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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.5
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ81

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/07/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしの宿

    建物自体は古いが清潔で良かったです。ただ部屋のエアコンに埃が付着して音がうるさかったです。夕食は普通ですが、朝食が少し少ないのと塩分多めのおかずが多いと思います。
    ヒロさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 その他
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
  • 投稿日:2020/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    センスが良いロビーが最高でした。

    南條旅館さんのお陰で本当に良い旅行になりました。 センスが良いロビーにはジャズが流れ、朝食後の珈琲も美味しく気持ちよい朝を向かえる事が出来ました。
    朝食も夕食も本当に美味しくて、凄く気に入りました。 夕食時に冷酒を頂きましたが、幸村魂という純米吟醸酒ですが、日本酒好きの私にとっては、もう少し爽酒系などの日本酒があった方が良かったです。
    お風呂は本当に良いお湯でした。部屋の内風呂は絶対にお薦めですね。
    別所温泉は初めてでしたが、次に行っても必ず南條旅館に泊まりたいと思いました。
    本当にお世話になりました。
    あっこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
  • 投稿日:2020/07/30
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    リラックスできました

    従業員の皆さんの対応が素晴らしく良い時間を過ごせました。部屋でレコードを聴くことができリラックスできました。離れの部屋にしてもらいましたが部屋のお風呂も良かったです。お世話になりました。
    じゅんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
  • 投稿日:2020/07/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    宿の方の気配りがよい。ゆったりと過ごせました。

    自粛解除になり数ヵ月ぶりの旅行で利用させていただきました。宿泊前からコロナ対策や周辺の観光などの案内メールをいただき、伺うまでの時間もとてもワクワクして過ごしました。
    案内や個室での食事の際もコロナ対策から必要以上に接客しないスタイルでしたが、それによりプライベート感が増し、ゆったりのんびり楽しめました!
    チェックアウトの時は周辺の名所を紹介していただきました。
    大浴場のシャンプーバーよかったです!
    また機会があれば伺いたいです。
    ゆっきーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定】プライベートプラン◆檜風呂付客室で過ごす特別な一日【個室食】
  • 投稿日:2020/07/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ホスピタリティと上質の温泉

    はじめての信州旅行です。長年上田には行きたいと思っていて、特に池波正太郎さんの真田太平記に出てくる別所温泉は絶対外せないとおもっていました。土地勘がないので、じゃらんの紹介写真などをみて南條旅館を選びました。旅行まえから、大変丁寧なメールなどをいただいていて安心してうかがいましたが、スタッフ全員のホスピタリティは想像以上に素晴らしかったです。リニューアルされたというロビーは落ち着いた雰囲気でジャズが流れています。ロビーで地ビールをいただいている時に「もしよければお好きな曲をおかけしますよ」と声をかけられ久々にビル・エバンズを聴きたいと思ってお願いして、本当に優雅なひと時を過ごしました。夕食、朝食ともに美味しく、サービスの女性も楽しい方でした。お風呂は計3回入りましたが、夕刻、露天風呂でひぐらしの鳴き声をききながらくつろいだひとときは忘れられない思い出になりました。関西から長野県への移動は結構時間がかかり気軽には行けないところですが、また、行く機会があれば南條旅館に泊まりたいと思います。
    ぷーさんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/06
    ぷーさん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    5点満点の高評価をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    信州上田は真田ゆかりの地で『真田太平記』『真田丸』と取り上げられる事のある、歴史を感じられる場所でございます。
    鎌倉時代に建てられた神社仏閣が点在する塩田平・別所温泉界隈は“信州の鎌倉”と呼ばれており、塩田平は先日「日本遺産」としても認定を受けました。
    別所温泉も信州最古の温泉と言われており、良質なお湯を堪能していただけたようでしたら幸いでございます。
    また、紹介写真・事前メールで当館にお決めいただけたことも、日頃の取り組みへの励みとなりました。
    ロビーではソーシャルディスタンスを保ちながらも、より良い時間をお過ごしいただけるようお声がけもさせていただいております。
    久々のレコードを聴いていただけて、こちらとしても嬉しい気持ちになりました。
    露天風呂でのひとときは田舎の自然ならではでございますね。
    別所温泉はその点も大きな魅力でございます。
    また、スタッフの応対にホスピタリティというお言葉を使っていただけて大変恐縮でございます。
    今後もそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
    この度は遠方よりお越しいただき、心より感謝申し上げます。
    また信州にお越しの際は当館をご利用いただき、ぷーさん様にお逢いできる事を楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/27
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    落ち着きある旅館

    清潔感あるフロアーと雰囲気に落ち着きました。
    お風呂までの渡り廊下が入浴後に歩くと気持ちよくて気に入りました。音楽も騒がしくなく心地好かったです。
    朝食のみで宿泊したので夕食が気になりました。
    自宅からそんなに遠くなかったのでまた宿泊したいです。
    おもちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/06
    おもち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    清潔感あるフロアーとお褒めいただき大変嬉しく思います。
    当館の建物はリニューアルした部分と年季が入った部分とがありますが、見た目も衛生的にもクリーンになるよう、スタッフ間でも意識して毎日の清掃に取り組んでおります。
    清潔感を感じていただけたことは、スタッフにとっても今後の励みになりました。
    また大浴場は夜も閉めずに開放しており、特にこの季節はお風呂上りに渡り廊下を歩かれると風がとても気持ちよくお勧めの場所でございます。
    渡り廊下は当館の中庭を通っている為、当館自慢の日本庭園を間近で観ていただくことが出来るのも魅力でございます。
    館内ではロビー、大浴場の入り口のスペース、お食事処と音楽を流しておりますが、心地よく感じていただけて幸いでございます。
    特にロビーのスピーカーはエムズシステムという特別なもので、心に響く豊かな音で聴くレコードの音色はこの上ない贅沢を感じていただけます。
    当館のご夕食は、≪優しい味付け≫≪信州の旬素材≫にこだわったオリジナル会席となっております。
    季節により内容は変わりますが、地元の旬を少しずつ多くの種類を味わっていただける小鉢の籠盛りや、信州サーモンのカルパッチョ、メインには陶板焼き(冬季はでデミグラスと信州味噌を合わせた特製ソースの鍋焼き)をご用意しており、皆様にもご好評をいただいております。
    秋には松茸や地元の茸をふんだんに使用した献立を組んでおりますので、贅沢に秋の味覚を楽しんでいただけること間違い無しでございます。
    是非ご夕食を含め、またご宿泊いただけることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ロビーが快適でした

    温泉地でのテレワーク先を探しており、ロビーにデスク(座椅子ではなく)・Wi-Fi・コンセント・1人予約OKの条件で探してこちらの宿にお伺いしました。
    ほぼ一日中お宿(ロビー)にいましたが、無料ドリンクもあり、音楽流れてて、お庭も綺麗で快適でした。
    連休に1人客で恐縮でしたが、今度は誰かと来るか、閑散期にまたテレワークで連泊させて頂きたいなと思います。
    しばわんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/05
    しばわん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お2泊のご滞在でのテレワーク利用とのことでご予約時にご相談をいただきましたが、快適にご利用いただけたとのことで幸いでございます。
    当館ロビーは昨年にリニューアルした時から作業スペースとしての利用を考えており、今年の2月よりコワーキングスペースとして開放を始めました。
    その後新型コロナウィルスの感染拡大でテレワークが推進されたこともあり、こちらのロビーも積極的にご利用いただければと思っております。
    当館でのテレワークの魅力は、温泉に入り体もリフレッシュできること、仰っていただいたフリードリンク・Wi-Fi・コンセントの設備、また都会ではなかなか見れない自然や空気・緑といったところです。
    1日中館内にいても日本庭園を感じていただけますし、気分転換に温泉街を散策していただくのも気持ちいいです。
    ご家族でお越しになってお子様はキッズスペースで遊び、お父さんはお仕事をされ、夜は夕食・温泉とご家族の時間を楽しまれるという使い方も出来ます。
    また、ちょうど先月よりシングルルームの提供を始めました。
    ベッドルームでご滞在にも適しており、年間通してお一人でも気兼ねなくご予約ご利用いただけるお部屋となっております。
    今後、客室でもWi-Fiがご利用いただけるよう準備を進めておりますので、ロビー・お部屋と場所を変えて作業をしていただけます。
    是非、ご検討いただければと思います。
    季節によって景色やお料理の内容も変わりますので、また当館でご滞在していただければ嬉しく思います。
    しばわん様にまたお逢いできる事を楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    子どもに優しい老舗旅館

    子連れ旅行で、特に子どもに特典があるプランではなかったはずですが、予約時に子どもがいることを記載しておいた事で到着時にはお昼寝布団を用意していただいていました。疲れて眠たがっていたので、有り難かったです。
    また事前に伝えていたことで、食物アレルギーにも対応していただけました。夕食、朝食ともに子どもは食事なしのプランでしたが、色々と配慮していただき家族みんなで楽しく食事ができました!ジュースのドリンクバーも子どもには嬉しいです!
    ロビーの雰囲気もとっても素敵で美味しいコーヒーもいただけて、癒しの空間でした!
    夜に部屋に帰ってからはボードゲームの貸し出しもあり使わせてもらいました。
    ゆっくり温泉も楽しめ、スタッフの皆さんもテキパキと動かれていて、すぐに対応してもらえました。
    子どもの名前を笑顔文字で書いたハガキのプレゼントも嬉しかったです。
    全体的にとても満足させていただきました。子ども連れには嬉しい旅館です。
    また別所温泉に来る時は利用したいです。ありがとうございました。
    aknさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7日間限定タイムセール】グレードアップコース10%OFF◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/02
    akn様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お子様とのご旅行をご満足いただけて何よりでございます。
    小さなお子様はご到着時に長旅で疲れて眠っている子が多く、akn様方もお部屋のお昼寝布団をお使いいただけて良かったです。
    当館ではお子様に限らず事前にアレルギーなどご心配のある方には詳細を確認させていただいております。
    出来る限り別のメニューで組ませていただくなど、安心快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めております。
    また、お食事無しの小さなお子様でもお父様お母様のお食事を分けて召し上がられるお子様も多くいらっしゃるので、お皿やフォーク・スプーンのご用意はもちろん、ご希望により白いご飯もお出しさせていただいております。
    お子様にとっても楽しいお食事の想い出になればと思っております。
    お子様限定のドリンクバーもお喜びいただけて嬉しく思います。
    こちらは今年の3月より始めさせていただいたもので、現在は新型コロナウィルス対策の為、実際にはドリンクバーとして配置はしておらず、飲みたいジュースを伺ってスタッフがお持ちさせていただいております。
    おかわり自由ですのでお子様にも大変喜ばれています。
    当館支配人は、自らのお子様もいることで小さなお子様に想い出に残る時間を過ごしていただきたいという想いを強く持っています。
    お子様のお名前のハガキもその一つで、いつまでも旅のご記念になれば幸いです。
    また、仲居は自分の孫を見ているような感覚で自然とお子様の気持ちも分かるのだと思います。
    そんな想いを感じていただけて、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    今後もakn様にご評価いただけた部分はもちろん、さらに感動していただけるおもてなしを追求して参ります。
    是非また別所温泉にお越しの際は、ご家族皆さまにお逢いできることを楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/16
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵な旅館でした。

    日帰り温泉あいそめの湯で入浴後、上田で夕食。
    その後帰るのが惜しくなり急遽泊まる事に。
    ロビーはジャズが流れるモダンな雰囲気で、落ち着きながらも非日常感を感じた。
    美味しいリンゴジュースを頂きつつチェックインを済ませて部屋へ。
    随所に昭和感があり個人的には好きな雰囲気でした。
    温泉も本当に気持ち良く、なんとシャワーからも温泉が出るという豪華さ!!笑
    付近の雰囲気も良かったので、次は早めに来て周りを散策してみても良いなあと思いました。
    スタッフの皆さんも大変な状況のなかでも、親切丁寧に対応してくださり本当に嬉しかったです。
    ありがとうございました。
    これからも頑張ってください。
    ぱんしょんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/02
    ぱんしょん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    急遽のお泊りで当館をお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
    ロビーでは私どもが目指す“非日常感”を感じていただけて何よりでございます。
    昨年リニューアルしたロビーは最新の音響やお洒落なフリードリンクコーナー等、快適に感じていただける部分がある一方、昔から長く使用している昭和感あふれる小箪笥等も一緒に配置しております。
    そういったレトロな物は作りも丈夫で、現代の雰囲気にも溶け込む魅力がありますね。
    またレコードや白黒映画の上映など、色褪せない名作を鑑賞いただけるのも魅力でございます。
    湿気と暑さでお疲れになった体も、温泉が出るシャワーを浴びればリフレッシュになります。
    当館のロビーは朝・昼・夜とそれぞれに違った趣があり、どの時間帯も楽しんでいただけますし、別所内も観てまわれるお寺などが数多くあり、散策には持って来いの温泉街です。
    次回お越しいただける際は、是非そういった見所も楽しんでいただければと思います。
    またスタッフへの応援・励ましのお言葉に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ぱんしょん様のお言葉にお応えできるよう、頑張って参ります。
    この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    シックな和風旅館

    和洋室を選んだこともありますが、
    ロビーなども含めて全体が
    シックな感じで落ち着いていて、とても寛げました。

    食事も美味しく、量もほどほどでよかったです。
    お風呂も古すぎもせず、新しすぎもせす。
    バランスがいい感じでした。
    ムーチョさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/02
    ムーチョ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    旅館全体の雰囲気をお気に召していただき、ありがとうございます。
    今回お泊りいただいたお部屋は、この春よりご提供を始めたお部屋で、当館では現時点で2部屋しかないベッドルームとなっており、足腰にご不安のあるお客様や若い年代の方にもご好評をいただいております。
    元々は純和室のお部屋にベッドを入れたものとなっている為、旅館の雰囲気も同時に味わっていただくことが出来ます。
    ロビーと合わせ、落ち着いてお寛ぎいただけたとのことで何よりでございます。
    お料理に関してもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
    今の時期はメインのお料理に陶板焼きをお出ししており、グレードアップのプランで信州牛をご堪能いただけたかと思います。
    温泉も信州最古といわれる良質なお湯で、大浴場の作り自体は年季の入ったものとなっておりますが、シャンプーバー等のアメニティや、3密対策でロッカーの間隔を空ける為の笑い文字のイラスト等、古さを感じさせないような工夫も行っております。
    バランスが良いとのご評価は、日々取り組んでいるスタッフ全員にとって何より嬉しく励みになりました。
    今後、より一層ムーチョ様に仰っていただいたシックな和風旅館に見合うおもてなしを目指し精進して参ります。
    ムーチョ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/14
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    とってもレトロなロビーに憧れて!予約。

    長引く自粛生活から解放してあげようと新社会人と新大学生を招いて別所温泉に家族で集まりました。ネットで何度みても素敵なロビーは和のお庭に洋楽が重なり、とでも落ち着く空間でした。
    好きなカップソーサを選んで、コーヒーや紅茶が自由に飲めるのもちょっびりリッチな気分にさせてくれました。
    お部屋は古めかしさを感じましたがお風呂セットが籠に入っており、とても気に入りました。
    ただ、館内禁煙になっていて「喫煙所」として案内されたところには幻滅しました。
    これからもお客様をそちらに案内されるのなら見映えだけでも直すべきだと思います。
    出来ればWi-Fiもロビーだけではなく、お部屋での利用も出来るようになっていれば最高です。
    ちなみに家の大学生は「こんなカフェ見たいなところで勉強出来て嬉しい」と、夜遅くまでロビーで勉強していました。
    温泉は私たちをゆったりとした気持ちにしてくれました。
    そして、待望の朝食、薬膳がゆは男たちが満足できるか心配でしたが、「ご飯のおかわりどうぞ!」とすすめてくれる従業員さん方のおかげで、とても美味しくお腹いっぱいいただきました。
    ご馳走さまでした。
    最後に「心はそばにいるよ」の笑い文字のネームプレイト頂戴しありがとうございました。
    かなちんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/02
    かなちん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    自粛期間で新生活も思うように始まらない部分があったかと思います。
    ご家族にとってやっとの大切な時間を過ごす場所として当館をお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。
    お越しいただく前にロビーの魅力を感じていただけたことも嬉しいことですし、実際のロビーでのひと時もお気に召していただけて何よりでございます。
    フリードリンクのコーヒーやお紅茶のカップを選んでいただけるのも魅力の一つでございます。
    中には有名ブランドのものもあり、ソーサ付きで飲むと気分も違いますね!!
    こちらのロビーは普段よりコワーキングスペースとしても開放しており、お仕事・お勉強にも適したスペースとなっております。
    Wi-Fiに関しましては多くのご要望を頂いており、全部屋完備に向け準備を始めさせていただきました。
    今しばらくお待ちいただければと思います。
    また、喫煙場所では大変残念な想いをさせてしまい申し訳ございません。
    こういったご時世で煙草を吸える場所を限らせていただいてる分、その場所も旅館の一部だという事を意識し、居心地の良い場所になるよう改善していきたいと思います。
    ご指摘いただき、ありがとうございます。
    ご朝食でのお声がけなどは3密回避の状況の中でもやはり大切なことで、密にならずともその一言に旅館にお越しいただけた意義を感じていただけるよう意識していけたらと思います。
    笑い文字のメッセージは以前に増して皆様に共感していただいていると感じています。
    「心はそばにいるよ」のお気持ちで、皆様のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/09
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    頑張ってます。

    おもてなしが以前に泊まった時より、良くなっていました。去年の台風やコロナの営業自粛の影響を乗り越えて、温泉街の若旦那たちが頑張っているので、とてもいい感じでした。ロビーも綺麗になって、居心地もよかったデス。
    残念なのは、せっかくの新しいお風呂の洗い場の椅子が滑りやすいものなので、洗いながらお尻が落ちそうになりました。特に年配者は危ないので、改善の余地がありそうです。お部屋はそれなりに年代物なので、頭の片隅に。お手入れはちゃんされていました。仲居さんも感じがいいですよ。
    機会があったら、また泊りに行きます。
    レレレのおじさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/17
    レレレのおじさん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館をはじめ別所温泉を気にかけていただき、またお越しいただけたことに感謝いたします。
    今回はお食事なしのプランで、ご夕食は温泉街で召し上がっていただきましたが、そちらのお食事処もお気に召していただき、今の別所の雰囲気を感じていただけたことは私どもにとっても大変嬉しく思います。
    昨年の台風からコロナにかけて全国的にも大変な状況となっておりますが、応援して下さるお客様のお言葉は大変励みになり、感染防止対策を徹底した上でお客様に何回も足を運んでいただける温泉街・旅館になるよう、日々知恵を出し合いながら営業をしております。
    その中で、以前よりおもてなしが良くなっていたと感じていただけて何よりでございます。
    大浴場では椅子が滑りやすくなっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    お怪我などはなさらなかったでしょうか。
    私どもの旅館ではご年配のお客様も多くいらっしゃるので、温泉成分で滑りやすくなっている部分の清掃や点検をより細かくチェックすることをスタッフ間で共有し、改善対応をして参ります。
    ご指摘いただきありがとうございました。
    ロビーやお食事処は昨年リニューアルをしましたが、お部屋に関してはすぐ新しくすることは難しい状況でございます。
    ですが、清掃を徹底して行うことやアメニティなどを工夫することで快適さを感じていただけるよう努めており、そういった点をお褒めいただき嬉しく思います。
    次回お越しいただけた際は、さらに良くなったと言っていただけるよう日々の業務に取り組んでまいります。
    レレレのおじさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変親切な対応でした

    温泉素晴らしかったです。
    蒸し暑かったので、温泉に入ってさっぱりしつつも温まり、日頃の疲れが取れました。
    梅酒美味しかったのですが、夜勤明けだったため調子が悪くなってしまいまして、ご迷惑おかけしてしまいました。
    お部屋に冷たいお水を届けて下さり、大変助かりました。
    ロビーの雰囲気すごく良かったです。
    また伺いたいと思います。
    おたまはんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】【長野県民限定】地域の皆様へ♪スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/17
    おたまはん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    5点満点のご評価をいただきまして、嬉しい限りでございます。
    暑い日が続きますが、温泉に浸かり体の芯から温まっていただくと疲労回復にもつながり、夏バテにも効果的です。
    夜勤明けのお疲れの中、お越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
    当館では食前酒で梅酒をお出ししており、またそれとは別で当館女将手作りの梅酒もご提供しております。
    手作りで味が良く出ており当館のオススメではございますが、手作りの為やや度数が高くなっており、ご提供時にその辺りのご案内がうまくできておらず申し訳ございませんでした。
    旅先という普段と違った環境の中で、私どもでも温泉の性質やお酒の説明など、お客様がご自分に合ったものを選べるよう、より詳しいご案内の仕方を考えていきたいと思います。
    また、ロビーの雰囲気もお気に召していただき、ありがとうございます。
    地ビールなど常時数種類をご用意しており、ウェルカムドリンクなども季節に合わせ違ったものをお出ししておりますので、是非またお越しいただけた際もロビーでお寛ぎいただければ幸いでございます。
    この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またお逢いできることをスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    心のこもった宿

    まず入って、ロビーが素敵だなと思いました。改装されたようで、24時間いただけるドリンクサービスも質がよく、音楽が流れ、居心地いい空間でした。お部屋や通路などは古いですが、良い空間を作る努力をされているなと思いました。離れの方へ続く通路は階段がいくつかありますので、足の悪い方はご注意ください。
    お食事は見た目も味も良かったです。配膳回数を減らす方法を取っているようですが、やはり次々と運ばれてくる方が満足感があるなと、個人的には思いました。量は若干少なめかなと思います…
    温泉の質はとても良く、温度も熱すぎなくて、ずっと入っていられました。4回も入ってしまいました。
    スタッフの皆さまは、とても親切で、心遣いを感じました。気持ちよく過ごせました。
    かおりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/10
    かおりん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    リニューアルしたロビーをご評価いただき、ありがとうございます。
    こちらのロビーではエムズシステムのスピーカーでレコード等を流しており、その場で演奏しているような臨場感溢れるサウンドを楽しんでいただけます。
    また、ドリンクコーナーも充実しており、コーヒーお紅茶と自由にお召し上がりいただけます。
    有料の地ビールも、県内のものはもちろん全国各地のものを色々と取り揃えておりますので、おつまみと共に夜にロビーで流している映画を観ながら、素敵な一時をお過ごしいただけます。
    建物全体としては大分年季が入ってはいますが、備品や装飾・ディスプレーなど工夫をして、古臭さではなく古き良きを感じながらも現代に合った雰囲気作りを心がけており、その点を感じていただけてスタッフ一同励みになりました。
    また、離れ特別室は温泉が出る檜風呂付のお部屋で大変人気がありますが、離れということもあり足腰がお悪い方にはご移動が大変な部分もあります。
    階段がある為車椅子などをご利用いただくことは出来ないのですが、ご予約時でのご案内で足腰のご不安をお伺いすることは出来ますので、お越しいただいてからご負担をおかけすることがないよう、分かりやすいご案内に努めて参りたいと思います。
    お料理に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    感染拡大防止の対応としてご提供方法も一部変更しておりますが、今後は対応を取りながらも会席の良さを感じていただけるご提供方法を考えていきたいと思います。
    量に関してもご提供方法により感じ方が変わる部分もあるかもしれませんが、少なくお感じになる方へは別注料理のご案内もしていければと思います。
    現在は別注のお料理は種類が多くはないのですが、事前にご予約いただくものやご注文後すぐご提供できるものも含め、数を増やし、ご案内が出来る体制を整えていきたいと思っております。
    是非またお越しいただけるよう、一層の努力をして参ります。
    クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気持ちのいいお宿でした

    梅雨の晴れ間に1泊素泊まりプランで利用しました。
    着いてまずジャズの流れるオシャレなロビーに案内され、おいしいリンゴジュースを飲みながらチェックイン。夕食を外で食べると言うと周辺の地図を持ってきてくださり、飲食店を教えて頂きました。
    近くの焼き鳥屋さんおいしかったです。
    お風呂はシャワーのお湯まで温泉でびっくり。気持ちよかったです。お部屋もきれいに清掃されていました。スタッフの方も親切で気持ちのいい接客でとても良い思い出になりました。コロナ禍で大変でしょうが、また伺いたいと思いますのでがんばってください。ありがとうございましたm(_ _)m
    をかしさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/10
    をかし様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    1泊素泊りのプランでの満点のご評価をいただき、大変嬉しく思います。
    梅雨の時期で蒸し暑い中ご到着されたお客様からは、ウェルカムドリンクのリンゴジュースを大変お喜びいただいております。
    ご到着後すぐのロビーの雰囲気にも好感触をお持ちいただけて嬉しい限りでございます。
    温泉街は数は多くないものの、遅い時間まで営業している美味しい食堂もあり、ご案内をさせていただいております。
    オススメの焼き鳥を味わっていただけて何よりでございます。
    お部屋は年季が入っているものの昔ながらの風情を感じていただける作りで、日々の清掃はもちろん消毒の対応など快適にお過ごしいただけるよう努めております。
    その点もご評価いただき、スタッフ一同大変励みになりました。
    コロナウイルスの影響の中でもこうやって応援して下さるお客様がいらっしゃることに感謝をしながら、私どもに出来る感染防止の対策や、お疲れを癒していただけるおもてなしをめざしこれからも精進して参ります。
    次回お越しの際は当館自慢のオリジナル会席も是非召し上がっていただければと思います。
    をかし様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いいお宿です。

    落ちていた雰囲気のいいお宿です。
    泉質も硫黄の香りがして文句なし。
    上田に行く時はまた泊まらせて頂きます。
    タナやんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/10
    タナやん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回は出張でのご利用とのことで、温泉をご満足いただき何よりでございます。
    温泉に来た実感を感じさせてくれる硫黄の香りは別所温泉の特徴でもあり、出張の合間のわずかなお時間でも、日常を離れリラックスした気分を味わっていただけたかと思います。
    別所の温泉街も神社など観ていただける場所が多くありますが、行楽地といった混み合う感じはなく巡っていただけますし、早朝に北向観音などへお散歩がてら歩いていただく分でも、気持ちよく街の雰囲気を楽しんでいただけるかと思います。
    また、新しくシングルのベッドルームを1部屋整える予定で現在準備を進めております。
    ビジネスでご利用の方がお仕事終わりにチェックインなさっても気兼ねなくご利用いただける、コンパクトサイズのお部屋にベッドが完備されたお部屋となっております。
    ちょっとしたデスクワーク等もしていただけたり、仰っていただいた旅館ならではの落ち着きも感じていただけるお部屋となりますので、是非ご提供が始まりましたらご検討いただければと思います。
    ロビーもコワーキングスペースとして開放しておりますので、フリードリンクや地ビール(こちらは有料)等で有意義なお時間をお過ごしいただけます。
    上田にお越しの際は、是非またお逢い出来ることを楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/07/03
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    素敵なスタッフさん

    とにかく温泉に入りたい!と思いたち宿泊。
    食事はとても美味しくいただきましたし、念願の温泉も大浴場が近かったこともあり何度も入らせていただきました。
    でも何より嬉しかったのは従業員の方々でした。
    到着から元気に笑顔で案内して下さり、食事時も細かく声をかけていただきました。
    そしてなにより、ちょっとした会話の端から、わざわざ外に出て蛍の飛んでいるのを確認していただけたのは感動でした。
    見られると思っていなかった蛍まで見られとてもいい旅行になりました。ありがとうございました!
    なあなさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/08
    なあな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    皆様自粛による体や心の疲れを少なからず抱えていらっしゃる中で、温泉は体も心も癒してくれる最良のものではないかと思います。
    その温泉旅行に当館をお選びいただけたことは大変嬉しく思います。
    大浴場の近くのお部屋で何度もご入浴していただけたとのことで何よりでございます。
    当館でも密を避けるためお客様と距離を置いた対応をしなくてはいけない場面も多くある分、設備や施設面で快適にお過ごしいただけるよう工夫をして取り組んでおりますが、仰っていただいたようにやはり一番大切なのは人であると気付かせていただきました。
    ソーシャルディスタンスを保ちながらもご到着時のお声掛けは大切にしたいですし、マスクをしていても表情や雰囲気は伝わります。
    そういった点は今まで以上に分かりやすく表現をして、お客様が今温泉旅館へお越しいただく意義を見出していくべきだと感じております。
    また、蛍に関してはお客様にどう貴重な体験をしていただけるかとスタッフの中でも話していたところだったので、限られた期間でしか見られない蛍を見ていただけたことは私どもにとっても嬉しいことですし、実際に足を運んでいただけたからこその体験だと思います。
    今後もなあな様より頂いたお言葉を励みに、足を運んで下さった方に『南條旅館に来て良かった』と思っていただけるおもてなしを全スタッフ一丸となって目指していきたいと思います。
    是非またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/06/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    シャンプーバー!

    長野に転勤したので、日本最古の別所温泉へ。県民割引で南條旅館さんに宿泊。
    到着時に、素敵なラウンジで林檎ジュースのサービス。従業員の皆様も、子供に優しくとても丁寧でした。
    お部屋はやや古びていますが、広い部屋にしていただき、中庭の池には鯉が優雅に泳いでいます。
    お食事は、どれも素朴で優しい味付け。丁度良いボリューム。支配人さんのセンスの良いイラストもうれしい。
    お風呂は、さすが名湯。露天と内風呂ともに気持ちよく、肌がツルツルになりました。一部のシャワーからは温泉が出ます。ふと目を向けると、シャワーの脇にシャンプーバーと名付けられた多種多様なシャンプーの一群が!これには、妻もとても喜んでいました。
    また是非泊まりに行ってみたいです。
    ひろしさんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/07/04
    ひろしさん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    長野への転勤を機に県民プランにて別所温泉を訪れていただけて大変有難く思います。
    県内の魅力を感じていただけたようでしたら何よりでございます。
    梅雨に入り蒸し暑い日が多くなってきた分、ご到着後にお出ししている冷たい林檎ジュースは皆様に大変お喜びいただいております。
    こちらの林檎ジュースは上田市で採れた林檎を使った100%ジュースで、お土産でも売っており地元の味覚を存分に味わっていただけます。
    温泉に関しても名湯とご評価いただき、ありがとうございます。
    肌に良い温泉の質も魅力ですが、当館では一部のシャワーからも温泉が出るのが大きい特徴です。
    頭から全身に温泉を浴びていただくと免疫力も上がる気がします!!
    シャンプーバーは以前お客様からご要望があったもので、女湯・男湯共に様々な種類のシャンプーを取り揃えており、女性はもちろん男性のお客様からも気に入っていただけたとのお声をたくさん頂戴しており、お客様からのお声には大変感謝しております。
    また、お子様連れのお客様も多くご利用していただいており、当館支配人もお子様に想い出に残るご滞在をしていただけることに重きを置いております。
    ロビーにはお子様が遊んでいただけるキッズスペースがあったり、お食事の際はキッズフリードリンクのサービスも行っております。
    当館仲居は孫を持つ年配のスタッフも多く、孫を見るようにお子様とお話させていただいていることも地元の温泉旅館の魅力の一つとなっております。
    また、季節を変えて違った魅力も発見していただければ嬉しく思います。
    皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/06/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    また利用したいです。

    ステイホーム疲れを癒すために、5月の末に近場の別所温泉を利用しました。
    いつもなら日帰りで行ける距離なのですが…
    南條旅館さんで、本当に良かったです!
    まずロビー。フリードリンクや心地よい音楽に、ただゆっくりするためだけに何度も利用させていただきました。
    部屋は鯉の泳ぐ池の前。餌も用意してあり、子供達は大喜びでした。また、館内に用意されたボードゲームでもたくさん遊び、大満足のようでした。
    温泉もしっとりと心地よく、新緑の鮮やかな木々を眺めながら、深呼吸してのんびり浸かることができました。
    料理も配膳が頻繁にならないようにと工夫されていました。籠盛りの前菜は少しずつ色々なものを食すことができ、祖父母世代も喜んでいました。お酒も進みました。地鶏鍋の〆にリゾットを頂けて、これも大満足でした。
    コロナで休みのなかった主婦の慰労に計画してもらった旅行でしたが、本当にゆっくりと充電することができました。
    子供達に頂いた名前のカード、リビングに飾りました。
    ありがとうございました!
    ななさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/06/22
    なな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    こういった状況の中、お日帰りでお越しになれる距離でご宿泊いただけたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    そして南條旅館で本当に良かったと思っていただけたことは、心から嬉しくスタッフ一同励みになりました。
    自粛期間でご苦労がある中で、奥様にゆっくりしてもらえるご旅行を計画なさったご家族はとても素敵だなと感じました。
    当館は今の時期新緑がとても綺麗で、各お部屋から眺めていただける日本庭園は心を癒してくれます。
    ロビーは仰っていただいたように何も考えずただゆっくりとお寛ぎいただけるよう、音響などにもこだわった空間となっております。
    お料理のご提供方法を変えたりと今まで通りとはいかないものの、新しい取り組みにも温かいお言葉をいただき、幸いでございます。
    直接触れ合える機会が少なくなった分、当館支配人が書かせていただく笑い文字のお名前は心の距離を縮めてくれるものとなっており、ご記念に大切にしていただき何よりでございます。
    今後もお子様からお父様お母様世代までそれぞれがご満足いただけるよう、スタッフ一同工夫をしながら新しいことに取り組んでまいります。
    是非また皆様でお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/06/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    全て良かった

    どうもありがとうございました。
    全て良かったですが、料理がとても美味しかった。量も丁度良く、お酒が進みました。デザートのわらび餅も美味しかった。
    温泉のお湯も素晴らしく許されるなら連泊したかった。ロビーのソファーも、雰囲気も良かった。
    周りの寺社も散歩で意見距離にあり、また、お邪魔したいです。
    たけさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】当日OK♪心も身体も楽に♪スタンダードプランが【1000円割引】【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/06/15
    たけ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全て良かったと仰っていただき嬉しい限りでございます。
    特にご満足いただけたお食事ですが、現在は新型コロナウイルスの感染防止対策でご提供方法を少し変えさせていただいたり、お席の間隔を広く取るなど接触や密を出来る限り減らして提供をさせていただいております。
    その為当館の良さだったお食事ご提供時のお客様と仲居の会話が難しくなり、もどかしい気持ちはあるのですが、その分お客様のお食事のペースに合わせお料理やお酒を楽しんでいただけており、安心しております。
    お料理自体も優しい味わいのものから、コクのあるものまで身体にご負担がかからず、ご満足いただけるメニューを組ませていただいており、デザートもご満足いただき何よりでございます。
    別所温泉は北向観音をはじめ寺社など観光施設が多くあり、特に今は新緑が映えて気持ちよく散策を楽しんでいただけたかと思います。
    また別所温泉は四季折々表情を変え、どの季節も趣を感じられます。
    仰っていただいたように、ご来館いただいてから連泊に変更される方もいらっしゃいます。
    私どもとしても、その有難いお気持ちにお応えできるよう、今出来ることに取り組んでおります。
    是非また季節を変えて、お越しいただける事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/06/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    最高に良いお湯の温泉です

    お風呂は源泉掛け流しの加水無しの
    100%厳選だそうで何度も何度も入りたくなる
    良いお湯で
    ついつい チェックアウト迄に4度も入っちゃいました
    只 県民特典が付いたプランでしたが
    何も 特典は頂けませんでしたそれがちょっと残念です
    まゆさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/06/15
    まゆ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所温泉は信州最古の温泉と言われており、弱アルカリ性で肌がすべすべになる“美人の湯”として有名でございます。
    単純硫黄泉で硫黄の香りが温泉好きの方々からもご好評をいただいております。
    また当館の浴槽はお湯をきれいに保つため、掛け流しと循環濾過式の併用となっております。
    加水は全くしておりませんが、冬の間は特に露天風呂には加温する場合がございます。
    今回は自粛期間で、お客様にとっても従業員にとっても温泉に入っていただくことが出来ない寂しさがありましたが、“最高に良いお湯”とお褒めいただき、4回も入っていただけるほど温泉をご堪能いただけたことがスタッフ一同心より嬉しく思います。
    当館の大浴場は夜間もお入りいただくことが出来ますので、早朝の朝風呂など入りたいときに何度でもご利用いただけるのも魅力でございます。
    また今回ご予約頂いたプランの特典をお渡しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    こういった状況で県内のお客様に多くご利用いただいている中で残念な想いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
    改めてスタッフ間でのご予約内容の共有の流れを見直し、正確な情報共有を図って参りたいと思います。
    次回別所温泉にお越し頂いた際は、チェックインからチェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。まゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/05/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ほっこり

    アーリーチェックインだったので、夕食までゆっくり過ごせました。
    夕食も、朝食も心尽くしの料理でとても満足しました。
    お願いをして、簡易ベッドも利用させて頂き大変助かりました。
    温泉もお肌がすべすべになりとてもよかったです。シャンプーも種類があり、とてもよかったです。
    ロビーのコーヒーも美味しい頂きました。
    なによりスタッフの方々の暖かい接客が嬉しく、ほっとできました。
    また、宿泊させて頂きたいです。
    大変な時期ですが、お身体に気をつけてがんばってください。
    ユーさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/06/03
    ユー様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    新型コロナウイルスの影響による休館からようやく営業再開となり、そんな中で当館をお選びいただきお越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
    自粛期間で皆様それぞれにお疲れを感じてらっしゃると思います。温泉に浸かり、ゆっくりと疲れを癒していただけたようでしたら何よりでございます。
    当館でも3密を避ける取り組みで、なかなか今までのような接客が難しくなり、お客様との会話が少なくなってしまうことに歯がゆさを覚えます。その分、お客様のご要望に施設面・アメニティ面その他でお応えしていければとスタッフ一同日々取り組んでおります。
    シャンプーに関しましては、以前にお客様からいただいたお声をもとに種類を増やしたもので、その点をお褒めいただけて嬉しく思います。
    お料理に関しましても、現在は配膳回数の少ない和食膳としてお出しさせていただいておりますが、減塩・低糖質の体に負担をかけないやさしい味わいや、籠盛りの華やかさを目で楽しみ心もリラックスしていただけるよう心がけております。
    モダンな雰囲気で落ち着けるロビーも、椅子の数を減らして間隔を取っている分、よりゆったりとお寛ぎいただけるかもしれません。
    お近くで長い時間をかけてお客様と接することが出来ない分、お客様の気持ちに今まで以上に心で寄り添いお応えできればと思っております。その中でスタッフの接客をお褒めいただけたことは、大変嬉しく励みになりました。
    南條旅館では感染防止対策・3密回避の様々な対策を徹底して行い、安心してお越しいただける環境を整え皆様をお迎えしております。
    ユー様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/04/22
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族皆んなでリラックス。また行きたい!

    妻の慰安旅行として信州牛特製鍋焼きを味わうプランで利用。玄関先の庭とロビーを見た時点で当たりだと直感。夕食は信州牛の特性鍋焼きを始めオリジナリティが感じられる美味しい食事でボリュームも十分。お風呂は内風呂と露天風呂の2つ。温泉が好きでそれなりの数の温泉に行っていますが、トップクラスのお湯でした。お湯が飲めたり、シャワーも温泉だったりする点は温泉好きならプラスのポイントではないでしょうか。部屋は古さは感じますが、清潔で古いながらの落ち着いた雰囲気があります。朝食はお粥や湯豆腐など優しい献立。特に皆さんに体験して欲しいのは ロビーで過ごす寛ぎの時間と接客の良さです。フリードリンクのコーヒーは本当に美味しく、コーヒーや有料のアルコール飲みながら備え付けの本の中から好きな物を選んで読書をして過ごせます。本当に寛ぐことが出来る時間でした。従業員の方々には本当に気持ちの良い対応をして頂き、チェックアウト時には心のこもった可愛いプレゼントまで頂いてしまい恐縮でした。お土産も思わず買ってしまう素敵な物がラインナップされています。この事態が収まったらまた利用させて頂きたいです。
    数ヶ月前までは想像もしなかった大変な状況ですが、耐え抜いて欲しいです。応援しています。
    elwayさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬季限定】冬の人気メニュー〈信州牛特製鍋焼き〉を味わうグレードアッププラン【1000円引】【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/05/13
    elway様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    奥様の慰安旅行ということで当館をお選びいただき、またご滞在を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
    今回ご予約いただきました信州牛を味わうプランは、メインの鍋焼きのお肉が信州牛となり、贅沢感を味わっていただけたかと思います。その他のお料理も、減塩・低糖質の身体に優しいものをコンセプトとしており、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたようでしたら何よりでございます。
    温泉に関しても“トップクラス”とご評価いただき、嬉しい限りでございます。別所温泉のお湯はお肌がすべすべになる効果があり、硫黄の香りも含めご好評頂いております。その中でも当館は温泉が出るシャワーも一部完備しており、その点もお気に召していただき何よりでございます。
    また、elway様にも仰っていただいたように、昨年リニューアルしたロビーでのひと時は日常を忘れて寛ぐことができる居心地のよさを感じていただけるものとなっており、接客と合わせお褒めいただけたことは、大変励みになりました。
    新型コロナウイルスの影響で大変な状況が続いておりますが、こういった形で応援のお言葉を頂ける事にスタッフ一同、心より感謝申し上げます。そのお言葉にお応えできるよう、今私どもに出来る事に真摯に取り組み、事態が収まりましたら皆様にさらなる癒やしの場を提供していきたいと強く感じております。
    どうか皆様におかれましても、お身体にお気をつけ下さいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/04/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温もりのお宿

    温泉に浸かりたくて地元の温泉宿を探してお得プランで宿泊しました。
    スタッフの皆さんの温かな人柄に触れて良い時間を過ごす事が出来ました。食事も品数も多く美味しかったです。ごちそうさまでした。
    ロビーのポットのお湯が朝行った時にぬるかったのでその点だけが残念でした。
    コロナの影響でお客さんが少なくなっているとは思いますが負けずに頑張ってほしいです。世の中には一人旅で充実したサービスとお得な価格なら行きたいと考えている人達も多いと思うので(SNSにも出てました)思い切ったプランと宣伝に期待したいです。もちろんコロナが収束する事が大前提ですが。蛇口からも温泉が出るほど良いお宿なので期待も込めて。
    もも太郎さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/04/27
    もも太郎様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、先日は宿の方に直接ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
    別所温泉は、神経痛や疲労回復、また冷え性等に効能があり、ゆっくり浸かっていただけたようでしたら幸いでございます。また、飲泉は糖尿病・通風・便秘にも効能があり、こちらも当館のお楽しみの一つとなっております。
    お料理に関しては、少しずついろんな味を楽しんでいただける小鉢の籠盛りをはじめ、信州の味を満喫できるオリジナル会席となっており、ご満足いただけて嬉しく思います。
    また、ロビーのポットのお湯がぬるかったとの事で残念な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。1日の中で定期的に入れ替えをしているのですが、今後は深夜から早朝にかけての時間帯も、万全なご用意が出来るようスタッフ一同周知徹底をして参りたいと思います。
    今はコロナウイルスの影響で不安も多く大変な中ですが、収束した際は皆様にゆっくり温泉に浸かっていただけるよう、今できることに取り組んでまいりたいと思います。
    今回スタッフの人柄をお褒めいただき、大変励みになりました。その気持ちを次なるプランに反映していければと思いますので、ご期待下さいませ。
    またもも太郎様にお会いできる事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着きます

    ほっこりする女将さんとのんびりできるお風呂。
    朝の薬膳粥もあってすっかり疲れが取れました。
    駐車場は少し離れていますのでお気を付け下さい。
    セピアさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/04/10
    セピア様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お滞在中、ごゆったりお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
    当館では温泉やお食事をはじめロビーや客室の施設、接客も含めお客様に日常を忘れ心も体も楽にお寛ぎいただける宿を目指しております。マニュアル的な堅苦しい接客ではなく、地元のお母さんと話してるような雰囲気での接客にもお喜びの声をいただいております。
    温泉に関しましても、やわらかく冷え性や肌にも良い泉質で、のんびりとお入りいただけて何よりです。
    ご朝食の薬膳粥は当館でも人気のメニューでございまして、真田地鶏をじっくり煮込んだお出汁で作っております。お客様の心身の苦しみを和らげる、身体に優しいご朝食をご堪能いただけて幸いでございます。
    また、駐車場に関しては当館すぐ裏手側と歩いて2分ほどの場所と2箇所ございまして、台数が限られる為、裏手側が埋まってしまうと少し離れた場所へのご案内をさせていただいております。ご夕食が付かないプランの方など、暗くなってからご到着される方も多く、今後当日のご予約状況やご到着のご予定時間もみながら、お荷物など出来る限りご負担にならないようご案内ができる体制を作っていきたいと思います。
    この度はクチコミにご意見をお寄せいただき、心から御礼申し上げます。お言葉を励みに、より良い接客が出来るよう取り組んでまいります。
    セピア様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理がおいしかったです

    妻と二人の旅行でした。美味しい料理で体重増えて帰ってきました。
    フロント、ロビーは、おしゃれでモダン、部屋は、設備など古い感じですが、清潔感あります。また、ロビー、食事処は、いつもジャズやクラシックが流れ落ち着いた雰囲気です。
    食事は、素材に工夫を凝らし、夕食、朝食ともに美味しかったです。
    お風呂は、柔かい温泉で、いつまでも入っていられる感じでした。妻は、3回入浴しました。
    接客・サービスも、感じの良い対応だったと思います。
    次も泊まりたい宿と思いました。ありがとうございました。
    takibouさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/04/08
    takibou様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お料理をご満足されて大変嬉しく思います。当館では減塩・低糖質の優しい味付けと、信州の旬素材にこだわった献立を心掛けており、信州味噌とデミグラスソースを使用したや鍋焼きや信州サーモンのカルパッチョ、朝食では真田地鶏をじっくり煮込んだお出汁で作る薬膳粥等、工夫を凝らしながらご提供をさせていただいております。こだわった部分をご評価いただき、大変励みになりました。
    温泉に関しては弱アルカリ性で、神経痛や冷え性、病後回復や健康増進等の効用もございます。別所には外湯も何ヶ所かございまして、外湯めぐりを楽しんでいただけるのも魅力でございます。温泉をお気に召していただけて何よりでございます。
    当館は年季が入った旅館でございますが、メインのロビーや食事処はお洒落にリニューアルし、既存の施設も心地よくご利用いただけるよう清掃・メンテナンスに日々取り組んでおります。「次も泊まりたい宿」と仰っていただき、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    次回お越しの際、さらにご滞在を楽しんでいただけるよう、私どもスタッフも精進してまいる所存でございます。
    takibou様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    別所温泉は良い温泉

    別所温泉に初めて行きました、昔ながらな温泉宿でした温泉のお湯とても良かったですが露天風呂は汚れが目立ちました旅館のフロントのモダンな感じが良かったです又そちら方面に行った時は利用したいと思います
    なべちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/04/08
    なべちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所温泉の泉質は皮脂を溶かして古い角質層を軟化させ、その効用で肌がすべすべになるという弱アルカリ性です。昔は「別所通い」と言って、嫁入り前に何度も通って綺麗になってお嫁に行く習慣があったくらいお肌がつるつるになる、そんな温泉をご評価いただけて嬉しく思います。
    ただ、露天風呂では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。この時期は杉の葉が落ちることで、露天のお湯にもその葉が浮いて見た目が悪くなってしまっていたかと思います。定期的に除去作業を行っているのですが、今後はその間隔や回数を見直し、また天候によっても対応を変えるなど改善に取り組んでまいります。
    温泉街も含め、当館も昔ながらの旅館ではありますが、ロビー・フロントはその雰囲気に溶け込みながらも快適さを備えた場所として昨年リニューアルいたしました。こちらもお気に召していただけて何よりでございます。
    またこちらにお越しの際は当館をご利用いただけるよう、ご意見を励みにより良い旅館になるよう努めてまいります。
    なべちゃん様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    最高のおもてなしに感謝です

    お部屋は清潔ですね。スタッフの方の心遣いのおかげでお部屋の古さは気にならなくなりました。食事の時もスタッフの方の連携が素晴らしく趣向が凝らされたお料理は一層おいしく感じられました(趣向の内容はひみつです)。ごはんのお替りもいただけておなかいっぱい大満足です。私のお母さんほどの方が元気に活躍されていて気さくに声をかけていただき、なんだかとてもうれしくなりました。こちらこそ感謝です。この旅館のスタッフはワンチームですね。最後に一つだけ、私の部屋だけだと思いますがトイレの便座とシャワーが温かいとよかったです。
    ふじちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/28
    ふじちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    最高のおもてなしとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
    建物自体は大分年季が入っているのですが、スタッフの行いで古さが気にならなく感じていただけた事は、私どもにとって大変励みになりました。
    お料理に関しましても、私どもが想いを込めて取り組んでいる点をご評価いただき、嬉しい限りでございます。当館の仲居は地元感のある親しみを持った話し方で、堅苦しくなく心も体もリラックスしてお食事を楽しんでいただけて何よりでございます。
    また、客室のお手洗いではご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その日その日の気温に合わせてお客様が快適にお過ごしいただけるよう、確認を徹底すべくスタッフ間で話し合い、取り組んでまいりたいと思います。
    仰っていただいたスタッフ間の連携をより強化し、次回またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても居心地の良いお宿です。

    妻と娘(2歳)と3人で訪問。
    また来たいと思えるとても居心地の良いお宿です。
    項目ごとの感想ですが、
    部屋:混雑具合にもよると思いますが、より広い部屋に通していただき、子連れとしては非常にありがたかったです。庭もあり、満足です。また、ロビーはいい雰囲気で、それぞれ好みの時間を過ごすことが出来ると思います。
    料理:夕食は信州牛のコースを選択しましたが、それ以外の料理もクオリティが高く、美味しくいただきました。
    朝食は近年はバイキングが多いですが、純和風の朝ごはんが楽しめます。
    風呂:オーソドックスなつくりの内湯と露天風呂です。子連れとしては、子供を入浴させるための道具がそろっていたり、オムツが常備されている点非常にありがたいです。
    接客・サービス:接していただいた皆様がフレンドリーでとても気持ちのいい方々ばかりでした。
    清潔感:リニューアルされているようで、ロビーや食事処は新しくとても綺麗です。部屋や廊下は歴史を感じますが、とても清潔です。
    上にも書きましたが、従業員の皆様が心温かい方ばかりで、また宿泊客の方々も穏やかな方が多く、周りに迷惑をかけがちな子連れとしては、本当に助かりました。
    いい時間を過ごすことが出来ました、ありがとうございます。
    tetsujiさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/27
    tetsuji様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    大変貴重なご感想、また5点満点の高評価をいただき大変嬉しく感謝申し上げます。
    仰っていただいたように、ロビーでは音楽を聴いたり映画を観たり、お子様向けからご年配の方まで楽しめるあらゆるジャンルの本もご用意しており、それぞれの方が思い思いの時間をお過ごしていただく事ができます。またこの3月から、ロビーの一角にミニ・キッズスペースも設けており、大人の方の目の届く範囲で遊べるとご好評をいただいております。
    お料理に関しては他には無い当館オリジナル会席となっており、優しい味付けと地元の旬の食材、またご提供方法にもにこだわり、楽しんでいただけるものとなっております。純和風の朝食もお気に召していただけて幸いでございます。
    大浴場には女湯男湯ともにベビーベッドやオムツを常備しており、小さなお子様連れのご家族にも快適にご利用いただけます。当旅館は小さな子や孫を持つスタッフも多く、自然とお子様の気持ちに寄り添うことが出来ているのかもしれません。
    歴史や趣を心地よく感じていただけるように日々の清掃も取り組んでおり、ご評価いただき大変励みになります。
    他のお客様の雰囲気も含めご家族でお寛ぎいただけた事は、私どもにとっても何よりも嬉しく有難いことでございます。「また来たい」とのお言葉に、さらにお応え出来るよう新しいことにも取り組んでまいりたいと思います。
    tetsuji様方皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/03/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    あたたかい、おもてなし

    この度は、お世話になりました。チェックインの時間より早い到着にもかかわらず、出迎えて頂きありがとうございました。また、観光にと周辺地図と食事処も教えて頂きました。
    ひとつ1つの対応が、かしこまり過ぎず又くだけ過ぎてもいず絶妙なところが素晴らしいと思います。
    そして人の温かさを感じ、私も是非ともひとつ学びたいところだと思いました。
    食事にしても、大変美味しく頂きました。本当に美味しくて、「おかわりいかがですか?」ときかれ、お願いしますとつい言ってしまう程です。
    とても久しぶりの夫婦旅行。『近間でゆっくりと』と選んだお宿、正解でした。ありがとうございました。
    くろさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/03/27
    くろ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    クチコミへのご投稿、また満点のご評価をいただき心より感謝申し上げます。
    スタッフの対応をお褒めいただいた事、大変嬉しく思います。私どもスタッフ同士でも、おもてなしのあり方を日々話し合いながらお客様をお迎えしております。基本となるサービスを社内研修で徹底しながら、昔ながらの温泉街の和やかな雰囲気も大事にしたいと思っております。また当旅館の仲居は年配のスタッフも多く、お食事での親しみやすい距離感も魅力のひとつです。ただ、仰っていただいたとおり馴れ馴れしくなり過ぎないよう心がけており、その点でも居心地の良さを感じていただけた事は大変励みになりました。
    久しぶりのご夫婦でのご旅行をごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。
    また季節を変えて、時期の旬のお料理や自然を味わいにお越しいただければと思います。
    くろ様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝