蒸しが出て…という宿もある中、一品一品手の込んだ物が出てきました。
    『甘鯛の道明寺蒸し』は色使いも綺麗で味もとても素晴らしいものでした。コロッケのウニソースも こんな食べ方があるんだ・・と感心しました。
    最後のみそ仕立てのだし汁にご飯とチーズを入れて食べる雑炊も絶品でした。
    それから部屋に置いてあるファイルの中の、従業員の皆さんのお勧めやコメント。
    旅をする私達にとても役立つ情報を提供してくださる心遣いが嬉しいです。素敵なアイデアですね。
    最初の事件がなければパーフェクトでした。
    そして何よりもこの口コミ欄の投稿にひとつづつ丁寧に返信してらっしゃるサービスマネージャーさん。
    口コミ投稿しても読んでるんだか読んでないんだか‥という宿が多い中、こういう声をひとつづつ拾って努力をされているんだろうなと思います。
    長文コメント返しが素晴らしいです。
    これからも益々皆さんで素敵な宿にしてくださいね!!
    kuraさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん春SALE】【早割28】早期のご予約がお得♪スタンダードプランが割引価格♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/04/16
    kura様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずはじめに、密を避けごゆっくり出来るはずのお風呂付の特別室で、テレビの不具合により不快な想い・残念な想いをさせてしまった事、お部屋を変えていただくお手間と時間をお取りしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
    今回のkura様の“ただただゆっくりしたかった”とのお言葉から、お客様が“何を”求めてお越しいただいているのか、スタッフ一同改めて大切な事に気づかせていただきました。
    私共が案内させていただいたお部屋の移動も、その時点での精一杯の対応がkura様方に恐縮ながら“気持ちよく”と仰っていただいたことに繋がったとしたら幸いでございますし、お客様のお気持ちに正直に向き合う事は今後も常に心がけて参りたいと思います。
    また、お食事においては私も直接お喜びのお声を聴かせていただき、大変嬉しく感じた次第でございます。
    お気に召していただけた『甘鯛の道明寺蒸し』は新メニューでございまして、この季節にもピッタリの色合いで見た目も楽しんでいただけます。
    コロッケや〆の雑炊等こだわって作ったメニューをご満足いただけて、調理場スタッフはじめ大変嬉しく励みになりました。
    スタッフ手作りのオススメガイドも“素敵なアイデア”とお褒めいただき、不格好ながら手作りの想いが伝わったことが何より嬉しい限りでございます。
    また、クチコミを日頃よりご覧いただきありがとうございます。
    返信・内容に関してお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同いつも励まされており、またご意見ご指摘をもとに改善を行い、その点が他のお客様に還元されご評価いただける事には感謝しかございません。
    これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、ご滞在中のみではなくお帰りになった後も関係性を築いていけるようご返答をさせていただきたく思っております。
    お客様が求められているものにもっと寄り添い、決して旅館側の押し付けにならないようおもてなしをさせていただく事を、改めて心にとめて精進して参る所存でございます。
    この度のご投稿に心より感謝申し上げます。
    是非またkura様方にお逢い出来る事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/04/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    アットホームで、とても親しみやすい雰囲気でした。

    台風の被害があった別所線が、1年5か月ぶりに全線開通しました。記念に乗車しようと別所温泉を起点に選び、たまたま父の誕生日で夫婦で別予約をしてあった南條旅館への送迎も兼ねて同泊しました。
    接遇がとても温かく、騒がしい子どもたちへも優しく接して頂き感謝しています。朝食付きのみのコースで申し訳なかったですが、朝食内容は食材が地元の特徴があり、旬を感じました。温泉のお風呂が心地良く、また家族そろって利用させて頂きます。ありがとうございました。
    パコさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付プラン】【21時までチェックインOK】気軽な信州旅行・出張に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/04/11
    パコ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    朝食のみで..とお気遣いいただき、大変恐縮でございます。
    私共にとってはご両親の送り迎えのご予定の中で、ご宿泊を計画いただけた事がまず何より嬉しく、さらに1泊朝食付きプランでの満点のご評価までいただけた事に、心より感謝しております。
    別所線の全線開通は、別所温泉はじめ県内県外まで本当に多くの方が待ち望んだ復興のシンボルですよね。
    こうしてパコ様方が足を運んでいただけたように、これからまたお客様の賑わいが戻ってくる事を願いたいですね。
    また、今回はお父様の誕生日で当館をご利用いただけた事も大変有難く思います。
    なかなか世の中は厳しい状況が続きますが、私共は感染対策の徹底と、旅館としてお越しいただいたお客様それぞれの想いに精一杯お応えしていきたいと心から思っております。
    接遇がとても温かくアットホームと感じていただけて、スタッフ一同大変励みになりました。
    当館のスタッフは皆、お子様に喜んでいただける事が自分たちの喜びと感じている者が多く、元気な姿を見るとこちらも元気をいただきますね!
    ご朝食に関しては当館ならではを意識し、さらにより良い物となるようメニューを少しずつ変更しております。
    そんな中で地元の旬を感じていただけて、嬉しい限りでございます。
    今後もパコ様に気に入っていただけた点を大切にしていきながら、さらに居心地良い旅館となるよう日々努力して参ります。
    また是非、ご家族皆様でお越しいただける事を心より楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/03/16
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    温かいおもてなし

    建物は古いですが、スタッフの方々皆さん温かいおもてなし。
    受付の時に誕生日と告げたら、夕食の時に可愛いブーケをプレゼントにいただき感激しました。
    ありがとうございます。
    お料理は工夫があり楽しめ接客も温かく楽しく食事ができました。
    宿泊を安心して過ごせるようにという気持ちが見えていい休暇になりました。
    コスパもよくおすすめです。
    kalkoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格◆長野県民支えあい県民宿泊割
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/03/25
    kalko様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    温かいおもてなしと感じていただき、大変嬉しく思います。
    チェックインの際にお誕生日とお伺いし、ささやかながらブーケをご用意させていただきましたが、感激していただけて何よりでございます。
    ご旅行をされる皆様には、記念日などそれぞれに想いや意味があってお日にちをお決めになってらっしゃると思います。
    私共スタッフはお客様とのお話や、お客様同士の会話の中でそういった部分を感じられるよう意識しておりますし、それこそがおもてなしの心だと感じております。
    お料理においても、工夫や食事の時間の雰囲気を楽しんでいただけて幸いでございます。
    施設面の古さに関しては、少しずつではありますが設備や備品の一新を進めております。
    建物自体は大きく変えることはできませんが、古さを“古き良き”と感じていただけるよう、清潔感を損なっている部分は改善し、気持ちよく落ち着いてお過ごしいただける環境を整えて参りたいと思います。
    “安心して過ごせるようにという気持ちが見えて”いたとの事で、私共も安心致しました。
    今後もその点を引き続き徹底し、皆様のお越しをお待ちしております。
    この度はクチコミへご投稿いただきまして、ありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/03/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    おもてなしの宿

    初めての別所温泉
    宿クチコミ参考にし南條旅館を予約させてもらいました。
    駐車場誘導に始まりウェルカムドリンクでホッと一息、名所教えて頂き1時間程散策しました。
    ロビーでコーヒー(コーヒー好きには最高)を頂きお風呂に、露天風呂は適温で長湯ができリフレッシュできました。
    夕食朝食は大変美味しく満足しました。
    一部のスタッフの対応、挨拶と配慮に欠ける事があり評価下げました。
    全体的には、大変満足また機会があれば伺いたい宿です。
    ひろさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コース
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/03/21
    ひろ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所温泉が初めてとの事で、温泉にゆっくり浸かっていただけて何よりでございます。
    温泉街の風情も楽しんでいただけたようでしたら幸いでございます。
    また日頃よりクチコミをお読みいただき、そちらを参考にお選びいただいたことは大変嬉しく、こうして投稿いただいている皆様に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ご到着からウェルカムドリンク、またロビーのコーヒー等もお気に召していただけて大変励みになりました。
    今後もそういった一つ一つのことを丁寧に、また変化を持たせながら大事にしていきたいと思います。
    お食事に関してもご満足をいただき嬉しく思います。
    お料理もお客様の生のお声を参考に少しずつ内容も変えておりますので、次回季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
    また、一部スタッフの対応、挨拶に配慮が欠ける点があったとの事は、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同それぞれが行動を見つめなおし、改めて立ち振る舞いや心得を話し合い共有を致しました。
    お客様にとっての貴重なご滞在のお時間を、スタッフの行動で台無しにすることは絶対にあってはならないことでございます。
    “また機会があれば伺いたい宿”と仰っていただいたお気持ちを裏切らないよう、スタッフ一同それぞれが精進して参る所存でございます。
    この度は貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/03/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちの良いおもてなし

    【良かった点】
    夕食が美味しかった。特に「七苦離籠盛り」という一口サイズの小鉢7点盛りやコロッケが美味しかった。天ぷらや刺し身などのいわゆる旅館の料理は無く、料理長のアイデア力、地元の物を美味しく食べてほしいという心意気を感じた。
    お風呂は別所温泉なので間違いなし。温泉が出てくるシャワー、蛇口もあり全身で堪能できた。深夜も自由に入浴できてよかった。
    ロビーが改装されたばかりでとてもきれいで居心地よし。コーヒーなど自由に飲める点もグット。
    【子ども用料理について】
    夕食は鮭フレークご飯、ハンバーグ、唐揚げ、エビフライ、ナポリタン、杏仁豆腐というメニュー。小学生の子どもはちょうど良かったが、年少の子どもはあまり食べてくれなかった。子どもは好き嫌いがあるので事前に好きなメニュー(うどん、おにぎりなど)選べるとなおよかった。夕食時子どもの飲み物(ジュース)飲み放題は有り難かった。
    【全般】
    到着時からチェックアウト時まで、館内すべての方が気持ちの良い対応をしてくださり終始いい時間を過ごすことができた。機会があればまた利用したいと思った。
    timさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格◆長野県民支えあい家族宿泊割
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/03/15
    tim様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ポイントに分けて丁寧にご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    お食事においては、私共が心掛けている『地元の旬食材を活かしたオリジナル会席』に“心意気”を感じたと仰っていただき、調理場スタッフはじめ大変励みになりました。
    年少のお子様があまり食べられなかったとの事で、悲しい想いをさせてしまった事に申し訳なく思います。
    現在、アレルギーに関してはメニュー変更等対応をさせていただいておりますが、今後はお子様のメニューにおいてもご意見を参考に検討をしていけたらと思っております。
    お子様のジュースの飲み放題は“有り難かった”との事で、お子様や親御様が何を求めているのかを日々感じ取りながら反映をさせて参りたいと思います。
    また、大浴場においても当館自慢の“温泉が出るシャワー”をご堪能いただき幸いでございます。
    夜間も閉めることなくいつでもお入りいただける点もご満足いただけて何よりでございます。
    ご到着時からご滞在を通して気持ちよくお過ごしいただけた事が、私共にとっても何より嬉しく励みになりました。
    貴重なご意見をもとに今後もより良いおもてなしを追求し、またお越しいただけるよう取り組んで参ります。
    tim様方にまたお逢い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/03/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心も体もぽかぽか温まる素敵なお宿でした

    初めての別所温泉でしたが観光もでき
    とても素敵な場所でした。
    スタッフさんのおすすめスポットやメッセージ、食事処のお部屋番号のイラスト文字も手書きで温かみを感じました。
    またお部屋までの長い廊下にいくつものストーブなどのお心遣いにとても温かい気持ちになりました。
    館内もとても素敵でロビーでいつでもフリードリンクもいただけましたし音楽とキャンドルの灯りで雰囲気が良かったです。
    DVDやCDなんかも置いてあり利用させていただきました。
    とても広いお部屋と温泉のでる檜風呂もついていてのんびりする事ができました。
    お料理もどれも美味しかったですし健康にも凄く良さそうな素材と味でした。
    朝の薬膳粥最高です。
    夜も朝もお腹いっぱいになりました。
    主人もまた来たいねと言っていました。
    とても大変な中ですが心温まる最高のおもてなしをしていただき本当にありがとうございました。
    また是非お邪魔させていただきたいと思いました。
    チョコさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格◆長野県民支えあい県民宿泊割
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/03/05
    チョコ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    オール5点のご評価にスタッフ一同感謝でいっぱいでございます!!
    当館ではスタッフのおすすめスポット紹介や、『笑い文字』で書かせていただくお名前など、こういった状況でもお客様との繋がりを持てるようスタッフそれぞれが想いを込め手作りをしております。
    試行錯誤しながらのものではありますが、そういったものであるからこそ温かみを感じていただけたのだと思いますし、これからも大切にしていきたい部分ですね。
    また、廊下のストーブはクチコミをはじめ、お客様からの“お寒く感じる”というお声を基に置き始めたものでございます。
    実際においてみると思った以上に暖かくなり、昔ながらの石油ストーブが当館の雰囲気によく合い、見た目にも温かさや趣を感じさせてくれました。
    大規模な館内空調の導入は今すぐ難しいところはありますが、お客様の声に耳を傾け、今出来る事にためらわず取り組んで参りたいと思います。
    檜風呂やDVD・CD等、特別感のある離れ特別室もお気に召していただき、お食事もご満足いただけて何よりでございます。
    “とても大変な中”とお気遣いのお言葉も頂き、大変恐縮でございます。
    チョコ様のクチコミ・貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
    またお逢い出来る日をスタッフ一同心待ちにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/02/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    結婚29周年に利用しました。

    結婚29周年に利用させてもらいました。
    到着時刻の連絡に電話をさせて貰ったところ、従業員さんに連絡が行き届き、皆さんにお礼を言われました。
    皆さんが笑顔で一生懸命に対応していただき、楽しくゆっくり過ごすことができました。
    一つ注文をつけるとすれば、温泉地で泉質が良いだけにお風呂と露天の仕様が少し古臭く残念でした。特に露天は景色も良くなく一度入浴した後はもう一度と思いませんでした。
    部屋を始め掃除は行き届いていましたので、お風呂をもう少し改善して頂ければリピーターも増えるのではないでしょうか。
    いずれにしてもゆっくり過ごすことができました。
    トッキマンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪《地域の皆様に感謝の気持ちを込めて♪》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/03/03
    トッキマン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大切なご記念日のご旅行で、当館をお選びいただけた事に心から感謝申し上げます。
    “従業員さんに連絡が行き届き”とのお言葉は大変励みになったのと同時に、従業員同士の連絡周知徹底の大切さを改めて感じさせていただきました。
    “笑顔で一生懸命”と仰っていただいた事も、好印象をお持ちいただけてゆったりとしたご滞在に繋がることができ、嬉しい限りでございます。
    また“掃除は行き届いていた”との事で、安心いたしました。
    ただ、大浴場に関しては残念な想いをさせてしまい申し訳なく思います。
    仰っていただいたように、別所温泉の良質なお湯を存分に味わっていただくのに雰囲気はとても重要ですし、お客様が別所の中でも当館をお選びいただけた意義を感じていただける場所にしていかなければと思っております。
    大規模な改修は現時点では難しいのですが、メンテナンスは随時進めておりますので、少しでも“古臭く”が“風情のある”と感じていただけるよう変えていきたいと思います。
    この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    また30周年のご記念の機会や、違う季節でもトッキマン様ご夫妻にまたお逢い出来る事を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/02/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし最高

    両親と子供3人で利用しました。接客も料理も温泉も最高でした!今回で3回目の利用です。また利用したいと思います。
    たかさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪《地域の皆様に感謝の気持ちを込めて♪》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/02/23
    たか様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回で3回目のご来館との事で、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    前回、前々回のご宿泊でお子様のお名前を教えていただき触れ合わせていただきましたが、お子様が前回のご宿泊を覚えていてくれた事は本当に嬉しかったです!!
    私共では初めてお見えになったお客様に、またお越しいただけるよう「昨日より今日、今日より明日」と日々改善・進歩を目指し取り組んでおります。
    2回目来て下さった際、1回目以上に感動をしていただく事が出来ないと3回目来ていただく事は難しいと思います。
    その中で何度もお越しいただけたという事が、私共にとって大変励みになりました。
    スタッフ一同喜びと共に、ご期待を裏切ってはいけないという気持ちをより強く感じております。
    お料理においても四季折々の旬を感じていただけるよう、調理場スタッフと共に新しいメニューも考えておりますので楽しみにしていただければと思います。
    また、お子様のご成長に合わせたイベントやプラン等も今後考えて参りたいと思っております。
    次回お越しいただける際は世の中も落ち着き、お子様も制限なく思う存分遊べるようになっている事を願っております。
    皆様、くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/02/19
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とても思い出に残る旅行!!

    彼女の誕生日旅行で利用させて頂きましたが、彼女へのサプライズケーキ等も快く準備していただいたり、旅館さんからのプレゼントも有りで全てに満足致しました。
    また、温泉の質もよく、お風呂のシャンプーバーはとてもいい案で楽しかったです。次回も旅行等で是非利用したいです。
    ひささん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪《地域の皆様に感謝の気持ちを込めて♪》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/02/22
    ひさ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “とても思い出に残る旅行!!”と仰っていただき何よりでございます。
    お連れ様の誕生日のご記念旅行との事で、ご予約時より私共でも準備をさせていただき、お2人のお越しをスタッフ一同楽しみにしておりました。
    ひさ様のお連れ様へのサプライズのお手伝いをさせていただき、お連れ様もお喜びいただけてスタッフも嬉しい限りでございます。
    こういった状況下もあって、なかなかお出掛けも出来なかった事と思いますが、その分大切な記念日にご旅行を計画されて、お選びいただけた当館としての役割が果たせたとしたらこれ以上の喜びはありません。
    とても素敵なお2人のお姿にスタッフも元気をもらいました。
    また、温泉の質にもご満足いただき幸いでございます。
    シャンプーバーは昨年より始めたもので、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
    今後も今求められている事柄にアンテナを張り、そしてお客様の想いにお応え出来るよう、新しい事も取り入れて参りたいと思います。
    この度のクチコミへのご投稿に心より感謝申し上げます。
    是非またお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/02/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵な週末時間

    別所温泉は、現在住んでいるところから高速を使わず車で一時間ほどの近場であり、長距離移動が好きな自分にとって旅先の候補になりにくかったところ。
    しかし、この一年はすっかり近場(同じ県内)でのちょっとした旅がメインになっていたため、直前に思い立って予約しました。
    そのため、選んだ決め手というものは特にないのですが、また泊まりたい!と、すっかりファンになってしまいました。
    特に素敵だと思ったことが次の三点です。
    ①ロビー
    夜、コーヒーを飲みながら本を読んで過ごすのに利用しました。ゆったりと落ち着いて過ごせました。とても居心地が良いです。
    ②料理の説明
    食事の説明が、細やかで良かったです。耳からも料理の情報が入ってきたので、食事がとても印象に残っています。
    ③温泉への渡り廊下
    夜は和モダンな雰囲気のある通路。朝は庭の緑が爽やかな明るい廊下。時間帯によって異なった表情が楽しめます。
    最後に。何より、チェックインからチェックアウトまで宿の方にとても親切にしていただき、良い週末を過ごせました。ありがとうございました!
    また利用させてください。
    いっしーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪《地域の皆様に感謝の気持ちを込めて♪》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/02/22
    いっしー様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    いっしー様が仰っていただいたように、今までは候補に入ることが無かったエリアにこういった機会をきっかけにお越しいただき、また旅館自体を知っていただく事が出来た事は大変嬉しい事ですし、私共にとっても新たな取り組みのきっかけやヒントとなりました。
    特別な決め手がない中でお選びいただけたとの事ですが、そんな中でファンになったと仰っていただけて、この状況下で諦めず前向きに取り組んでいたことが実を結んだのだと、大変励みになりました。
    その一方で、ご旅行を考えてらっしゃる方に当館が持っている魅力を伝えきれてないことも課題として知ることが出来ました。
    貴重なご意見を今後に活かして参りたいと思います。
    また、投稿いただいた内容も詳細を分かりやすくまとめていただき、スタッフ一同感謝でいっぱいでございます。
    ロビーの居心地は自信をもってオススメしたい点でありますが、“耳からの情報によりお食事の印象が残る”とのお言葉や、“時間帯によって異なる渡り廊下の表情”と評していただけた点などは、私共にとっても気づきとなり、今後のおもてなしの指標となりました。
    次回お越しいただけた際は、より感動していただけるご滞在となるようさらなる努力をし、いっしー様をお迎えさせていただきます。
    この度はクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
    スタッフ一同またお逢い出来ることを楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    くつろげる宿

    別所へは何度も日帰りで行ったことはありましたが、県民支えあい宿泊割りで直前に予約しました。
    到着時の車誘導から、チェックイン時のロビーでの快適さ、各説明の明確さ、食事時の適度な気配り、そして帰る時の駐車場まで行き会う全スタッフの皆さんが気持ち良く挨拶をかけていただけました。
    部屋はやや古さを感じましたが、冬の寒さも気になりませんでしたし、トイレもリフォームされ快適でした。
    部屋からお風呂まではこの時期少々寒く感じられましたが、丁度良い温度の温泉にゆっくり浸かりリフレッシュできました。
    温泉水を使った顔パックなどもあり、部屋で楽しめました。
    食事は色々な種類が数多くあり、お酒がとてもすすみました。
    ロビーはとても良い雰囲気でした。こんな時だったのでコーヒーをいただいて部屋に戻りましたが、その際に映し出されていたチャップリンの映画を本来なら眺めながらゆっくりしたかったです。(次回はぜひ)
    Toshiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/30
    Toshi様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    何度もお越しいただいている別所に、この機会にお泊りいただけて、またその宿に当館をお選びいただけて大変光栄でございます。
    ご到着時からお帰りのご出発時まで気持ちよくお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく安心致しました。
    “快適さ”、説明の“明確さ”、“適度な”気配りと、スタッフが意識して努めてい点を感じ取っていただき、お伝えいただけた事は大変有難く励みになりました。
    こういった状況下でお客様との距離感が難しい部分はありますが、意識をして取り組むことで心地良さを感じていただけるという事を学ばせていただきました。
    また、お部屋や大浴場においてもごゆっくりリフレッシュしていただけたとの事で、嬉しい限りでございます。
    ご夕食においても担当の仲居から、お酒を楽しんでいただけたと喜びの声を聴いております。
    是非、次の機会にも別の種類の信州の地酒をご堪能いただければ幸いでございます。
    ロビーでは仰っていただいたようにチャップリンなどの映画を見ながらコーヒーを飲んでいただけますが、お部屋でもコーヒーを召し上がっていただけるよう蓋付の紙コップもご用意しております。
    今後もその時その時の情勢に合わせ柔軟に対応しながら、お客様に来て良かったと思っていただけるおもてなしを心掛けて参りたいと思います。
    次回は気兼ねなくロビーで映画鑑賞をしていただけるよう、世の中が落ち着いてくることを願い、私共も日々努力を重ねToshi様のまたのお越しをお待ちしております。
    Toshi様におかれましても、くれぐれもご自愛くださいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、接客に感動

    魅力的な宿泊プランがあり、料理も良さそうだったので利用させていただきました。チェックイン時のウェルカムドリンク、フロントでのフリードリンクサービス等、サービスが充実しており嬉しかったです。夕食(季節の七苦離コース)、朝食(朝粥)に関しては全ての料理が口に合っていて大満足でした。接客は従業員さんの細かい気配りありがとうございます。大浴場の内湯のお湯がぬるく感じたのと、シャワーの温度がなかなか上がらない箇所があったので改善してもらいたいです。全体的な印象はアットホームな素晴らしい旅館です。また機会があったら利用したいと思います。
    サンウさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/24
    サンウ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    長野県内のお客様向けのプランを魅力に感じていただけて幸いでございます。
    良い印象をお持ちいただけたお料理も、夕食朝食共にお気に召していただけてスタッフ一同安心したのと同時に、大変励みになりました。
    コロナの状況の中で接客様式は変わってしまいましたが、それでも“細かい気配り”を感じていただけている事は大変嬉しく、当館の強みであると実感した次第でございます。
    今後もその点に甘んじることなく、お越しいただく度に新たな感動があるおもてなしが出来るよう、日々精進して参る所存でございます。
    大浴場の湯温に関しては他のお客様からもご意見をいただいており、湯量や加温により調整をしております。
    時間帯や感じ方で変わってくる部分もありますが、ご意見をもとに皆さまに気持ちよくお入りいただける環境を整えられるよう努めて参りたいと思います。
    この度はクチコミへのご投稿、そして貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
    アットホームな雰囲気を感じていただけた事が何より嬉しいですね。
    是非またの機会にサンウ様にお目にかかれることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が美味しい

    県内宿泊施設を応援しようと思い、当日午前中に予約しました。
    ロビーは音楽が流れ、雰囲気のある感じ。部屋は古さを感じるものの清潔でした。
    スタッフの皆さんも親切で感じがよかったです。
    お風呂は適度な温度でずっと入っていられるなと思いました。チェックアウトまで5度も入ってしまいました。洗い場の水圧が弱いところがあったのが少しマイナスポイントですね。
    食事は、出汁をきかせたものでやさしく美味しいもので、よかったです。朝飯のおかゆはもっと食べたいと思いました。質量ともよかったです。
    廊下の暖房がないところは、ここ数日の寒波には厳しかったですが、全体的な満足度は高い滞在でした。
    ありがとうございました。
    だいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/24
    だい様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    だい様の県内の施設を応援との暖かなお気持ちには、スタッフ一同感謝しかございません。
    移動の制限がある中でお越しいただける事はもちろん、こういった時だからこそ触れる事の出来る地元の魅力を存分に味わっていただけるよう、私共スタッフも精一杯努めさせていただいております。
    温泉は皆さまからも何度もお入りになったと仰っていただいている入りやすいお湯でございます。
    適温でご堪能いただけて何よりでございます。
    ロビーや客室、スタッフの応対もご満足いただけて大変嬉しく思います。
    廊下の寒さに関しては、先日暖房器具を増やし設置場所を変えるなど対応を致しました。
    1~2月はこの状況下でお客様が少なく休館日を多く設けており、大浴場のカランの水圧等のメンテナンスもこの期間にしっかり確認したいと思っております。
    また、お食事の内容においてもさらにご満足いただける内容となるよう、この時間を使いスタッフ一同で話し合っております。
    厳しい状況が続きますが、だい様をはじめとした皆様の応援を励みに、今出来る事に全力で取り組んで参りたいと思います。
    是非また暖かくなったらお出掛けいただき、違う季節の魅力も感じていただけたら幸いでございます。
    だい様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心もからだも温まりました

    家族5人(子供は下が中3なので大人扱い)で宿泊しました。到着するとすぐに温かく出迎えてくださり、落ち着いたロビーでウエルカムドリンクと丁寧な感染予防の説明をいただきました。とても広い部屋を用意して下さいました。温泉は内湯は適温、露天はややぬるめで、長く入っていられます。部屋から風呂までは近く、夜中いつでも入れるのが有難かったです。3回入りましたが、もっと入りたい気分でした。食事も夕食・朝食ともに量もちょうど良く、とてもおいしかったです。そばの揚げ物は絶品でした。。食事係りの方のお気遣いも良かったです。食後はロビーでコーヒーを飲みながらチャップリン鑑賞をしました。部屋では人生ゲームと黒ひげゲームで本当に久しぶりに家族で盛り上がりました。滞在中、密を感じる場面は全くなく、安心して過ごすことができました。朝食後は、宿の方に教えていただき、チェックアウト前に、北向観音と安楽寺の国宝三重の塔を歩いて観光しました。部屋にあったスタッフ手作りの観光ガイドもとても参考になりましたよ。予想以上の満足度で最高の正月を家族で過ごすことができました。大変な状況の中、スタッフの方々のおもてなしに本当に感謝申し上げます。ありがとうございました。
    ひなさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/18
    ひな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    オール5点のご評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ご到着時にはウェルカムドリンクで一息ついていただいておりますが、合わせて感染予防に関してもお話しをさせていただいております。
    こちらからお願いをすることで恐縮ではあるのですが、丁寧な印象を持っていただけて安心致しました。
    お部屋の広さや温泉へのご移動もご不便なくお過ごしいただけて幸いでございます。
    お食事の味・量にもご満足いただき、当館自慢の『揚げ蕎麦』も大変お気に召していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
    食後のロビーでのひと時やお部屋での家族の時間など、私共が“こういうものがあれば楽しんでいただけるかな”と取り入れたものを満喫していただけた事も大変励みになりました。
    現状は制限も多い日々の中ですが、“久しぶりの家族団らんのひと時をお過ごしいただけた”事は、私共にとって何より嬉しいことでございます。
    今後も感染症対策を徹底して行うことはもちろん、温泉・お料理をご堪能いただいたうえで、観光や地元の魅力をお伝えするという本来の旅の醍醐味の部分にもより力を入れて取り組んで参る所存でございます。
    是非また季節を変えてお越しいただけるようおもてなしを磨き、ひな様方にお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コロナ禍に オススメ

    お世話になりました どうもありがとうございました
    コロナ禍の 宿泊ですが 徹底してきちんとしてる印象でした
    GoTo 割引の一斉停止によって割引がきかなくなった事もあって 悩みましたが こんな機会もなかなか作れないので
    少し貯まった じゃらんポイントがあったので お部屋にお風呂が付いてる離れの部屋を取り直しました 結果的に 県民支え合いの割引も使えて お得に泊まらせて頂きました ありがとうございました
    お部屋のお風呂最高に良かったです ゆっくり休ませていただきました
    13時チェックイン11時チェックアウト ゆっくり出来ました
    夕食 朝食と さりげないお心遣いが とても心地良かったです ありがとうございました お食事も 美味しかったです
    北向観音にも近いので 朝一の護摩の御祈祷にも行かせていただきましたが 歩いて行くにも近く便利です
    別所の温泉はとても好きなので 是非 また機会を作りたいと思います
    どうもありがとうございました
    きみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/10
    きみ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊後さっそくのクチコミのご投稿、また5点満点の高評価をいただき心より感謝申し上げます。
    こういった状況の中でGoToトラベルの一時停止等、ご宿泊を考えて下さっているお客様に更なるご負担をお掛けしてしまっている事を心苦しく思います。
    それでもこの機会にと、ご宿泊をお決めいただけたことは感謝しかございません。
    最終的には“県民支えあい 家族宿泊割”で少しでもお得にお泊りいただくことが出来て良かったです。
    なかなか思うように行動が出来ない中で気疲れなどもあるかと存じます。
    今回お泊りいただいたお部屋は温泉がお部屋で楽しめますので、気兼ねなくお寛ぎいただけたかと思います。
    またプラン特典のロングステイで、ごゆっくりしていただけて何よりでございます。
    別所の温泉街も、今年のお正月は本当に観光や参拝の方々が少なく寂しい面もありましたが、人込みをあまり気にせず護摩の御祈祷にも行っていただけて幸いでございます。
    別所内には多くの神社仏閣があり、当館から歩いて巡っていただけますので今年は多くの方に来ていただけるようになることを願いたいですね。
    お食事もご満足いただき、心地良くお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく思います。
    是非またの機会に当館をご利用いただき、別所温泉を満喫していただければと思います。
    きみ様にまたお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝