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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.5
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ124

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/01/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    くつろげる宿

    別所へは何度も日帰りで行ったことはありましたが、県民支えあい宿泊割りで直前に予約しました。
    到着時の車誘導から、チェックイン時のロビーでの快適さ、各説明の明確さ、食事時の適度な気配り、そして帰る時の駐車場まで行き会う全スタッフの皆さんが気持ち良く挨拶をかけていただけました。
    部屋はやや古さを感じましたが、冬の寒さも気になりませんでしたし、トイレもリフォームされ快適でした。
    部屋からお風呂まではこの時期少々寒く感じられましたが、丁度良い温度の温泉にゆっくり浸かりリフレッシュできました。
    温泉水を使った顔パックなどもあり、部屋で楽しめました。
    食事は色々な種類が数多くあり、お酒がとてもすすみました。
    ロビーはとても良い雰囲気でした。こんな時だったのでコーヒーをいただいて部屋に戻りましたが、その際に映し出されていたチャップリンの映画を本来なら眺めながらゆっくりしたかったです。(次回はぜひ)
    Toshiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
  • 投稿日:2021/01/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、接客に感動

    魅力的な宿泊プランがあり、料理も良さそうだったので利用させていただきました。チェックイン時のウェルカムドリンク、フロントでのフリードリンクサービス等、サービスが充実しており嬉しかったです。夕食(季節の七苦離コース)、朝食(朝粥)に関しては全ての料理が口に合っていて大満足でした。接客は従業員さんの細かい気配りありがとうございます。大浴場の内湯のお湯がぬるく感じたのと、シャワーの温度がなかなか上がらない箇所があったので改善してもらいたいです。全体的な印象はアットホームな素晴らしい旅館です。また機会があったら利用したいと思います。
    サンウさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/24
    サンウ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    長野県内のお客様向けのプランを魅力に感じていただけて幸いでございます。
    良い印象をお持ちいただけたお料理も、夕食朝食共にお気に召していただけてスタッフ一同安心したのと同時に、大変励みになりました。
    コロナの状況の中で接客様式は変わってしまいましたが、それでも“細かい気配り”を感じていただけている事は大変嬉しく、当館の強みであると実感した次第でございます。
    今後もその点に甘んじることなく、お越しいただく度に新たな感動があるおもてなしが出来るよう、日々精進して参る所存でございます。
    大浴場の湯温に関しては他のお客様からもご意見をいただいており、湯量や加温により調整をしております。
    時間帯や感じ方で変わってくる部分もありますが、ご意見をもとに皆さまに気持ちよくお入りいただける環境を整えられるよう努めて参りたいと思います。
    この度はクチコミへのご投稿、そして貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
    アットホームな雰囲気を感じていただけた事が何より嬉しいですね。
    是非またの機会にサンウ様にお目にかかれることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理が美味しい

    県内宿泊施設を応援しようと思い、当日午前中に予約しました。
    ロビーは音楽が流れ、雰囲気のある感じ。部屋は古さを感じるものの清潔でした。
    スタッフの皆さんも親切で感じがよかったです。
    お風呂は適度な温度でずっと入っていられるなと思いました。チェックアウトまで5度も入ってしまいました。洗い場の水圧が弱いところがあったのが少しマイナスポイントですね。
    食事は、出汁をきかせたものでやさしく美味しいもので、よかったです。朝飯のおかゆはもっと食べたいと思いました。質量ともよかったです。
    廊下の暖房がないところは、ここ数日の寒波には厳しかったですが、全体的な満足度は高い滞在でした。
    ありがとうございました。
    だいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/24
    だい様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    だい様の県内の施設を応援との暖かなお気持ちには、スタッフ一同感謝しかございません。
    移動の制限がある中でお越しいただける事はもちろん、こういった時だからこそ触れる事の出来る地元の魅力を存分に味わっていただけるよう、私共スタッフも精一杯努めさせていただいております。
    温泉は皆さまからも何度もお入りになったと仰っていただいている入りやすいお湯でございます。
    適温でご堪能いただけて何よりでございます。
    ロビーや客室、スタッフの応対もご満足いただけて大変嬉しく思います。
    廊下の寒さに関しては、先日暖房器具を増やし設置場所を変えるなど対応を致しました。
    1~2月はこの状況下でお客様が少なく休館日を多く設けており、大浴場のカランの水圧等のメンテナンスもこの期間にしっかり確認したいと思っております。
    また、お食事の内容においてもさらにご満足いただける内容となるよう、この時間を使いスタッフ一同で話し合っております。
    厳しい状況が続きますが、だい様をはじめとした皆様の応援を励みに、今出来る事に全力で取り組んで参りたいと思います。
    是非また暖かくなったらお出掛けいただき、違う季節の魅力も感じていただけたら幸いでございます。
    だい様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心もからだも温まりました

    家族5人(子供は下が中3なので大人扱い)で宿泊しました。到着するとすぐに温かく出迎えてくださり、落ち着いたロビーでウエルカムドリンクと丁寧な感染予防の説明をいただきました。とても広い部屋を用意して下さいました。温泉は内湯は適温、露天はややぬるめで、長く入っていられます。部屋から風呂までは近く、夜中いつでも入れるのが有難かったです。3回入りましたが、もっと入りたい気分でした。食事も夕食・朝食ともに量もちょうど良く、とてもおいしかったです。そばの揚げ物は絶品でした。。食事係りの方のお気遣いも良かったです。食後はロビーでコーヒーを飲みながらチャップリン鑑賞をしました。部屋では人生ゲームと黒ひげゲームで本当に久しぶりに家族で盛り上がりました。滞在中、密を感じる場面は全くなく、安心して過ごすことができました。朝食後は、宿の方に教えていただき、チェックアウト前に、北向観音と安楽寺の国宝三重の塔を歩いて観光しました。部屋にあったスタッフ手作りの観光ガイドもとても参考になりましたよ。予想以上の満足度で最高の正月を家族で過ごすことができました。大変な状況の中、スタッフの方々のおもてなしに本当に感謝申し上げます。ありがとうございました。
    ひなさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/18
    ひな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    オール5点のご評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ご到着時にはウェルカムドリンクで一息ついていただいておりますが、合わせて感染予防に関してもお話しをさせていただいております。
    こちらからお願いをすることで恐縮ではあるのですが、丁寧な印象を持っていただけて安心致しました。
    お部屋の広さや温泉へのご移動もご不便なくお過ごしいただけて幸いでございます。
    お食事の味・量にもご満足いただき、当館自慢の『揚げ蕎麦』も大変お気に召していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
    食後のロビーでのひと時やお部屋での家族の時間など、私共が“こういうものがあれば楽しんでいただけるかな”と取り入れたものを満喫していただけた事も大変励みになりました。
    現状は制限も多い日々の中ですが、“久しぶりの家族団らんのひと時をお過ごしいただけた”事は、私共にとって何より嬉しいことでございます。
    今後も感染症対策を徹底して行うことはもちろん、温泉・お料理をご堪能いただいたうえで、観光や地元の魅力をお伝えするという本来の旅の醍醐味の部分にもより力を入れて取り組んで参る所存でございます。
    是非また季節を変えてお越しいただけるようおもてなしを磨き、ひな様方にお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コロナ禍に オススメ

    お世話になりました どうもありがとうございました
    コロナ禍の 宿泊ですが 徹底してきちんとしてる印象でした
    GoTo 割引の一斉停止によって割引がきかなくなった事もあって 悩みましたが こんな機会もなかなか作れないので
    少し貯まった じゃらんポイントがあったので お部屋にお風呂が付いてる離れの部屋を取り直しました 結果的に 県民支え合いの割引も使えて お得に泊まらせて頂きました ありがとうございました
    お部屋のお風呂最高に良かったです ゆっくり休ませていただきました
    13時チェックイン11時チェックアウト ゆっくり出来ました
    夕食 朝食と さりげないお心遣いが とても心地良かったです ありがとうございました お食事も 美味しかったです
    北向観音にも近いので 朝一の護摩の御祈祷にも行かせていただきましたが 歩いて行くにも近く便利です
    別所の温泉はとても好きなので 是非 また機会を作りたいと思います
    どうもありがとうございました
    きみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/10
    きみ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご宿泊後さっそくのクチコミのご投稿、また5点満点の高評価をいただき心より感謝申し上げます。
    こういった状況の中でGoToトラベルの一時停止等、ご宿泊を考えて下さっているお客様に更なるご負担をお掛けしてしまっている事を心苦しく思います。
    それでもこの機会にと、ご宿泊をお決めいただけたことは感謝しかございません。
    最終的には“県民支えあい 家族宿泊割”で少しでもお得にお泊りいただくことが出来て良かったです。
    なかなか思うように行動が出来ない中で気疲れなどもあるかと存じます。
    今回お泊りいただいたお部屋は温泉がお部屋で楽しめますので、気兼ねなくお寛ぎいただけたかと思います。
    またプラン特典のロングステイで、ごゆっくりしていただけて何よりでございます。
    別所の温泉街も、今年のお正月は本当に観光や参拝の方々が少なく寂しい面もありましたが、人込みをあまり気にせず護摩の御祈祷にも行っていただけて幸いでございます。
    別所内には多くの神社仏閣があり、当館から歩いて巡っていただけますので今年は多くの方に来ていただけるようになることを願いたいですね。
    お食事もご満足いただき、心地良くお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく思います。
    是非またの機会に当館をご利用いただき、別所温泉を満喫していただければと思います。
    きみ様にまたお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/05
    4
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ありがとうございました

    設備などは時代を感じましたが、接客が抜群でした!料理は子どもにも気をつかっていただきありがたかったです。
    強いていえば、お部屋が寒かったかなぁ…
    haroさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/10
    haro様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    年末年始の貴重な時間をご連泊でお越しいただき、心より感謝申し上げます。
    ただお部屋がお寒かったとの事で、ご体調など崩されてはおりませんでしょうか。
    ご滞在の中でもう少しご案内出来ることがなかったかと反省しております。
    暖房設備のチェックや窓のサッシの防寒性など改めて確認をして参りたいと思います。
    今回のご予約は素泊りにて承っていましたが、事前確認で2日目にお食事をお付けしたいとの事でご用意をさせていただきました。
    お子様も含めご満足いただけて幸いでございます。
    館内の設備面は年代物も多いのですが、“接客が抜群”と仰っていただけて、スタッフ一同心より嬉しく励みになりました。
    haro様ご家族皆様にとって良い年越しとなるよう、ご来館前からご滞在中と努めさせていただきましたが、こうしてご感想をお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    是非またharo様方にお越しいただける事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    別所温泉おススメです!!

    前期高齢者の夫婦です。自家用車を利用して各地の温泉を訪ね歩きして居ます。別所温泉のお湯が気になり初めて宿泊しました。
    泉質には兎に角こだわりが有るらしい夫が、「南條旅館さんのお湯と、お隣の立ち寄り湯のお湯が気に入ったから!クチコミに投稿してほしい」と、珍しく猛烈にプッシュしております。
    夫は勿論、私も美人の湯の別所温泉、南條旅館んも立ち寄りの湯も全て含め別所温泉全体が大変に気に入りました。再訪間違いなしです。
    典子さん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/08
    典子様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    泉質にこだわりをお持ちの旦那様に大変お気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    そしてそのお気持ちをお伝えいただきまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    別所温泉は信州最古といわれる温泉地で、その泉質は弱アルカリ性の単純硫黄泉でございます。
    アルカリ性は皮膚を溶かし、古い角質層を軟化させ、その効用で肌をすべすべにしてくれます。
    毛穴の汚れをとったり、メラニンを分解したりと科学的にも認められているんです。
    昔は結婚する前に何度も通って綺麗になってお嫁に行く『別所通い』という習慣があったくらいお肌がつるつるになる温泉ですので、女性の方には嬉しいですよね。
    そして、硫黄の香りが温泉に来た事を実感させてくれるという点も、皆様から大変ご好評をいただいております。
    また、別所温泉には3か所の外湯があり、泉質は同じですがそれぞれに歴史があり、『外湯巡り』で造りや雰囲気の違いを楽しむのも別所温泉の醍醐味でございます。
    各地の温泉を訪ねられている中で、“再訪間違いなし”と仰っていただいた事は大変励みになりましたし、別所温泉の旅館としても自信になりました。
    次回別所温泉にお越しいただけた際にまた当館をご利用いただけるよう、お料理やおもてなしを磨き典子様方のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/01/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心遣いがうれしいお宿

    先週出かけた別所温泉。道が狭く、駐車場がわからずどうしようかと車の中で話していると、駐車場はこちらですと、道案内をしていただきました。
    館内も掃除が行き届き、気持ちの籠った掃除をされているのがほっこりするお宿でした。ロビーにていつでもお茶が飲めるのもうれしかったですね。従業員の笑顔も素敵でした。また出かけたいお宿でした。
    シバの女王さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \お子様歓迎♪ファミリープラン/家族で過ごす温泉旅行【添い寝幼児無料】【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/16
    シバの女王様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    年末の貴重なお時間を当館でお過ごしいただき、また年明け早速クチコミにご投稿いただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    別所は道が細く坂も多い為、始めてお越しになる方にとっては不安に感じる部分もあるかと思います。
    私共スタッフはそんな不安を少しでも解消できるよう、ご到着時すぐに駐車場までのご誘導が出来る体制を整えておりますのでご安心してお越し下さいませ。
    館内においては“気持ちの籠った”掃除とご評価いただき、大変励みになりました。
    改めてスタッフ一同“気持ちを籠めて”清掃消毒に努めて参るよう、意識を共有致しました。
    ロビーではコーヒーやお紅茶が自由にお召し上がりいただけますが、冷たいお水やお茶・白湯のご用意もございますので、ご気分に合わせて幅広くお選びいただけるのは嬉しいですね。
    スタッフも“マスクの下は笑顔”でお迎えしており、見えないながらも想いが伝わり、嬉しい限りでございます。
    私共にとってもお客様のお喜びいただいた表情はマスクをしていても感じられ、旅館業に携わっていて良かったなと心から感じております。
    今後もよりお寛ぎいただける旅館になるよう精進し、シバの女王様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ロビーがおしゃれです

    ロビーはリニューアルしたのでしょうか、ジャズが流れる素敵な空間でした。
    食事のあと、チャップリンの無声映画が上映されていてジャズをバックに楽しませてもらいました。ロビー以外は古さを感じる箇所もありますが、きれいに清掃されており気になりませんでした。
    お風呂も良いお湯でしたが、長湯が好きな自分にとっては少し熱めだったので残念でした。又、お風呂と部屋が結構離れており、途中外に出なくてはいけない渡り廊下があるので折角温まったのに部屋に着くまでにまでに冷えてしまいました。
    食事は、最初は量が少ないなと思いましたが、食べ終わるころには結構おなかが一杯になりました。味も良くきれいに盛付けされていて見ても楽しめました。脂っぽいものもなく体に優しい料理でした。
    ロビーのコーヒーメーカーの動きが調子よくなかったのですが男性のスタッフの方がすぐに対応してくれて感動しました。又、食事の時の女性スタッフの方々も気持ちよく料理の説明も丁寧で、楽しくいただけました。
    宿の方々のおもてなしは到着から出発までとても心地よく良く気持ちよく過ごさせていただきました。
    コロナ渦の中、旅館の方々は大変かと思いますが、検温から消毒まで徹底されているのか見られ、安心して泊まれる旅館と思いました。
    又、再訪したいと思う旅館です。
    テッドパパさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定謝恩プラン】スタンダードプランが特別価格♪【県民支えあい家族宿泊割対象】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/01/07
    テッドパパ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お気に召していただいたロビーは2019年の春にリニューアルをし、今春で2周年を迎えます。
    当館支配人こだわりのエムズシステムのスピーカーで聴くジャズは、本当に癒されますね。
    白黒映画にも合いますし、読書をされたり、デスクで作業をされる方にとっても邪魔にならず心地良い空間を演出してくれます。
    フリードリンクでコーヒーやお紅茶もお召し上がりいただけますが、メーカーの調子が悪くご迷惑をおかけいたしました。
    すぐ対応をさせていただきましたが、その対応にお喜びいただけたとの事で恐縮でございます。
    機械のメンテナンスも行いながら、今後も迅速な対応を心掛けて参る次第でございます。
    温泉の湯温においては清掃後入れたては熱かったり、冬季は加温をする場合もありますので、お入りいただくお時間なども参考としてご案内出来ればと思います。
    渡り廊下においても夏は風が気持ちいいのですが、冬の時期は遠めのお部屋だと寒くなってしまうこともあり、大型暖房器具の設置の検討や、羽織・足袋の利用をご案内時に促していきたいと思います。
    コロナ対策も含め、ご到着からご出発まで心地良く気持ちよくお過ごしいただくことが出来て、スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。
    ご指摘いただいた部分を改善し、より安心してお寛ぎいただける旅館を目指して参ります。
    テッドパパ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/22
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子連れに優しい

    3歳、0歳児を連れて、両親家族と2部屋予約して利用させていただきました。
    食事のとき赤ちゃんにはベビーチェアを準備してくれたり、3歳の子が落ち着きがなく困っていると声をかけてくださったり、スタッフ皆さんがとっても優しかったです。お風呂にも子供用にオムツやバスチェア、ベビーソープなどがあり安心して利用することができました。
    廊下には家族で楽しめるゲームも置いてあり盛り上がりました。子連れに優しい宿とはこのようなところだとしみじみ感じました。感染対策もしっかりとされていて清潔感もあり安心して利用できました。また機会があれば利用されていただきたいです。ありがとうございました。
    ぽよさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \お子様歓迎♪ファミリープラン/家族で過ごす温泉旅行【添い寝幼児無料】【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/30
    ぽよ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お子様を含めご家族皆様が安心して楽しんでいただくことが出来、私共にとっても大変嬉しく思います。
    当館はお子様歓迎の宿でございまして、仰っていただいたようにオムツ・ベビーソープをはじめとした備品や、お食事処のベビーチェアやお部屋のお子様椅子など親御さんにはあると助かるものを取り揃えております。
    また、ロビーにはキッズスペースを設けていたり、お食事の際はフリードリンクのジュースもご提供しており、お子様にとっても喜んでいただける事と思います。
    貸し出しのボードゲームなどはお子様はもちろん、ご家族皆様でお楽しみいただけますね。
    そして何より、当館のスタッフは皆お子様の喜ぶ顔を見るのが本当に好きなんです。
    その想いが伝わりスタッフ一同大変嬉しく安心致しました。
    コロナの状況の中でもあり、お子様連れでのお出掛けもいつも以上にご不安もあったかと思います。
    そんな中でも“子連れに優しい宿”とお感じいただけた事は大変励みになりました。
    これからもお子様が安心してお過ごしいただける環境を整え、また感染症の心配がなくなったら思い切り楽しんでいただけるイベントなども企画していけたらと思っております。
    是非またご家族皆様でお越しいただければ幸いでございます。
    ぽよ様にまたお逢い出来る事を心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/22
    3
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    親切なスタッフの頑張っている宿

    善光寺、北向観音をお参りして宿泊しました。ロビーなど一部は改装されていましたが、設備は古さを隠せません。特に部屋のトイレの水回りは、いちいち移動して使わなければならないし、あちこちの建て付けに問題を感じました。
    ただ、スタッフの皆さんの気配りや親切な案内は高レベルでとても好感が持てました。
    朝、ロビーで買った地元産のりんご!最高に美味しかったです。
    クマっちさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/30
    クマっち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “スタッフの頑張っている宿”とのお言葉をいただき、大変励みになりました。
    今回お泊りいただいたお部屋においては、水回り等でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    ロビーとお食事処は昨年リニューアルする事が出来ましたが、客室に関しては手が付けらていないのが現状でございます。
    ただ、建付け等問題がある部分は早急に対処し整備するよう確認を致しました。
    また、善光寺と北向観音をお参りされてのご宿泊との事で、両参りをしていただけて何よりでございます。
    善光寺は南向き、北向観音はその名の通り北向きと向かい合って建っており、それぞれ来世と現世のご利益があるので、当館でも北向観音にお出かけの方にはお話をさせていただいております。
    そして、地元産のりんごも大変ご満足いただき嬉しい限りでございます。
    ウェルカムドリンクでもこちらのりんごを皮まで絞った100%リンゴジュースをお出ししており、そちらも大変ご好評をいただいております。
    自然豊かな信州は四季折々に旬の食材も豊富ですので、是非季節を変えてまたご来館いただければ幸いでございます。
    スタッフへのお言葉を励みに私共も日々精進し、クマっち様にまたお逢い出来ることを楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/22
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    温泉にいつでも入れます。

    ロビーの雰囲気がとても素敵です。お風呂の広さと景色は残念ですが、お湯がとても良く、肌がすべすべになりました。時間を気にせず入ることができるのも良かったです。シャワーから温泉が出るのも気に入りました。(温泉成分による腐食は仕方ないですね。)お部屋も古いのですが風情があってゆっくりできました。ありがとうございました。
    花ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/29
    花ちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所の温泉をご堪能いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
    別所温泉は昔から肌がすべすべになるお湯として有名で、その効果は科学的にも認められています。
    そんな良質なお湯を当館ではシャワーで浴びることも出来、夜も閉めずに開いているので時間を気にせずお好きな時に何度でも入っていただくことが出来ます。
    また景観に関しては見渡せるといった感じはないのですが、植物や照明を配置し雰囲気を良く出来ればと思っております。
    カランその他の錆は仰っていただいたように温泉成分によるものではあるものの、出来る限りのメンテナンスをして、お客様がご不快な想いをなさらないよう取り組んで参りたいと思います。
    お部屋においても、古い建築ならではの日本の風情を感じていただけて何よりでございます。
    ロビーのモダンな雰囲気とはまた違った良さをご滞在を通して楽しんでいただけるよう、今後もメンテナンスや日々の清掃に力を入れていく所存でございます。
    この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    花ちゃん様にまたお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても良い旅館

    チェックイン時に検温、各所に消毒液が設置してあり、コロナ対策を徹底しており安心して宿泊することができました。
    1人で利用したのですが、1人で使って良いのか?というほど部屋が広かったです。
    従業員さんの対応もとても良く大変満足でした。
    よっしーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/29
    よっしー様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回は素泊りでのご利用で食事は付いてないプランでしたが、その中で5点満点の高評価をいただき嬉しい限りでございます。
    以前より安全面には注意を払っておりましたが、特に新型コロナウィルスへの対策は身体への影響はもちろん、気持ちの面でも皆様ご不安を感じておられますので、より慎重に安心をご提供できるよう努めております。
    お部屋は床の間がついた昔ながらの造りで、広さはお部屋タイプにもよりますが、和の雰囲気と合わせてごゆったりお寛ぎいただけたとの事で何よりでございます。
    こういった雰囲気が残る旅館もなかなか無いと思いますので、多くの方に寛ぎの空間を味わっていただきたいですね。
    また、スタッフの対応にもご満足いただけて大変嬉しく励みになりました。
    次回は是非お食事も召し上がっていただき、ご滞在を楽しんでいただければ幸いでございます。
    よっしー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    すてきなロビー、飾らないおもてなしにくつろげました!

    支配人(専務さん)が気さくな方で、同じ趣味もあったので楽しく過ごせました!料理も美味しく量もちょうど良かったです。また、行きたいです!
    norisanさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/29
    norisanさん
    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お料理ご満足いただけて嬉しく思います。
    季節が変わり、その時の食材を使い、内容も変えていきますので是非季節を変えてお越しいただけたらと思います。
    またロビーで色々とお話ができて、私も楽しい時間を過ごさせていただきました。
    ちょうどちょっと前に中古で見つけてきたレコードを、その貴重さとお買い得さを分かって下さる方がいて、そしてそれを一緒に共有できたのはとても嬉しかったです。
    こういった私自身がお客様と楽しい時間を過ごすことが、お客様にとっても喜んでいただけるという事が、この仕事のすばらしさ、やりがいだったりするんですよね。
    また次回お越しいただける際にはまたゆっくりお話ししましょう。
    この度は本当にありがとうございました。
    専務兼支配人 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/12/13
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    心温まる接客

    母と2人で訪れました。
    コロナ禍でたくさんの制限される中でしたが、親切丁寧な接客。
    嫌な顔ひとつなく心温まるひとときでした。
    私が現在、膝を壊しておりベッド希望で選ばせていただきました。
    階段が少しありましたが手すりがある分、安心して過ごせました。
    お風呂については、ゆっくりと入れましたが若干ぬるいのかな?と思いました。
    シャワーの調節が難しく、熱いお湯が出た時は驚きました笑
    食事は、一つ一つ丁寧に作られており満足致しました。
    また別所温泉を訪れた際は、よろしくお願いいたします。
    かいくんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/27
    かいくん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お母様とのご滞在が“心温まるひととき”となり、私共にとっても大変嬉しく思います。
    新型コロナウィルスの影響で日常の生活でも制限されることが多々ある中で、当館に足をお運びいただけた事に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    その分ご滞在中はそういったご不便さから少しでも離れ、心からごゆったりお過ごしいただける時間となるようスタッフ一同心掛けております。
    また、膝にご不安を抱える中でのご来館で、ベッドや手すり等で安心してお過ごしいただけたとのお言葉は大変励みになりました。
    私共にとっても安心快適にお過ごしいただける事は最も意識している点でございますので、今後もご事情があるお客様に寄り添いお寛ぎいただける環境を整えて参りたいと思っております。
    大浴場においては温度の調整がうまくいっておらず、申し訳ございませんでした。
    お火傷などなされませんでしたでしょうか。
    冬の期間は加温をさせていただいておるのですが、常に丁度良い温度になるようチェックを徹底して参ります。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
    かいくん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしの宿

    古くからある旅館だそうで施設の古さを感じる部分はありますが清潔感がありコロナ対策もそれていると思いました。
    各所で日本庭園が望め純和風な造りと和モダン調のロビーは共に静かな空間でゆったりと寛げました。
    お風呂は大浴場を利用し内湯と露天があり硫黄の香りがする温めのお湯でいつまでも入っていられる感じでした。
    他のクチコミにもありましたが。確かに貴重品ロッカーが無い分、部屋の鍵自体にバンドを付けるなど対策されるといいかもしれません。
    食事は夕・朝共に食事処で夕食は信州の食材が使われた和のコースと朝食は薬膳粥や湯豆腐など体に優しい感じの料理で量も程良く美味しくいただき最後には名前の笑い文字も記念にいただきました。
    南條旅館さんはアットホーム感満載でスタッフさん達のゆったりとしたあたたかいおもてなしを感じる宿でした。
    ダッチさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/26
    ダッチ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館は大正12年創業で約100年の歴史がございます。
    リニューアルした部分もございますが年季が入った部分も多く残っており、古いながらも清潔感は感じていただけるよう清掃を徹底しております。
    さらに、コロナの対策における消毒作業なども念入りに行っており、安心快適にお過ごしいただけるよう努めております。
    仰っていただいたように当館自慢の日本庭園は、お部屋をはじめ大浴場の渡り廊下、玄関先と各場所でご覧いただけますし、大浴場においても信州最古といわれる別所の温泉をご堪能いただけます。
    こういった古き良き日本の風情を気兼ねなく楽しんでいただけるよう、日々取り組んでおり、ゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございます。
    大浴場の貴重品ロッカーに関してはご不便をお掛けし失礼致しました。
    今後ロッカーの設置は検討していきたいと思っております。
    食事や笑い文字のお名前、旅館全体から“アットホーム”な雰囲気が伝わったとの事で、スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。
    仰っていただいたお言葉を大切に、より雰囲気の良い旅館を目指し精進して参ります。
    ダッチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リフレッシュさせてもらいました

    館内の至る所に書かれている笑い文字に癒やされました。部屋番号をかたどった笑い文字を記念にいただき、マンションの部屋番号と同じだったら表札に使いたいぐらいです。
    ウェルカムドリンクのジュース、ロビーのコーヒーサービスもうれしかったです。
    お料理は信州牛にグレードアップしてちょうど良い量。普通のコースだと足りなかったかも。
    利き酒セットが2種類あるのも飲んべえには楽しかったです。
    また季節を変えて伺いたいです。
    MASARUさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/21
    MASARU様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館のご滞在でリフレッシュしていただけたとの事で何よりでございます。
    特に今年はこういった状況下で、身体も気持ち的にも疲れが溜まっておられたかと存じます。
    温泉は疲労回復の効能があることはもちろん、日常を離れゆっくりとお湯に浸かってお過ごしいただくひと時は心の凝りもほぐしてくれることと思います。
    そして仰っていただいたように、当館支配人が想いを込めて書いている『笑い文字』には私共スタッフも癒されており、同じ想いで“人の温もり”をもっとも大切にお客様をお迎えしております。
    ご滞在中だけでなくお帰りになった後も旅の記念としていただける、そういった繋がりを持つことが出来、支配人はじめスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    また、お料理や地酒にもご満足いただけて幸いでございます。
    自然豊かな信州は水が綺麗で、日本でも2番目に酒造の数が多く、地域それぞれに根差した美味しい地酒を当館でも各種ご提供しております。
    そんな特色ある各地酒の飲み比べは日本酒通の方からも大変好評を頂いております。
    季節ごとにその時々の旬の食材を活かしたお料理に変わりますので、是非次回もお料理に合わせまた違ったお酒をご堪能いただきたく思います。
    MASARU様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客があたたかい、料理も健康的

    施設自体は古いですが、不快感は無いです。リニューアルしたというロビーは、映画やジャズが流れていて、どちらも好きな私にとっては、理想的なロビーでした。料理も落ち着いた健康的な味わいで好印象。特に、暖かな接客がとても印象的な宿です。
    かいじさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/21
    かいじ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたとの事で幸いでございます。
    昨年リニューアルしたロビーをかいじ様にお気に召していただけて何よりでございます。
    当館ロビーではエムズシステムの波動スピーカーで音楽を流しており、ジャズをはじめクラシックやビートルズ・ラプソディーと様々なレコードを最新の心地良い音質で楽しんでいただくことが出来ます。
    夜には無声の白黒映画で往年の名作を流しており、普段はなかなかこういった環境で観ていただけることもないと思いますので、非日常の夢のようなひと時をお過ごしいただけます。
    今後もいろんな方にとっての“理想的なロビー”となるよう、考えていきたいと思っております。
    お料理に関しても好印象をお持ちいただけて大変嬉しく思います。
    当館のお料理は『楽な気持ちで、楽しく』をコンセプトに、お客様の心身の健康を応援しております。
    ロビーやお食事処でも長時間にならないよう注意しながらお声がけをさせていただいており、お客様個々の求められている事にお応え出来ればと思っております。
    これからも“暖かな接客”と感じていただけるよう精進し、お客様をお迎えしていきたいと思います。
    かいじ様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温かみのある宿

    城下駅から別所線を利用しましたが、事前に封書でパンフレットや観光案内を送っていただいていたので、迷うことなく着くことができました。
    滞在中は従業員の皆さんの温かいお心づかいが、そこかしこから伝わってきました。
    お食事どころの名札は家に持ち帰って、手貼りフィルムで加工して飾り、時おり眺めては、笑い文字のような笑顔で思い出に浸っています。
    美味しい創作料理、洒落たロビーでの映画鑑賞、温泉の硫黄の香り…。
    また訪れてみたい宿のひとつになりました。
    ビーンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/19
    ビーン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お越しいただいた際、事前のご案内により迷わずお越しいただけたとの事で何よりでございます。
    ご予約時にパンフレットをご希望されたお客様には、お越しの方法等に合わせ資料を添付させていただいております。
    今後もお客様が必要とされている情報を汲み取り役立つご案内を心掛けていきたいと思います。
    ご滞在中もスタッフの応対を温かく感じていただけて、私共にとっても嬉しい限りでございます。
    “そこかしこ”から伝わった事が何より励みになりましたし、各部署・スタッフ同士の連携も自信を持ちながらより強固にして参る所存でございます。
    また、『笑い文字』のお名前をフィルムで加工されて飾っていただいているとのお話をお聴きし、書かせていただいている支配人はじめスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    私共も旅の記念にとお持ちいただいているのですが、時おり眺められていらっしゃるとの事で有り難い限りでございますし、想い出に浸っていただけるのも、ご滞在中良いお時間をお過ごしいただけたからであり、お帰りになった後にも心に残るおもてなしをしていかなければと感じさせていただきました。
    オリジナルの会席料理やロビーでのひと時と、私共がこだわった部分が伝わりお喜びいただけた事も大変嬉しく思います。
    次回お越しの際もより感動していただけるようおもてなしを磨き、ビーン様にお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/04
    3
    [部屋 1 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 1 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    泉質は素晴らしい。

    今回、長野に用があり1人旅となりました。予定してた時間より遅れて到着しましたが笑顔で迎えて戴きました。
    夕食は...若い方には物足りないと思います。又、何がメインなのかが分からなかった。。
    信州牛を贅沢に...とはすき焼きの中に入ってたやつかな?もっと大きく厚くした方が絶対良いですよ!グレードアップではなくあれは普通プランですね。
    朝食は、普通でしたが一工夫あると評価も付けれると思います。
    食事テーブルに置いてあった名前の似顔絵?はアットホームで優しさを感じました。
    部屋は寒いですが、エアコンを2機つければ問題無かったです。(古い方のエアコンはゴーっと音がしてましたが疲れの為ぐっすり寝れました)ただ、廊下は寒いですね。なかなかあれだけの場所を温めるのは光熱費等大変でしょうし。。課題ですね。
    一番良かったのはお風呂です!浴室に入った途端草津温泉の様な硫黄の香りがして温泉に来てる感がありました!そして泉質も柔らかく温度も自分には丁度良かったです!熱くもなく温くもなく。
    なかなかこの時期に運営は大変でしょうけど頑張って下さい(^_^)
    カレラさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/19
    カレラ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    長野への1人旅で当館をお選びいただきました事、大変嬉しく思います。
    お食事に関してはご満足いただくことが出来ず、残念に思います。
    ただ、仰るようにお若い方に向けたボリュームであったり、お肉の切り方は今後検討し、若い方向けのプラン等も考えていければと思います。
    朝食においても、南條旅館だからこその“もう一工夫”が必要だと私共も感じる点がございますので、こちらも早急に検討して参りたいと思います。
    貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。
    テーブルのお名前は『笑い文字』というもので、当館支配人が書いております。
    館内のいろいろな場所に『笑い文字』のメッセージが飾ってあり、アットホームな雰囲気でご好評をいただいております。
    お部屋・廊下においての暖房はまさに課題であり、大規模な空調設備の導入は難しいですが、メンテナンスや現時点で用意できる暖房設備はしっかり整えて快適な環境を作って参ります。
    大浴場は泉質温度とも大満足いただけて何よりでございます。
    この度はご指摘含め、温かい応援のお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
    私共のみならず世界中が難しい状況となっておりますが、今すべき事に真摯に向き合い、お客様のご期待に添える旅館を目指して参ります。
    カレラ様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/12/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    笑い文字に笑顔

    館内、部屋の案内などに書かれていた笑い文字に癒されました。
    記念に持ち帰りました。
    露天風呂も入りましたが部屋にある温泉は気兼ねなくゆったりとできました。
    料理も美味しくいただきました。豚肉食べられない旨ご連絡したところ料理内容を変更していただき有難うございました。
    従業員の皆様の心つかい感謝してます。
    あべちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/19
    あべちゃん様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    旅館に泊まっていただいた際の癒しは温泉だったりおいしいお料理だったりはもちろんですが、やはり人と人の交流なのだと思います。
    しかしコロナ禍で私たちもお客様と今までのようにゆっくりお話をしたりという接客ができなくなってしまいました。
    そういう中で少しでもほっこりと、癒されてもらいたいと、館内に笑い文字を飾らせていただいております。
    離れの檜風呂はご自分たちだけのプライベートな空間なので、今このコロナ禍では皆様にお喜びいただいております。
    離れのお部屋が先に埋まってしまうという状況が続いておりますので、また次回お越しいただける際にはお早めにご予約いただくことをおすすめいたします。
    お食事に関しても事前におっしゃっていただければ、お客様のご要望には出来る限りお応えさせていただくようにしております。
    ただし直前になってのご連絡ですと食材の仕入れなどもあり対応できない場合もございます。
    またアレルギーに関しては対応できるものと対応できないものがございます、もしご一緒に来られる方にアレルギーの方がいらっしゃるようであればお早めにご相談ください。
    この度は本当にありがとうございました。
    支配人 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/11/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ありがとうございました

    建物は古いものの、清潔感があり気になりませんでした。スタッフの対応、食事は大変素晴らしかったです。大浴場に貴重品ロッカーの無いこと、露天風呂の照明が切れていた点は改善されるとなお良いかと思いました。
    たーちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/19
    たーちゃん様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフの対応、お食事関してお褒めいただきありがとうございます。
    おっしゃるとおり建物自体はリニューアルしたロビー以外はまだまだ古いままです。
    建物を全体的に新しくするにはまだまだ資金的に難しくすぐにはできません。
    ですのでそれをカバーするには清潔に保つこと、そしてスタッフのおもてなしや、お食事でご満足いただかなくてはと皆で知恵を出し合い、日々努力しております。
    それを認めていただき、私たちも励みになります。
    しかしただまだまだ足りない点も多々ございます。
    ご指摘いただいた貴重品ロッカーは今後検討させていただきたいと思います。
    露天風呂の照明に関してはすぐに確認させていただきます。
    また露天風呂も眺めがない分照明で雰囲気を良くしたいと思っていて、新しく間接照明などを設置していけたらと考えております。
    皆様からご指摘をいただいたことを参考に今後も少しずつ改善しながら、より良い旅館を目指していきたいと思っております。
    この度は本当にありがとうございました。
    支配人 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/11/24
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    安心、安全で癒しの宿

    コロナ対策が万全(ソーシャルディスタンスの徹底、マスク着用、アルコール消毒等)で、安心して楽しめました。レトロな雰囲気のロビーで、お茶を飲みながらの寛ぎは最高でず、夕食、朝食共に、質量共に充実しているだけでなく、減塩等健康への気遣いもあり感動しました。
    また、機会がありましたら宿泊したいと思います。
    Shellさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/18
    Shell様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在を安心・安全にお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しくホッとしております。
    こういった状況下でお客様が一番気になさるのが感染症対策でありますし、私共の取り組みを肌で感じご評価いただけた事は何より幸いでございます。
    今年の春先から感染症対策を講じて参りましたが、1年近くが経ち世の中的にもより良い対策に変わってきた部分もあったり、当館でもお客様と接する中で試行錯誤しながらも、より安全かつお越しいただいた価値をご提供できるよう努めて参りました。
    そういった点がお寛ぎいただけた事に繋がったと感じますし、スタッフ一同励みになりました。
    また、お食事においても“質量共に充実”と仰っていただき大変嬉しく思います。
    当館のお食事は『減塩・低糖質』の身体にやさしく、リラックスして召し上がっていただけるようものとなっております。
    ご滞在通して『心も身体もラクに』なっていただきたいと想いがあり、感動していただけて嬉しい限りでございます。
    是非またの機会にお越しいただき、寛ぎのひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。
    Shell様の心温まるお言葉に心より感謝申し上げます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆっくりできました

    別所温泉の老舗温泉旅館です。
    玄関からロビー、部屋からお風呂までの導線が素敵でした。
    温泉は男湯は少し熱く、女湯は少しぬるかったようです。少し硫黄が入っていて、肌がつるつるになりました。
    ウェルカムドリンクのジュースやロビーのコーヒーサービスもうれしかったです。
    料理も多からず少なからずで、おいしかったです。
    感染対策をばっちりされているので安心です。
    翌朝、北向き観音と安楽寺の八角三重塔を見に行ってきました。
    クーポンも十分に使わせていただきました。
    ただ一点、同行の者が言っていたのが、「枕が低くて眠られなかった」
    もう少し大きい枕があって選べるといいですね。
    お世話になりました。
    どろろさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/18
    どろろ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    玄関から大浴場までの導線をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
    昨年リニューアルしたロビーは皆様より大変ご好評をいただいておりますが、玄関先の日本庭園も当館自慢の場所でございます。
    松の枝の下を通るようにして日本庭園を抜けた先に玄関があり、ご到着後すぐに風情を感じていただける事と思います。
    また、館内廊下はロビーと比べると古さは感じますが、温泉宿の落ち着いた雰囲気を味わっていただけます。
    温泉に関しては男湯女湯の湯量を調整しながら温度を管理しておりますが、11月に入り気温が低くなる日も増えてきましたので、より細かい湯温管理を行って参りたいと思います。
    別所の名所である各神社仏閣を巡っていただき、また地域共通クーポンも有意義にご活用いただけたとの事で別所地元民としても有難く思います。
    ただ、枕が低くてお休みになれなかったとのことで、翌日のご体調に差し支えございませんでしたでしょうか。
    当館では客室によっても何種類か枕をご用意しており、枕によっても紐の締め具合で高さ・柔らかさを調節できるものもございます。
    どろろ様に仰っていただいたように、今後はそういったご案内も出来るよう体制を整えていきたいと思います。
    この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
    どろろ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    気配りに感謝

    何度か宿泊させていただきました。 今回は私が腕に傷をしながら宿泊したので、        
    宿のスタッフに大変心配をおかけいたしました。  お陰様で、大変楽しい旅でした
    松茸、たいへん美味しくいただきました。 秋の香りを堪能しました。
    温泉も部屋付きで充分満足、 良い温泉で体が休まりました。
    また、お邪魔させてください。 ありがとございました。
    かっちゃんさん/80代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/18
    かっちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    クチコミへのご投稿、また5点満点のご評価をいただき、心よりお礼申し上げます。
    当館のお湯は切り傷などにも効用があります。
    少しでも回復に向われたようでしたら幸いでございます。
    温泉の役割はそういったところにもあると思いますので、私共にとってもお客様の癒しとなり大変嬉しく思います。
    また、今回お泊り頂いた檜風呂付の離れ特別室もご満足いただき何よりでございます。
    ご事情を抱えたお客様でも気兼ねなく温泉を楽しんでいただけるお部屋となっております。
    そしてご夕食時の松茸もご堪能いただき、ありがとうございます。
    やはり松茸の香りは秋を感じさせてくれますよね!
    今年は焼き松茸付きプランのご予約を予想以上にいただきましたので、来年もより快適に・より多くの方に満喫していただけるよう、ご提供方法の改善向上を目指し取り組んで参ります。
    “気配りに感謝”のお言葉もいただき、私共も感謝の気持ちでいっぱいです。
    是非またかっちゃん様にお逢い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    かっちゃん様におかれましても、くれぐれもお身体にお気を付けくださいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/22
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事が期待はずれ。。

    夕食は信州牛を贅沢にとプランに書いてあり、写真もステーキが載ってました。
    お料理は松茸メインで、すき焼きに信州牛がはいってました。旅行はお料理が楽しみな所もらあるのでがっかり。量も少なく物足りない食事でした。
    お部屋のポットも湯沸かしではなく、魔法瓶式。お布団敷いていただいた時、せめてお湯の交換があっても良いのでは?とおもいました。
    ロビーはとても居心地がよく素敵でした。
    うなさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/16
    うな様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お料理に関してご満足いただけなかったようで残念です。
    量に関しては多すぎず少なすぎず丁度良いというお声が多いので、量を多くするプランというものも今後考えたいと思います。
    また信州牛のメインへグレードアッププランで、写真は掲載枚数に限りがあり季節ごとの写真を載せられないのです。
    そのためプラン内容の文章の中に「※時期によりメインのお料理の内容は異なります。」と記載させてはいただいております。
    わかりにくい表記で申し訳ございませんでした。
    現在はうな様のご指摘もいただきましたので、写真も2分割にしたり内容をかえさせていただきました。
    お部屋のポットに関しては湯沸かし器を置いているお部屋がほとんどなのですが、今回ご用意させていただいた棟は湯沸かし器とドライヤーを同時に使った場合にブレーカーが落ちることが頻繁にあったため魔法瓶にしております。
    ただしお布団式の際にお湯の交換をするべきです、担当スタッフには今後しっかりお湯の交換をするよう指示させていただきます。
    ロビーについてはお褒めいただきありがとうございます。
    ロビーだけでなく旅館全体としてお褒めいただけるよう努力してまいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    支配人 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/11/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ベテラン夫婦の記念日にオススメ

    記念日プランでお世話になりました。
    こちらのイチオシは、支配人さんをはじめとするスタッフの皆さんの人柄とおもてなしです。特に、支配人さんが描くという笑顔文字は、かなりのギャップ萌え。作品を館内あちこちで見かけますが、見ているこちらも笑顔になります。
    施設面は、ロビー・フロントの雰囲気はレトロモダンで、ハイクラスなホテルのイメージです。早朝に外湯を回り、コーヒーをいただきましたが、あのひとときは、日常への社会復帰を難しくしてくれそうです。
    食事は、アレルギー対応を完璧にしていただきましたし、出汁や素材の味がしっかりしつつ減塩されているという、中年には嬉しいものでした。
    お部屋は、温泉付きの二間がある特別室を用意していただきました。ある程度年季は入っているものの、清潔に手入れされており、檜風呂の温泉を一人占めでき、さらにお庭もあって、最高の体験ができました。
    別所温泉は、今時の観光地化された温泉街ではないですが、しっとりと大人が滞在するには、お湯も含めていいところです。そんな中でも、かなりオススメな宿でした。またゆっくり伺います。ありがとうございました。
    じゃいあんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【記念日プラン】特別な日のお祝いを温泉旅館で♪《還暦祝/誕生日》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/14
    じゃいあん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館のイチオシをスタッフの人柄とお褒めいただき、支配人はじめスタッフ一同大変嬉しく思います。皆様にご好評いただいている笑い文字は支配人が描いており、メッセージであったり、お客様のお名前も描かせていただいておりますが、支配人が直接お渡しした際は皆様“ギャップ萌え”されておりますよ!自然とほっこりした気持ちになれますよね。
    また、施設面においてもレトロモダンなロビーの雰囲気を高くご評価いただき、大変恐縮でございます。照明を落としてジャズが流れる夜の雰囲気や、全面ガラスの窓から差し込む朝日の中クラシックが流れる朝の雰囲気と、まさに日常を忘れさせてくれる空間となっております。
    お食事に関しても、『減塩・低糖質』で素材の味を楽しんでいただけるオリジナル会席をご堪能いただけて何よりでございます。アレルギーにおいても、該当食材を抜くだけでなく出来る限り別のメニューにてご案内をさせていただき、安心してお食事を楽しんでいただけるよう努めております。
    お部屋の清潔面・お風呂・お庭の景色においても最高の体験が出来たとの事で、自信となりましたし、より一層気を引き締めて快適な環境作りに取り組んで参りたいと思います。
    是非またお越しいただき、別所のしっとりとした雰囲気を味わっていただければ幸いでございます。
    じゃいあん様にまたお逢いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/22
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お世話になりました。

    上田・長野・上越方面への旅を計画中に、偶然見つけた温泉旅館でした。
    私的には、温泉は程よく(内湯・露店ともに)リラックスして入浴できました。
    夕食も美味しくいただき、紙製ランチョンマットに書かれていた万葉集の和歌も、季節柄ピッタリで、ひとりお酒を飲みながらも楽しませてもらいました。
    一人だったためか?気遣って声をかけていただき、『心はそばにいるよ』を感じさせてもらいました。そのおかげで、翌朝も気持ちよく旅立つことができました。
    どうもありがとうございました!
    Akkiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/14
    Akki様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご旅行の計画の中で偶然見つけていただいたとの事で、Akki様の目に留まった事も嬉しいですし、リラックスしてお過ごしいただくことが出来、幸いでございます。
    温泉も内湯・露店とお気に召していただけて何よりでございます。別所温泉は源泉が51.3℃で、42℃前後になって浴槽に届きます。Akki様がお泊りいただいた11月中旬頃は丁度気持ちよくお入りいただけたかと思います。
    夕食時の敷き紙に書かれている『万葉集の和歌』は多くのお客様が興味を示され、今は訳を書いた用紙もご希望に合わせてお渡しできるよう、ご用意させていただいております。一人旅の方からご家族連れまで、お食事の際の楽しみの一つになっております。お声がけに関しては、出来れば皆様とお話ししたいのですが、感染症対策の観点からなかなか出来ないのがもどかしいところでございます。ただ、その中でも居心地の良いお食事の時間となるよう接し方も工夫しながらお声がけをさせていただき、『心はそばにいるよ』を感じていただけた事は、私共スタッフにとって何より嬉しく思います。翌日も気持ちよく旅立つことが出来たとの事で、試行錯誤しながらもお客様に対するお気持ちを持ち続けることが改めて大切だと実感致しました。心より感謝申し上げます。
    また是非季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リフレッシュ出来ました。ありがとうございます。

    コロナ発生以来初めての宿泊として訪問させて頂きましたた。選んで良かったです。
    松茸も美味しかったです。雰囲気も良かった。サービスも。食事全体も美味しかったし、コーヒーも。温泉の匂いがする温泉らしいお湯で癒されました。
    旅行の初日に伺いましたが、幸先のよいスタートとなり、その後の旅行全体のイメージが大変良かったと思える宿泊となりました。
    お世話になり有難うございました。
    kakkaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/14
    kakka様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    5点満点の高評価をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    コロナの状況の中での初めてのご宿泊に当館をお選びいただき光栄でございます。お客様にとってもご宿泊をお決めになるまで葛藤などお有りだった事と思いますし、その中で“選んで良かった”と言っていただけて感謝しかございません。
    旬の松茸をはじめとしたお料理・ロビーのコーヒーのお味や、スタッフの応対、温泉らしいお湯と、それぞれご評価・ご満足いただけたことも大変励みになりましたが、ご滞在通して良い雰囲気を感じながらお過ごしいただけた事は何より嬉しく思います。それぞれの持ち場ごとお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めておりますが、その想いが旅館全体の雰囲気として伝わったことに意義を感じております。
    また、ご旅行の中の初日が当館だったとのお話を聴き、当館のご滞在だけではなくお客様のご旅行全体を意識したご案内を心掛けていかなければと気付かせていただきました。今後に活かしていきたいと思います。
    この度はご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
    kakka様にまたお逢いできる事をスタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/11/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初めての別所温泉

    初めての別所温泉でした。
    到着後、直ぐに北向観音様を見学とお参りに行ってきました。
    北向観音には、8品位の人がお参りしていて、次から次へと
    お参り客が多くビックリしました。
    ホテルの温泉は、多少、硫黄の香りがしましたし、
    落ち着いた食事でした。
    すぎじいちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/12/13
    すぎじいちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    初めての別所との事で、散策や温泉を満喫していただくことは出来ましたでしょうか。
    ご到着日が日曜日という事もあり、別所一番の名所『北向観音』は比較的多くのお客様がいらしていた事と思います。11月で七五三でお越しの方も見えられていたこともありますが、参拝していただく分には密の心配はないかと思いますし、当館からは徒歩5分程と歩いてすぐの場所にございますので、別所にお越しになった方には是非足をお運びいただきたい場所でございます。他にも安楽寺・常楽寺と名所が点在しており、ご滞在中はもちろんですが、チェックアウト後も当館駐車場にお車を停めておいていただくことが出来ますので、お参りの方の状況を見ながら散策を楽しんでいただければ幸いでございます。
    また、別所温泉は信州最古と伝わる温泉地で、硫黄の香りがする良質なお湯は、特に肌がすべすべになるお湯として有名でございます。当館も大正12年創業で、歴史ある別所温泉街の情緒を汲んだ落ち着いた雰囲気となっており、お寛ぎいただけたようでしたら何よりでございます。
    是非また季節を変えてお越しいただき、すぎじいちゃん様にお逢いできる事を楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝