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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.5
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ69

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/03/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなしに感謝です

    お部屋は清潔ですね。スタッフの方の心遣いのおかげでお部屋の古さは気にならなくなりました。食事の時もスタッフの方の連携が素晴らしく趣向が凝らされたお料理は一層おいしく感じられました(趣向の内容はひみつです)。ごはんのお替りもいただけておなかいっぱい大満足です。私のお母さんほどの方が元気に活躍されていて気さくに声をかけていただき、なんだかとてもうれしくなりました。こちらこそ感謝です。この旅館のスタッフはワンチームですね。最後に一つだけ、私の部屋だけだと思いますがトイレの便座とシャワーが温かいとよかったです。
    ふじちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
  • 投稿日:2020/03/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても居心地の良いお宿です。

    妻と娘(2歳)と3人で訪問。
    また来たいと思えるとても居心地の良いお宿です。
    項目ごとの感想ですが、
    部屋:混雑具合にもよると思いますが、より広い部屋に通していただき、子連れとしては非常にありがたかったです。庭もあり、満足です。また、ロビーはいい雰囲気で、それぞれ好みの時間を過ごすことが出来ると思います。
    料理:夕食は信州牛のコースを選択しましたが、それ以外の料理もクオリティが高く、美味しくいただきました。
    朝食は近年はバイキングが多いですが、純和風の朝ごはんが楽しめます。
    風呂:オーソドックスなつくりの内湯と露天風呂です。子連れとしては、子供を入浴させるための道具がそろっていたり、オムツが常備されている点非常にありがたいです。
    接客・サービス:接していただいた皆様がフレンドリーでとても気持ちのいい方々ばかりでした。
    清潔感:リニューアルされているようで、ロビーや食事処は新しくとても綺麗です。部屋や廊下は歴史を感じますが、とても清潔です。
    上にも書きましたが、従業員の皆様が心温かい方ばかりで、また宿泊客の方々も穏やかな方が多く、周りに迷惑をかけがちな子連れとしては、本当に助かりました。
    いい時間を過ごすことが出来ました、ありがとうございます。
    tetsujiさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
  • 投稿日:2020/03/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    あたたかい、おもてなし

    この度は、お世話になりました。チェックインの時間より早い到着にもかかわらず、出迎えて頂きありがとうございました。また、観光にと周辺地図と食事処も教えて頂きました。
    ひとつ1つの対応が、かしこまり過ぎず又くだけ過ぎてもいず絶妙なところが素晴らしいと思います。
    そして人の温かさを感じ、私も是非ともひとつ学びたいところだと思いました。
    食事にしても、大変美味しく頂きました。本当に美味しくて、「おかわりいかがですか?」ときかれ、お願いしますとつい言ってしまう程です。
    とても久しぶりの夫婦旅行。『近間でゆっくりと』と選んだお宿、正解でした。ありがとうございました。
    くろさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
  • 投稿日:2020/03/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびりできました

    中学生の息子が修学旅行に行っている間に、夫婦二人で行ってきました。
    1年前に別所温泉を訪れてからもう一度来たいと思っていました。前回は車でしたが、今回は電車でやってきました。早めに着いたので街中を散策して宿に着きました。
    ロビーは新しく、居心地が良い感じでした。夜には映画「ローマの休日」が壁に投影されていて、音なしでも画像だけで楽しめました。
    部屋は新しくはありませんでしたが、静かでとてものんびりできました。
    今回は温泉風呂付の部屋に泊まり、大浴場や部屋風呂など何度も温泉につかりとてもリラックスできました。
    またぜひ泊りに行きたいと思います。
    タク坊さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/18
    タク坊様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    そしてオール満点の高評価をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    ご夫婦での大切な時間を、再訪された別所温泉の中、当館でお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。
    今回ご利用いただいた別所線は、車窓からのどかな田園地帯を眺める事ができ、また古いレトロな駅舎が残り、一部懐かしい丸窓電車も走っており、お車とはまた違った雰囲気や魅力を味わっていただけたかと思います。
    当館もその別所の古き良き雰囲気を残す旅館で、お部屋などは新しくはないのですが、その分清掃や衛生管理の徹底に取り組み、お寛ぎいただけるよう努めております。
    その中でロビーは昨年春にリニューアルし、現代風の快適にご利用いただけるスペースに生まれ変わりました。ジャズが流れるモダンな雰囲気で、夜にはモノトーンの無声映画を流したりと、別所の良き雰囲気を壊さず、より心まで癒していただける空間となっております。お気に召していただけて、何よりでございます。
    当館には、今回お泊りいただいた温泉が出る檜風呂付の客室が3部屋あり、気兼ねなくゆっくり温泉を楽しんでいただく事ができます。大浴場との違いを楽しんでいただけるのも魅力のお部屋となっております。
    この度はクチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    お言葉を励みに今後も精進してまいる所存でございます。
    また次回お越しの際はご家族皆様で別所温泉を楽しんでいただければと思います。
    タク坊様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心より楽しみお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    くつろげるお宿です。

    スタッフの皆様が穏やかで温かく、本当に居心地のいいお宿でした。
    妻が刺身が苦手であることを予約時に伝えたところ、「他の食材に変えられます!」とわざわざお電話を下さり、当日はメニュー表まで個別に用意して下さいました。お心遣いが嬉しかったです。
    お風呂は広く、食事もコロッケにだし汁をかけるなど工夫されていて、とても楽しめました。
    別所温泉の落ち着いた雰囲気が好きで、2~3年に一度行っています。次回もまたお世話になりたいと思っています。
    灯木さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/14
    灯木様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    奥様がお刺身が苦手との事で、一部メニューを変更してご用意をさせていただきましたが、楽しんでお食事をしていただけたとのことで幸いでございます。
    事前にご不安な点をお伝えいただけることは、私共にとってもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案が出来ますので、大変有り難い事でございます。
    お食事の面や、お子様連れの方、また記念日でのご利用など、ご要望やご不安な点に出来る限りの対応をさせていただいております。
    灯木様には、別所温泉の雰囲気と当旅館の居心地の良さをお気に召していただき、心より嬉しく思います。その良さを今後も維持し、さらに魅力を感じていただけるよう、スタッフ一同一層頑張っていきたいと思います。
    また別所温泉にお越しいただいた際は、是非また南條旅館をご利用いただければ幸いでございます。
    灯木様にまたお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    居心地の良いおもてなし

    どのスタッフの皆さんからも、お心づかいがうれしいおもてなしのお宿でした。
    お食事は、手の込んだきれいな料理で、楽しくおいしく頂けました。
    お部屋は、新しさはないものの、広くてお庭にも面していたせいか、なんだかなつかしさと居心地の良さを感じました。ロビーやお食事処の新しさと、昔ながらの雰囲気のお部屋、どちらも素敵でした。
    支配人さんが描かれた絵がいろんなところに飾ってあり、とてもほっこりしました。
    温泉の内湯の湯加減はいつまでも入っていられる適温。24時間入れることもうれしい限りでした。
    お世話になりました。
    えみこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/14
    えみこ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ロビーや食事処の新しさと、昔ながらの雰囲気の客室に、懐かしさと居心地の良さを感じていただけて、大変嬉しく励みになります。
    昔ながらの温泉旅館として、ずっと大事に守ってきている広い庭や温泉と、快適にお過ごしいただけるようリニューアルした部分と、両方の良さをお褒めいただけたことは何より嬉しい限りでございます。
    また、支配人の“笑い文字”をはじめ、スタッフのおもてなしもご評価いただき恐縮でございます。旅館の雰囲気に合う心のこもったおもてなしを心がけ、日頃より大げさではなくとも私たちで今出来る事を考え取り組んでおります。
    今後も大型の高級旅館には無い、地方ならではの居心地の良さを感じていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    メッセージをいただき大変励みになりました。
    えみこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ゆっくりできました

    日頃の疲れを癒しに伺いました。
    リノベされたロビー。ジャズが流れ、時間がゆっくり流れるような雰囲気でとても良かった。
    スタッフの皆さんの接客も大変良かった。特に仲居さんの気さくさが良かったです。
    夕食には満足しましたが、朝食には干物で良いので焼き魚があれば、もっと良かったと思います。また、もう少し手作りのものが欲しかったと思います。益々の発展のために・・・。
    ゆっくり出来て癒されたので、機会があれば、また伺いたいと思います。
    クリボーさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/11
    クリボー様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    温泉で温まり旅の疲れを癒していただけるのはもちろんのことですが、リノベーションし生まれ変わったロビーでは、日頃の喧騒を忘れ心も癒していただく事ができます。
    仰っていただいたように、時間がゆっくり流れるような空間で、温泉街にはあまり無い当館の魅力の一つでございます。
    またスタッフの接客もご評価いただき、大変嬉しく思います。
    お客様との人と人とのふれあいが一番大切だと、スタッフ一同日頃からよく話しており、お客様がかしこまらずに、気持ちもゆったりしていただけるような雰囲気作りを心がけております。
    ご朝食に関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    ご意見を参考にメニューも見直しをしていきたいと思います。
    さらに寛げる環境作りに努め、クリボー様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    非常に良かったです。

    すべてのめんで落ち着いた宿でゆったり過ごせました。温泉もよかったです。食事もおいしかったです。ロビーだけでなく部屋でも無料wifiができるとさらによいです。
    ういちさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 その他
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/11
    ういち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    満点のご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。
    温泉旅館として、落ち着いてごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、何より有難く嬉しい限りでございます。
    温泉は元々ある資源ですが、お料理やおもてなしは地元の良さを残しつつ、よりお客様に合ったものになるよう工夫や改善に取り組んでおります。
    リニューアルしたロビーもその一つで、モダンで現代風のロビーには最新の音響設備を導入しつつ、レコードやモノクロ映画で日常を忘れさせてくれる時間を過ごしていただけます。
    今後も仰っていただいたように、客室のwifi等、古き良きの中に現代に合った快適さも取り入れていけるよう努力していきたいと思います。
    クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
    ういち様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    癒されました! 料理:温泉:接客に満足

    今回の旅行では日本の心「おもてなし」をいただき癒されました。接客、料理、温泉は特に最高でした。
    スタッフの皆さんの優しお気遣いで自然と笑顔になれました。
    夕食も翌朝の朝食も昨年リニューアルした時にメニューを変えたと言ってましたが ありきたりの料理でなく 目も舌も心も満足な食事でした!
    今回は暖冬のため、雪も全くない旅でしたが、次回は又違った季節も楽しみに泊まりに行きたいと思います。
    ありがとうございました。
    コイさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/07
    コイ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    「おもてなし」の心を感じていただけたとのことで、大変恐縮でございます。
    お料理に関しても「目も舌も心も」ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。七種類の小鉢の籠盛りや信州サーモンのカルパッチョなど、見た目も鮮やかなで楽しんでいただけたかと思います。
    また、リニューアルしたロビーではコーヒーを飲みながら音楽を聴いたり映画を観たり、またいろんなジャンルの本を読んでいただく事ができます。その中でスタッフもお客様との会話に入らせていただいたり、地元の情報をお伝えできたり、またお客様同士でもお話が出来るのも、こちらのロビーの魅力の一つでございます。
    今年は雪が少なく交通の面ではお越しいただきやすかったのですが、雪景色を楽しみにされていたお客様もいらっしゃって、残念な部分もありました。そんな中でもこの地の魅力をお伝えできるよう、満喫していただけるようお客様との会話を大切にし、お迎えできればと思っております。
    是非また時期を変えて当館へお越しいただき、コイ様にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お湯がとても良かったです

    一人旅で伺いました。
    建物自体は古いようですが、改装をされているので不快な古さを感じる事はありませんでした。ただ、エレベーターはあるものの、建物をつないでいるようで数段の階段がいくつもあるような造りです。足が悪い人は、ちょっとお風呂に行ったりするのが大変かなぁと感じました。
    温泉は単純硫黄泉で、体がよく温まります。肌もツルツルになり、私にはとても合うお湯でした。露天風呂はちょっとぬるめなので、ずーっと入っていられます(温泉なので長湯はダメですが)。またお風呂に入りに伺いたいですね。
    食事は、地元の食材を多く使った料理でした。蜂の子も出てきて、初めての経験もできました。とてもおいしく、係の方の料理の説明もとても丁寧で楽しい食事になりました。夕食は、一つのメニューで2つの食べ方ができるものがあったり、鍋料理の後にリゾット風にご飯が食べられたりと品数以上に楽しめました。朝食も薬膳粥から食べられたり、
    大きな湯豆腐が出てきたりと朝から満足な食事ができました。
    hiromiさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/07
    hiromi様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館の建物自体はだいぶ年季が入っておりますが、仰っていただいたようにリニューアルをしたり、清掃・メンテナンスを徹底することで不快さを感じない空間作りに取り組んでおります。その点をご評価いただけた事はありがたい限りです。
    温泉は弱アルカリ性で肌への刺激が弱いため、ゆったりお入りいただけたかと思います。お気に召していただき、ありがとうございます。
    お食事も、私共が想いをこめて取り組んでいる部分にご満足いただき、大変嬉しく思います。蜂の子は地元の珍味で、当館ではチーズで固めてお召し上がりやすくなっております。信州味噌とデミグラスを合わせたコクのあるスープでお召し上がりいただく鍋焼きは絶品でございますし、余ったスープにご飯とチーズを入れリゾットをお客様ご自身で作っていただくのもご好評をいただいております。
    味はもちろんですが、お話や食べ方など楽しんでいただける時間になるよう心がけております。
    また季節を変えて、肌がすべすべになる温泉と時期の旬を使用したお料理を堪能していただければと思います。
    hiromi様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高、気遣いが素晴らしい、おしゃれなエントランス

    エントランスのモダンでおしゃれなデザインはとても心地よく快適でした。
    また、接客も気持ちよく、こちらまで送ってくれた知人に対しても気遣いも素晴らしく、宿泊しないにもかかわらず温泉も利用させていただいたりと感動いたしました。知人も地元の人でありながら非常に感激されていました。
    また上田に出張で伺う際はぜひ利用したいと思います。
    1点だけ挙げるとすれば、部屋でWifiが使えれば尚良かったかもです!
    とはいえ、素晴らしかったのでまた利用させてください。
    ぽっちさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/05
    ぽっち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    エントランスのデザインをお褒めいただき恐縮でございます。
    心地よくご利用いただけたとの事で、何よりでございます。
    コーヒーを飲みながら音楽を聴いたり、モノクロ映画を流していたり、ゆったり寛いでいただけるのはもちろんですが、出張でお越しになった素泊りのお客様などが、作業をできるスペースとしてお使いいただくのにも適しております。
    現在ではご宿泊のお客様以外にもこのエントランスをご利用いただけるよう、コワーキングスペースもはじめました。またこちらへお越しいただける際は、地元の方もお誘いいただき是非ご活用いただければと思います。
    Wifiに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。客室についても今後順次対応をしていきたく思っております。
    おもてなしについてもご評価いただいたき、大変励みになりました。
    ぽっち様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    全体的に良かったです。

    旅館の顔であるフロントがリノベーションされており好感を持てました。その他館内は年季が入ってます。けれど大浴場を含め館内清掃が行き届いている感じがあります。スタッフの皆さんとても感じ良かったです。夕食の時お世話になった女性スタッフの方、おかげさまで楽しいひとときを過ごすことができ、お酒を飲み過ぎてしまいました。鍋の最後にリゾット、なかなか面白かったです。ひとつ言わせてもらえば、露天風呂の居心地があまり良くないかな。湯温が低い、ボイラーの音が気になる、燃料の燃えるにおいが臭い、景観があまり良くない。
    機会があれば又伺いたいです。お世話になりました。
    ajinomiseさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆夕食ドリンク飲み放題プラン◆忘新年会や歓送迎会、家族会に♪【グループ歓迎・ご宴会・団体様】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/02
    ajinomise様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    旅館の顔としてリノベーションしたロビーをお褒めいただき大変嬉しく思います。
    昔から使用していて、物自体は質の良いソファや年代物の家具などもうまく取り入れ、現代のモダンな雰囲気の中にも旅館の趣を感じられるロビーになりました。
    当館は年配のスタッフも多く、親しみを持った距離感でお話しをさせていただいており、会話を楽しんでいただけて何よりでございます。
    信州は水がきれいで、美味しい地酒の宝庫です。地元の酒造のお酒を、お話をしながら自慢の料理と共に楽しんでいただけるのが、当館の魅力のひとつでございます。
    また、露天風呂ではご不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。露天風呂に関しては他のお客様からもご意見を頂戴しており、定期的な湯温のチェックやボイラーの設置環境など改善に取り組んでおります。
    景観に関しては仰るように良いとはいえないのですが、晴れた日に夜空を見上げていただくと一面の星空を眺めていただくことが出来ますので、そういったお声がけもしていけたらと思っております。
    別所にお越しの際はまた南條旅館をお選びいただき、楽しく地酒をお召し上がりいただけるようスタッフ一同努力をしていきたいと思います。
    ajinomise様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事が美味しい。

    建物に入ると意外と奥行きがあり、階段の多さが気になりますが、エレベーターもあるので、足の悪い方も安心して利用できると思います。
    建物内部の古さが目立ちますが、修理と掃除が行き届いており、安心して過ごせると思います。
    時期にもよりますが、廊下を歩く際、寒さを感じました。でも入浴後は体が温かくなるので、問題ないレベルかと思います。
    食事は美味しく、温泉の質も良く、細かい気遣いをして頂き、満足です。
    チェックアウト後、周辺観光の為、駐車場を利用させて頂き感謝しております。
    また機会があれば、利用したいと思います。
    ありがとう。
    あーたんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/29
    あーたん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当旅館は正面玄関から見ていただいた印象より奥に伸びた造りとなっており、客室に沿うように中庭が続いております。
    全ての客室から日本庭園を見ていただくことが出来るのが当館の魅力となっております。
    ただその分廊下や階段がやや複雑な造りになっており、建物自体も年季が入っているのも事実でございます。
    そのため私共では、御御足のお悪いお客様へは大浴場にお近いお部屋を、またお食事会場でもお席をお近めにご用意させていただく等、対応をさせていただいております。
    廊下の温度も季節に応じ適温を保てるよう努めてまいりたいと思います。
    別所温泉内は歩ける距離にお寺など多くの観光施設がそろっております。
    当館のチェックイン前やチェックアウト後にも、当館駐車場をご利用いただいておりますので、ゆっくり散策をお楽しみいただけます!!
    お食事や温泉、スタッフの応対をご評価いただき、大変恐縮でございます。
    是非また季節を変えて、あーたん様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/19
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆっくりできるお宿

    以前宿泊したことある宿だったのですが、リニューアルしたとの事でまた泊まってみました。
    昔フロント前にあった雑多なものはなくなり、明るく過ごしやすい玄関になっていました。
    しかし古い建物なので廊下に階段は多かったり、設備はそれなりでした。
    でも従業員さんが皆さん明るく親切なので、とても印象が良かったです。以前と比べ、そこも良くなっていました!
    夫の誕生日での利用だったのですが、ブーケと支配人さんの手描きの素敵なカードを頂き感動しました。
    夕食も丁寧な説明で量も満足、朝のお粥もとても美味しかったです。大変お世話になりました。
    kanoさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リニューアル1周年記念★感謝プラン】1泊2食基本プランがお得に♪【ワンドリンクサービス】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/29
    kano様
    この度は当館二度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
    リニューアルしたロビーの雰囲気をお気に召していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
    ただkano様が仰るように客室や旅館全体は年季が入っており、階段などご不便を感じるところもあるかと思います。今すぐ全館リニューアルは難しいのですが、全スタッフ日々の清掃で細かいところまで気を配り清潔感を保つこと、ご案内時に分かりやすい説明や看板でご不安を無くすことなどを徹底して取り組んでおります。
    そうすることで古き良きも感じてお過ごしいただける旅館になれればと思っており、スタッフもその想いを胸にお客様をお迎えしております。
    そのスタッフの応対をお褒めいただけたことは、大変励みになりました。
    記念日の大切な日に当館をご利用いただくお客様に、大げさでなくとも私どもで何が出来るかを考え、出来ることを精一杯させていただきたいと思っております。お喜びいただけて何よりでございます。
    kano様のお言葉を励みに、さらに気持ちの込もったおもてなしを目指していきたいと思います。
    kano様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    誕生日に

    1人旅で、1泊2食付きのプランで利用しました。
    夕食時に誕生祝いということで、写真を撮ってもらい
    あたたかく迎えていただき嬉しかったです。
    料理もおいしくおなか一杯になりました。
    平日利用だったこともあるかもしれませんが1階のロビーはジャズが流れていて、
    またコーヒー・紅茶のサービスもあり、とても落ち着けました。
    温泉も夜通し入れますし、ゆっくり過ごすことができました。
    あたたかいおもてなしありがとうございました。
    おこのりさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/24
    おこのり様
    この度はお誕生日の特別な日に、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ささやかではございますが、誕生日のお祝いに当館支配人が“笑い文字”で書かせていただいたお名前プレートや、記念撮影など喜んでいただけて大変嬉しく思います。
    お食事会場はお一人のお客様でも気兼ねなくゆっくりしていただける作りになっており、お料理もご満足いただけて何よりでございます。
    ロビーでは1人旅でお泊りのお客様同士でお話に花を咲かせてらっしゃったり、大浴場は夜間もずっと開いておりますので、気ままにご滞在を満喫していただけます。
    「あたたかいおもてなし」とご評価いただけたことは、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    今後も私どもスタッフで何が出来るかを追求し、心のこもったおもてなしをしていきたいと思います。
    あたたかいメッセージをいただき、ありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    とても良い時間を過ごすことができます

    友人と二人で宿泊させていただきました。
    まず、最近改装されたというロビーに関して、非常にきれいで広々としており、またチェックインが夜であったことも関係があると思われますが、照明が明るすぎず、程よい照明であったため落ち着いた雰囲気の中で過ごすことができました。また、コーヒーや紅茶などを好きに飲むことができ、ゆったりとした時間を過ごすことができます。Wi-Fiを使用することも可能ですが、インターネット環境から離れ煩わしいことを忘れて過ごすことのできる環境だと思います。
    素泊まりプランであったため、食事について懸念しておりましたが、従業員のかたがおすすめのお店などを紹介してくださったため、安心して食事に出かけることができました。
    温泉について、室内と露天の2種類があり私が入ったときには露天のほうが室内のものより温度が低く感じました。しかし、私があまり熱いものは得意でないこともあり程よく感じました。熱すぎなかったためゆっくりと浸かっていることが可能でした。露天のすぐ横は壁のようなものがあり夜景などは見えませんが、条件が良ければおそらく星がきれいに見える環境だったと思われます。
    お部屋に関して、寒さを心配していましたが心地よく浴衣で過ごすことができました。私が泊まったお部屋は電気とスイッチがやや遠い場所にあったため、完全に消灯すれば足元が見えず、どこか点灯したままであればやや明るいという状況でしたが、あまり気にはならない程度ではありました。
    今回の旅はやや駆け足進行で一泊かつ滞在時間が短いという条件ではありましたが、時間を忘れて過ごすことができたため、非常に満足しています。できることであれば再び、今度は滞在時間を伸ばし食事も旅館の方でいただきたいと考えています。
    しみずさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/24
    しみず様
    この度は南條旅館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ロビーの照明はシーンに合わせて明るさを調整しており、特に夜の時間帯は明るさをおさえ、間接照明やキャンドル風のライトが落ち着いた空間を演出しております。
    まさに日常の煩わしさを忘れるひと時をお過ごしいただけます。
    また、温泉に関してはお客様よりご意見をいただくことが多く、特に露天風呂の湯温はこまめに確認し管理をしておるのですが、しみず様にとって程よく感じていただけたことは幸いでございます。
    湯温は色々な要因により変わりやすいため、管理を怠ることの無いよう、努めてまいりたいと思います。
    お部屋の照明に関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    お部屋においても、間接照明などを置くなどお客様が安全かつ快適にお休みになれるよう
    考えていこうと思います。
    次回お越しの際は、地元の旬の食材を使用しご提供方法にもこだわったお食事も、是非味わっていただきたく存じます。
    しみず様がゆっくりご滞在を満喫していただけるよう、お言葉を励みにより良いおもてなしを心がけたいと思います。
    しみず様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    美味しい料理とスタッフさんの人の良さが滲み出るサービスに感謝

    ひとりで長野に行く用事ができたので、来訪したことがない別所温泉を選択し、その中からこちらを選びました。
    まず何より、手の込んだとても美しく美味しい料理と、料理を給仕してくださったスタッフさんをはじめとする丁寧だけど事務的でない温かい接客に、ここを選んで良かったなと思いました。
    お部屋は閑散期ということもあったでしょうが、お風呂からほど近いひとりでは広めのお部屋を使わせていただきました。ロビーの真新しい感じとは違い、老舗旅館といった感じのお部屋でしたが、加湿付き空気清浄機も完備されていてキレイなお部屋でした。
    またお風呂ですが、冬は少し熱めの露天風呂が好きな私にはぬるめでしたので、外気に触れない内湯に主に浸かっていました。宿の近くには公共浴場があり、こちらにも入りに行きましたが、敏感肌の自分は別所温泉のお湯はとても良いと感じましたので、また伺いたいと思っています。
    最後に、宿を決めてから上田電鉄が一部不通で代行バスが出ていると知ったのですが、バスの乗車は一駅分で、城下駅のホームの目の前に止まるので、全く不便を感じませんでした。次回も公共交通機関で行こうと思っています。ありがとうございました。
    くうさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7日間限定タイムセール】グレードアップコース10%OFF◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/17
    くう様
    この度は南條旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お料理は7種類の小鉢の籠盛りなど、蓋を開けた瞬間の見た目の美しさもこだわっており、皆様からも感動したとのお声をいただいております。
    仲居の接客に関して、「事務的ではない、温かな」接客と言っていただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    また、客室は昨年リニューアルしたロビーとは違い年季が入ってはいますが、快適に過ごしていただけるよう、設備やアメニティを工夫して取り入れさせていただいております。
    別所温泉の泉質は弱アルカリ性で刺激が少なく、肌にやさしいお湯となっております。外湯も何箇所もあり、外湯めぐりをしていただくのもおススメでございます。
    また露天風呂の温度に関してでございますが、冬の間は加温をしており、その調整がうまくいってなかった為、ぬるく感じられたと思われます。気温に合わせ、湯温の確認を今一度徹底したいと思います。
    昨年の台風で別所線の橋が崩れてしまい一部がバス乗換えとなりましたが、「全く不便を感じなかった」とのお言葉は、地元住民にとっても大変嬉しく、励みになります。そういったお客様の声に応えられるおもてなしを目指し、精進してまいります。
    くう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/09
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    心のこもったおもてなしがとても良かったです

    父の誕生日祝いで利用しました。
    予約時に、夕食でのサプライズ演出をお願いしたところ、とても心のこもったおもてなしをしてくださいました。父もとても喜んでおりました。ありがとうございました。
    リニューアルされたというロビーはとても落ち着いた雰囲気で、気軽にくつろぐ事ができました。また、チェックインの手続きをカウンターでするのではなく、ソファーでウェルカムドリンクを頂いている所ににスタッフさんが来てくださったのがすごくアットホームで好感が持てました。その時に予約内容の確認もして頂けると良いかもしれません。「グレードアップ」というプランだったのですが、具体的に何がどのようにグレードアップされているのかが不明でした。
    温泉は温度があまり高くなかったので、ゆっくりと浸かることができました。のぼせやすい私にはありがたかったです。
    部屋は少し寒かったけれど、他の部屋の音や人の声などが一切聞こえなかったのでストレスなく過ごせました。
    毛布の貸し出しの有無、その他アメニティの貸し出しの有無などの案内がお部屋に欲しかったです。
    夕食時にお布団を敷いてくださる旨は説明がありましたが、朝食時にお布団を片付けてくださる案内はなかったため、貴重品や着替えを出したまま食事に行ってしまい、部屋に戻ってからびっくりしました。
    とにかくスタッフさん全員がとても気持ちのよい対応をしてくださる旅館です。両親がもう少し寒くない時にまた来れたらいいなと言っていますので、また機会があったら利用させて頂きます。
    テトさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/17
    テト様
    この度はお父様の誕生日に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    チェックインの際は、長旅でお疲れになられたお客様にホット一息していただけるようにと、
    ソファにおかけいただきながらお手続きをさせていただいております。
    ウェルカムドリンクとして、現在は地元産りんごジュースと、暖かいゆず茶をお選びいただいており、
    ほんのひと時ではありますが、アットホームな時間を感じていただくことができ、大変嬉しく思います。
    なお、予約内容の確認やアメニティ・布団上げの説明不足で不安な想い、また残念な想いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。早速、布団上げの説明はご案内時に必ず行うよう、徹底するように致しました。
    またグレードアップのプランは、地鶏の鍋焼きが信州牛の鍋焼きに変わります。
    そういった点も確認できていれば、プランに見合った価値を感じていただくことが出来たと思いますので、
    今後プランの提示の仕方も含め改善していきたいと思います。
    温泉やお部屋の雰囲気をお気に召してくださっていた分、ご案内不足で期待を裏切らないよう、
    またプランやアメニティなど既にあるものを、しっかりお客様にご提供できるよう、
    頂いたご意見を真摯に受け止め、取り組んでまいりたいと思います。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    暖かい季節に、テト様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お値段以上の価値

    当日予約で二食付き、一人で利用させていただきました。
    温泉旅館が好きで、色々なお宿にお邪魔していますが、こちらは
    泉質、料理、おもてなしが、料金からは想像できないくらい質が高く、満足しました。
    また是非利用させていただきます。
    ありがとうございました。
    なおみっくすさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/17
    なおみっくす様
    この度は南條旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    色々なお宿に行かれている中でも、当館をご満足いただき大変恐縮でございます。
    別所温泉は別所線があるおかげで、東京また各地方より上田へお越しの方が、
    ふと温泉に入りたいと思って立ち寄ることが出来るアクセスのいい場所です。
    出張でお越しの方から、ご家族連れまで、当日にご予約いただけるお客様も多くいらっしゃいます。
    私どももそういったお客様に気兼ねなく、想像以上の寛ぎを感じていただけるよう、
    常に万全の準備をしてお待ちしております。
    なおみっくす様がまたお越しいただいた際、さらに感動していただけるおもてなしがご提供できるよう
    スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
    なおみっくす様にまたお会い出来ることを、心から楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    またお伺いします!

    ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。
    清潔な部屋、素晴らしい泉質の新鮮な温泉、美味しくてちょうど良い量のお料理、明るいスタッフの温かいおもてなし… お値段以上の価値を提供して下さいました。
    リニューアルされた趣あるロビーでのフリードリンクも嬉しかったです。
    ロングステイできるプランで、20時間ほど滞在させていただきましたが、退屈することなど全くなく、もう一回お風呂に入りたいななどと思ってしまいました。
    また必ずお伺いさせていただきます。ありがとうございました。
    ポチ丸。さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/10
    ポチ丸。様
    この度は南條旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    また、オール満点と最高のご評価本当にありがとうございます。
    当温泉地自慢のお肌がすべすべになる泉質の温泉、日々徹底している清掃、
    お客様に信州の特産を少しでも多く召し上がって頂きたく工夫をした籠盛りなど、
    私どもが力を入れて取り組んでいることをお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    リニューアルしたロビーでは、いろんなジャンルの本を読んでいただくことが出来、
    また夕食後にはチャップリンなどの無声映画をスクリーンで流しており、
    ジャズが流れるモダンな空間で、コーヒーを飲みながらごゆっくりとした時間をお過ごしになれます。
    別所温泉は外湯も充実しており、当館大浴場は夜の間もお入りいただくことが出来ます。
    ロングステイの魅力も味わっていただけて何よりです。
    次回ご来館いただけた際は、さらにご滞在が素敵なものとなるよう、
    スタッフ一同お言葉を励みに努力してまいります。
    ポチ丸。様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/02/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温かいおもてなしに感謝です

    両親の金婚式に予約させていただき、お花のプレゼントやカードをいただいて感動でした。お料理も美味しく、ロビーではコーヒーや紅茶のサービスがあって、落ち着く空間でした。残念だったのは、夜お風呂に入っている時寒く、シャワーが時折り冷たくなって、湯船は温かいのですが残念でした。
    chaoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/10
    chao様
    この度は大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館支配人が“笑い文字”で書かせていただくお名前のカードは、心温まると皆様に喜んでいただいております。
    chao様のご両親様へのお祝いに少しでもお応えできましたら幸いでございます。
    なお、お風呂でお寒い思いをなされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
    当館のシャワーには温泉が出るものがあり、湯量の調節を改めて見直させていただきました。
    この季節、温泉で温まりにお越し頂いている中、お寒い思いをされることはあってはならないことですので、脱衣所から、浴場内にかけて温かい空間となるよう徹底してまいりたいと思います。
    今後も当館にお越し頂くお客様が求められているものにお応えできるよう、
    日々の管理とおもてなしを心がけていきたいと思います。
    この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/01/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    何度もリピートしたくなる

    何度か仕事で上田長野方面に行く際には必ず寄らせていただいています。
    いつもは一人ですが、今回は職場の者も一緒でしたがとても喜んでくれました。
    チェックインが遅くなりましたが支配人さんがいつものように温かく迎えてくれました。
    こちらの旅館は他のスタッフの皆さんも気持ちよい挨拶をしてくれます。
    夜のロビーでは新しく入った松本と志賀高原の地ビールをそれぞれ飲んだのですが、ジャズのBGMをバックにチャップリンが大きなスクリーンに流れていて、照明も薄暗く(いい意味で)なっていて、どこかのバーで飲んでいるようです。
    ビルエバンスやキン肉マン図鑑などジャンルも問わず新しい本があったり、来る度にちょっとした変化があるのがいいですね。
    部屋やお風呂は他の方もおっしゃるように確かに古いですが、きれいにしてあるし個人的には最近よくあるようなベッドが入ったおしゃれな部屋より落ち着きます。
    ただ一つだけ、廊下のカーペットの一部にシミが目立つところがあった。たぶんタイルカーペットだと思うので、そこだけ交換すればいいと思うので改善をした方がいいと思います。
    今度は仕事ではなく家族を連れて春の桜の時期に来たいと思います。
    マスターさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/29
    マスター様
    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は職場の方もご一緒していただき、喜んでいただけたようでよかったです。
    マスター様とはいつもお仕事のお話で旅館ではありませんが、同じようなお仕事をされていらっしゃり、色々と参考になったり刺激をいただいております。
    今回もこうやって口コミをいただき、従業員一同励みになります。
    おほめいただいた夜のロビーの感じは、他のお客様からも周りの旅館にはない雰囲気だとお喜びいただいております。
    夏は沖縄や北海道の地ビールをご用意したりしたのですが、やっぱり長野県内の地ビールがそろっていた方がいいかなと思い、探してみました。
    次回お越しまでに他に何かないか探してみますね。
    キン肉マン図鑑など自分では買うまではいかないけど、でも興味があったんだよね、そういった本がここに来たら出会えた!そんな風に思っていただけるような本を常々探しています。
    お部屋に関しては徐々にではありますが、アメニティの改善など細かなところで少しでも変わったなと思っていただけるようこれからも改善していきます。
    カーペットの汚れに関してはしっかりと管理できておらず申し訳ございませんでした。
    エレベータを出たすぐのところは特に目立ちましたね、汚れが落ちれば良いですが、落ちないようであればおっしゃっていただいたようにタイルカーペットを交換したり、すぐに対応いたします。
    春にご家族皆様とお会いできることを楽しみにしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/01/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おかげ様で心身の洗濯が出来ました。

    三年ほど前に初めて利用させてもらって以来、お湯と食事と雰囲気が気に入り、毎年
    この時期に利用させてもらっています。一人旅には十分すぎるほど客室もゆったり
    していて、中庭の日本庭園を見ながらまったりした時間が過ごせました。
    食事処は夕朝とも大広間ですが、カーテンのようなもので間仕切りされていて、
    あまり周りを気にせずゆっくり食事を堪能出来ました。夕食・朝食とも質・量が丁度
    良く、特に夕食時の美味しい日本酒との相性が良かったです。
    昨年訪問後にロビーなど改装されたようで、かなりおしゃれになっていました。
    これまで館内の自動販売機ではアサヒスーパードライしか選択肢がなかったこともあり、
    個人的には有料ながら地ビールを食事時以外でも購入できるようになったのは◎です。
    大浴場は内湯と小ぶりながら露天もあり。温泉の出るカランは◎。また、すぐ近くに
    共同浴場の大湯があり、湯雰囲気と微妙に泉質や温度の違いが感じられるので立地的
    にも気に入っています。
    昨年の台風後、上田電鉄でのアクセスが途中バス代行で完全復旧するまでには、まだ
    しばらく時間がかかりそうですが、また機会を見つけて再訪したいと思います。
    ヒロムラさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    ヒロムラ様
    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当館の中庭は緑が映える自慢の日本庭園で、眺めていると時間がゆったり流れて行くような気になります。
    客室によっても見える景色が違い、また夜にロビーでジャズを聴きながら見る、ライトアップされた庭園も
    とても雰囲気があり格別です。
    昨年のリニューアルに伴い、お食事やお飲み物も見直させていただきましたが、その変化にご満足いただけて
    幸いでございます。ご家族連れから、お一人でお越しの方まで気兼ねなくお過ごし頂けるのが当館の魅力となっております。
    温泉に関しては、同じ源泉でも各施設への距離などで微妙に違いが出るみたいで、
    外湯巡りをしていただくのも醍醐味の一つでございます。
    また当館では温泉が出るカランやシャワーがあり、存分に温泉を味わっていただくことが出来ます。
    昨年の台風により別所線のアクセスでご不便をおかけしておりますが、
    復興に向けて地域一丸となって復旧に取り組んでおります。
    お客様と接する中でも感じることですが、そういった人の温かさを感じていただける旅館を目指し
    、より一層努力し、ヒロムラ様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/01/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    少し遅れ目の新蕎麦温泉行にて。

    毎年恒例にしている新蕎麦と温泉に少し早めの忘年会旅行で、今年は南條旅館さんを利用させていただきました。
    長野南部のお気に入りの温泉地別所温泉は、立ち寄り湯を含めて長野県内では最も訪れる回数の多い温泉場ですが、多くの新旧の旅館が有るので、お湯と料理を楽しみにして幾多の旅館訪れてきましたが、年々寂しい便りも聞こえてくる昨今、その中でも趣向をこらせたおもてなしで頑張っていらっしゃる南條旅館さんは、古きよき旅館のスタイルとホスピタリティーを感じさせるお迎えからのチェックイン、そして昨今のお一人様旅の方にも過ごしやすいお食事処と、フロア担当の方の気配りは秀悦でした。
    美味しい料理に温泉の至福の時をお求めの方にお薦めです。
    森野狸吉さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬季限定】冬の人気メニュー〈信州牛特製鍋焼き〉を味わうグレードアッププラン【1000円割引】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    森野狸吉様
    この度は、年に一度の忘年会の場所に南條旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    別所温泉に何度もお越しいただいている方からご評価をいただけて大変嬉しく思います。
    私共南條旅館は昨年ロビーをリニューアルし、長旅での疲れをご到着後すぐに癒していただける空間に生まれ変わりました。
    ただ、客室含め建物自体は年季が入っており、スタッフはお客様をお迎えになるに当たり、清掃を徹底し、社内研修を行い、古き良きを感じていただけるようなおもてなしを心がけております。
    趣向をこらせたお料理や、旅館ならではの仲居との会話で和まれたり、スタッフのホスピタリティーをお感じになってくださったとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。
    次回別所温泉にご来訪の際にも、ぜひ当館へご来館いただけますと幸いでございます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2019/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    歴史ある温泉地の雰囲気ある旅館

    夫婦で利用させていただきました。
    台風の爪痕など全く感じさせない鄙びた良い感じの温泉地です。
    ふっこう割をきっかけに足を伸ばして遠方から来てみました。
    温泉は昔ながらの歴史ある温泉と言う感じで、成分がポカポカ、しっかり感じられる感じ。肌がすべすべになり数日を経過した今でも効果が残っています。美肌パックや、オムツなどちょっとした心遣いが光っていました。
    ドライヤーはちょっと弱めで、長い髪の方は部屋にお気に入りを持参した方が早く乾くかも。 
    積雪日、超が付く冷え性なので念のため恐縮でしたが、毛布を貸していただきました。ありがとうございました。
    料理は素晴らしく、考えられており地元信州の味覚がふんだんに、皆さんが書いてある通り!2人で美味しいね、と感動しました。
    半個室空間に思わせる暖簾と音響が一層癒しをくれました。
    ロビーも音響や空間がとても良く、ゆっくり出来てこだわりの選書で読書を楽しめました。
    ひとり、ふたり、ファミリーでも楽しめる旅館だと思います。
    nyさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    ny様
    この度は南條旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    昨年の台風で別所線の橋が落ちてしまい、別所温泉にお越しの方々にはご不便をおかけしておりますが、地元住民はじめ、地域で復興に力を入れている中で、お客様からも想いを寄せてお泊りいただけることは何より嬉しく有難い限りです。
    別所温泉の泉質はアルカリ硫黄泉で刺激が弱く、仰っていただいたように肌がすべすべになり、
    特に女性の方からは大変良き支持を受けております。硫黄の香りからも、古き良き温泉の雰囲気を感じていただけます。
    ドライヤーはお部屋貸し出し用のものもご用意がございます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
    お料理は信州味噌とデミグラスソースの鍋や、蜂の子チーズなど、郷土の食に一工夫を加えて、
    他には無い味わいを楽しんでいただけるようになっており、そのお料理にご満足いただけて何よりです。
    昨年リニューアルいたしましたロビーも、「半個室空間」とご評価いただき、スタッフ一同嬉しく感じ、その雰囲気を今後も感じていただけるよう努めてまいる所存です。
    ny様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2019/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いた宿ながら、子連れにもおススメ

    以前、乳幼児連れで泊まったことがあり、
    お風呂場のべビーベッドやおむつのサービス、おもちゃの貸し出しなど
    はもちろんですが、スタッフの皆さんの細かい心遣いが大変ありがたかった
    ことを記憶しております。
    今回、育児疲れの私に夫からクリスマスプレゼントとして、
    一人で一泊してきました。
    落ち着いたロビーや、センスの良いお土産品など、前回はあまり楽しめなかった
    大人の空間をしっかり味わってきました。
    朝食もゆっくり味わえ、とてもおいしくいただきました。
    支配人の笑い文字も、かわいらしく、心温まります。
    露天風呂はこの時期寒すぎましたが、別所のよいお湯であたたまりました。
    カランからも温泉が出てうれしいです。
    こちらの宿は、スタッフのどの方も感じがいいのが一番のポイントではないでしょうか。
    また、一人でも、家族でも、ゆっくり泊まりに行きたい宿です。
    あずさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/27
    あず様
    年末は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    クリスマスに一人の時間をプレゼントなんて、素敵なご主人様ですね。
    私も見習わないといけませんね(汗)
    お互い同じ世代の子どもを持つ親として、子育てを無理をせずたまには一人になる時間も必要ですよね。
    リフレッシュできればそれが精神的身体的にも楽になり、笑顔でいられるから、子どもたちにも良い影響を与えられますもんね(すみません、旅館のこととは関係ないことを書きすぎました)
    ご家族皆様とお越しの際と、お一人でお過ごしいただく時間の使い方、時間の流れが違うでしょうね。
    私たちもご家族の皆様へのおもてなし、お一人の方へのおもてなし、それぞれお声のかけ方であったりタイミングであったり、お客様それぞれに合わせて変えていけるよう努力しております。
    冬の時期の露天風呂は外気はやはり寒いですが、その分お湯に入ったときの幸せ感は格別ですよね。
    またカラン、そしてシャワーから温泉が出る旅館は周りではうちだけではないでしょうか。
    温泉でシャンプーをするといつもより汚れや臭いがとれる気がする、というお客様もいらっしゃいます。
    そして一番のポイントとして、スタッフをあげていただけたことが本当にうれしく思います。
    朝食を担当させていただいたスタッフも、そして他のスタッフも喜んでおりました。
    今後の接客の励みになります!!
    それではまたご家族とも、そしてお一人でも、お待ちしております。
    P.S.お子様のご体調はもう大丈夫でしょうか?皆様ご自愛くださいませ。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり出来ました!

    今回、一人旅で宿泊させてもらいましたが、広いお部屋で、お風呂もちょうど良い温度でゆっくりでき、食事も美味しく、宿の皆様も対応が良くて、本当にのんびりさせて貰いました! また是非泊まりに行きたいと思います! お世話になりました! どうもありがとうございました!
    KOUさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/27
    KOU様
    昨年は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたようで私たちもうれしいです。
    最近はお一人でのご宿泊のお客様も増えてきました。
    まだまだお一人ではご予約できない旅館もあるようですが、当館は今の時代の流れ、そしてお客様のニーズに合わせてお一人様でもご予約を承っております。
    お部屋に関しては昔ながらのつくりなので、逆に一人用という広さがないのでゆったり広くご利用いただけますね。
    お風呂に関しても冬はどうしても温度がぬるくなってしまうこともあるのですが、定期的に温度のチェックをして快適な温度でご入浴いただけるよう心がけております。
    またお食事に関してもお褒めいただきましてありがとうございます。
    春のメニューも考えているところです、山菜や菜の花などをつかったりと季節ごとにその時期の旬な物を使ったお料理をお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、是非季節を変えお越しくださいませ。
    またお一人のお客様には邪魔にならない程度にお食事中にお話相手になれるよう、スタッフも会話を楽しみながら従事させていただいております。
    母親世代の仲居が多いので、大型高級旅館のようにはいきませんが、ほっとできる温かなおもてなしを心がけております。
    KOU様がご満足いただけたコメントを読み、スタッフ一同励みになっております、ありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピートして正解!おもてなしが最高

    夏に泊まってとても満足だったので季節を変えて晩秋に行きました。うっかり宿の前を通り過ぎ、駐車場に着いてしまいましたが、電話すると係の方が手際よく誘導してくれました。今回は食事処に近く、大浴場に遠い部屋でしたが不便なく快適に過ごせました。前回同様、夕食の七苦離料理が絶品でした。美味しいものを少しずつたくさんの種類があり、気が付くとそこそこお腹を満たしてくれます。今回も食事処のスタッフの接客が絶妙で料理の間合いやちょっとした心遣いに好感が持てました。そば焼酎は地元真田産で、すっきりし過ぎない独特の味わいがありました。酒をちびちび飲みながら箸を進めているので欲を言えば焼き物や鍋の着火はセルフでだったらなあと思いました。週末でしたが1人泊ができ、気兼ねなく過ごせました。次回は「春の七苦離」目当て早春の頃に訪れてみたいと思います。
    karinekoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/23
    karineko様
    昨年は当館をリピートしてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館の駐車場がわかりづらく申し訳ございません、次回お越しの際は一端玄関前にお停めいただきスタッフが誘導させていただきますね。
    またお部屋に関しては当館の建物が入り口からはわかりづらい、奥に長い建物なのでそれぞれのお部屋で趣も景色も違いますので、次回お越しの際にはまた違うお部屋をご用意させていただいてご感想をお聞かせいただけたらと思います。
    お食事に関してお褒めいただきまして、ありがとうございます。
    季節を変えていただくと、その時期の旬な食材を使いながら「心を楽に、からだをラクに」のコンセプトである七苦離コースをご用意させていただいております。
    ちなみに今ですと上田のみどり大根を使った大根餅は私個人的に大好きな一品です。
    またお料理だけでなくスタッフの接客もご満足いただけたようで、担当者もとても喜んでおり今後の励みになります。
    春は上田城の千本桜祭りもあり、夜桜を見に行くバスツアーなどもあり、昼間と違った幻想的な雰囲気はご参加された方皆様が感動してお帰りになられておりますよ。
    karineko様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    何と言っても、離れのお風呂付きの部屋がいい

    宿正面エントランスも何か狭い感じだし、別所温泉では珍しく循環、加温の温泉なので、何か違和感を感じ、正直今まで敬遠していました。
    今回は値段が安い割に、客室の内風呂が温泉である、ということに期待しての宿泊でした。
    結果、実に良い宿に出会うことができた、という感想です。
    大浴場のシャワーも全て温泉。室内の風呂は蛇口を捻れば硫化水素のとても良い香りの温泉ジャバジャバ!
    宿の入り口は狭いのに、ロビーは意外と充実したスペースで、落ち着いたジャズが流れていて、設えも現代風にアレンジしてある。廊下や部屋は古いが、旧き佳き時代を感じさせ、とにかく玄関からは想像が出来ない位に奥行が広い!
    まるで迷路である。
    その迷路に沿うように、室外には日本風の、飛石で歩ける庭園が小山の上まである。温泉の楽園という異空間がそこに広がっていたのです。スタッフの方々の対応は実に誠心誠意で感じが良く、とても良い時間を過ごさせてもらいました。
    温泉を浸してパックする物も、足袋も、サービスでアメニティとして置いてあります。コスパもスゴく良いです。
    俗に言う、循環濾過や加温の温泉のマイナスイメージを、微塵も感じることはありませんでした。香りといい、風呂からあがった後の肌のコンディションといい、とても良かったです。
    食事も美味しかったですよ。
    アカシャさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1日2組限定】ファミリー・お子様連れにもおススメ♪檜風呂付き特別室が2,000円割引【平日限定】【直前】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/22
    アカシャ様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊前のマイナスなイメージ、違和感を払拭できご満足いただけたことに、スタッフ一同とてもうれしく思っております。
    まず世間では循環濾過だと温泉ではないというような風潮がありますが、これは間違いなのです。
    もちろん源泉掛け流しはイメージが良いですが、浴槽の大きさやお客様の人数によっては源泉掛け流しでは皮脂や髪の毛などの汚れを流しきれない場合があるんです。
    当館では毎分43リットルの新鮮な源泉は常に浴槽に入っており、その温泉を清潔に安全に保ち快適にご入浴いただくために一部循環をする、「掛け流しと循環の併用」という形をとっています。
    また別所温泉の源泉の温度が53度ほど、各旅館や外湯に届く頃にはちょうど41度、42度になるような源泉ですが、どうしても冬の時期は40度を切ってしまうことがあるので加温をしております。
    そして今回ご宿泊いただいた離れ特別室の檜風呂では蛇口を回していただければ源泉がでてきますので、こちらはこのお部屋にご宿泊のお客様だけの源泉掛け流しの温泉と言えますので、皆様には大変喜ばれております。
    また館内はおっしゃるとおり迷路のようになっておりますが、周辺各地の写真やほっとできる笑い文字を各所に飾り、楽しんで歩いていただけるような工夫をしておりますので、次回お越しの際には新しい物が飾っていると思いますので楽しみにしていただけたらと思います。
    庭園も4月終わりから5月、6月とツヅジやサツキが咲き誇り、毎年この時期にご予約いただけるリピーターのお客様もたくさんいらっしゃいますので、是非季節を変えお越しいただけたらと思います。
    ロビーやアメニティついてもお褒めいただきありがとうございます。
    ロビーでは長野県の各地の地ビールをさらに種類を増やしてご提供できるようになりましたし、アメニティも湯カゴをご用意したりと今後も皆様にさらに快適にお過ごしいただけるよう改善していきます。
    マイナスイメージからそれをプラスに変えられる、これは私たち旅館業にとって本当にお金ではない仕事のやりがい、励みです。
    この度は本当にありがとうございました。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    抜群のおもてなしでした

    古き伝統を感じる宿でした。スタッフの懇切丁寧な対応が抜群で、退職記念に華を添えてくれました。朝食も手の込んだメニューで大満足でした。温泉は心身共に癒やしを与えてくれ、泉質の良さを堪能できました。
    シゲさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/22
    シゲ様
    先日は南條旅館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    退職記念という特別なご旅行に当館を選んでいただけたこと大変光栄で、とてもうれしく思います。
    特別なことはできませんが、私たちスタッフの温かさ、お食事、温泉がこれまで一生懸命働いてこられた疲れを少しでも癒やすことができたのなら、私たちスタッフもとても励みになります。
    旅館のお食事は夕食がメインで注目されがちですが、やはり朝の活力としてご朝食も大事ですよね。
    特に薬用人参が入った出汁をしっかりとった薬膳粥が皆様にはご好評いただいております。
    また温泉の泉質は信州最古と言われる別所のお湯は、枕草子にも名前が出てくるように歴史的にも昔から人々に愛されてきた温泉です。
    PH(ペーハー)7~8という数値は石けんと同じ成分なので、皆様が感じられるお肌がツルツルになるという温泉なのです。
    もちろん疲労回復にも抜群ですよね。
    今回はご夕食のないプランでしたが、次回は是非ご夕食も楽しんでいただければと思います。
    シゲ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    専務取締役 鈴木隼人