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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(夕食)
4.6
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ95

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/10/15
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    松茸料理と温泉

    旅館のスタッフのみなさんのおもてなしが素晴らしく楽しい旅行ができました。
    温泉は硫黄のにおいがして温泉気分を満喫できました。また部屋の風呂(温泉)も楽しめました。
    松茸料理を楽しみにしていましたが、今年の信州は不作のため残念でした。また松茸シーズンに
    訪れたいと思っています。
    ポチさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2020/10/12
    4
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    お米が美味しい温泉旅館

    8月ひとり旅で一泊。
    徐行して旅館側を覗くと駐車場の位置が分かったので駐車。
    フロントでキーを預ける。
    チェックイン時にリンゴジュースを頂くも、こちらは荷物が多し雨で濡れて身体を拭いてるところだったので正直後にしてほかった(ジュースがあるので後で取りに来てください、とか)
    ジュースは美味しかったです。
    夕食なしのプランだったので近所で食べられるところを聞く。
    予約していた居酒屋を勧められたのでそのままそこへ向かう。
    温泉は熱めで、雨で冷えた身体に心地よかった。
    入浴中に露天風呂に鳥が落ちてきて(巣立ちに失敗した?)高さがあるので外に出られなくなり、裸のまま捕まえて渡り廊下から離した。
    稀な事案でしょうが、鳥対策した方が良いかと思われます。
    部屋の前にかなり大きい便所コオロギが出て悲鳴あげそうになりました。
    朝食はボリュームが多く味もgood。
    お粥と白米には困惑しましたが、どちらも美味しかったです。
    個人的には2膳分あるなら白米を2杯頂きたかった。
    別所温泉自体が高価格帯だと聞いていたので多少ハードルが上がっていましたが、部屋や建物の古さGoTo使ってもちょっとコスパは悪いかなという印象。
    温泉とご飯は美味しいんですが、それをリカバリーできていないかな…
    なしさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
  • 投稿日:2020/10/08
    3
    [部屋 1 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]

    食事がとても美味しいかったです。

    食事がとても美味しいのに、客室が、余りにもよくなく、
    サービスも、料理もとても良かったのに、喜びが、半減
    して残念です。
    Masaさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
  • 投稿日:2020/10/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    来年も是非伺いたいお宿です

    松茸を食べながら温泉に入りに行こうと評判の良い温泉宿を探し、南條旅館さんに伺いました。まず目をひいたのはお部屋に行くまでの至る所に飾ってある笑文字。支配人さんが習って描かれたと聞き、そのおもてなしに心が温かくなりました。帰りにいただいて帰り、早速ラミネートして飾らせてもらいました。温泉も柔らかい湯でゆっくりと、又シャワーからも温泉が出て全身温泉に浸かる事が出来ました。ただ蛇口が閉まっているのにお湯が出ている箇所があり気になりました。部屋の檜風呂は硫黄の臭いがしっかりとして気持ち良く何度も入らせてもらいました。楽しみにしていたお食事も今年は松茸が不作と聞いていたので少し不安でしたが食べきれない程の種類で、ご飯を少なめにとお願いしたところ、せっかくの松茸ご飯だからとラップを用意してもらい、おにぎりを握り夕飯後にゆっくりいただく事が出来ました。スタッフの皆さんも笑文字同様いつもニコニコと、又コロナ対策もしっかりと出来ていて安心して過ごすことができました。来年も松茸の季節になったら来ようね。と、主人と話しながら気持ち良く帰って来ました。お世話になりました。ありがとうございました。
    まっちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2020/10/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしも料理も大満足

    新型コロナ感染症対策でサービスは控えめでしたが、従業員の皆さんは親切丁寧で気持ちよく過ごすことができました。ロビーに併設されたカフェスペースでコーヒーと紅茶が無料で振舞われ、音楽を聴いたり本を読んだりできたのが良かったです。料理は地元の食材と野菜が多く使われていて優しい味わいで美味しかったです。また伺いたいと思います。
    はるちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
  • 投稿日:2020/10/04
    3
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    少し、がっかり…

    以前から楽しみにしていた別所温泉ですが、グレードアップした割に少し不満が残りました。猛暑でしたしチェックインは16時でしたが荷物だけでも預かってもらおうとフロントに行ったら冷たいリンゴジュースを出してくれてもうチェックインしても大丈夫と快く部屋にいれてもらい他、駐車場やランチができる店など丁寧に案内してくれて本当に助かりました。
    でも部屋はグレードアップした割にエアコンは部屋の大きさに比べ容量が少なく18度位まで下げないと暑いし夜は調整が上手くいかず寝苦しくてあまりよく眠れませんでした。部屋のカーテンは一部ほころびがあったり、ゴミ箱は隣の部屋に一つしかなくトイレは手を拭く紙があるのにゴミ箱がなくいちいち部屋にもってきて捨てるというなんとも不潔な感じがしました。大浴場にいく廊下はコロナの事もあって換気の意味で窓をあけているのはわかりますが館内は冷房していないのか暑くて、温泉からでてもまた汗をかき部屋に入ってもなかなか冷えず大変でした。主人は本当は夕食の後も大浴場に行きたかったのですが、また汗をかくのは嫌だと部屋にある檜風呂にはいりましたが底がぬるぬるして少し不満気でした。
    食事は美味しかったですがウニコロッケが無かったのは残念でした。料理の事で給仕の女の人に聞いてもわからずに他のベテランの方に聞きにいくと老舗旅館にしてはお粗末だと思いました。これもやはりコロナで客が少なく従業員の人手不足でしょうか?GOTOキャンペーンで得した気分が一転、損した気分に変わりました。従業員の方々が親切でしたのにとても残念でした。
    ヒラメンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
  • 投稿日:2020/10/01
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コロナ渦だけども対策は万全だった。

    色々な口コミが参考となりました。いちばんこれだけは施設利用する上、お知らせしておきたいことが大浴場迄の距離と階段が行く足を妨げる。お湯に関しては温泉ならではの醍醐味。しかしながら浴場施設設備としてはかなりの減点としたい。どうやら新館本館とで利用料金が異なるようです。
    共通スペースとしてはロビーでのコーヒー紅茶セルフサービスを是非ともおすすめしたい。特に紅茶はこだわりがあるようです。こちらのお宿では種類豊富紅茶系好きなら飽きないと思います。全てティーパックでしたが7種くらいあったと思います。お題に関してのコロナ渦での対策は食堂に於て頑張りがよくわかります。
    食事も旨かったです。ごはんの地元上田米は格別でした。秋と言えば松茸です。これから利用するなら松茸コースがおすすめしたい。私は少し早めの利用でしたのでその機会はありませんけど上田と言えば松茸です。
    ピオーネさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 その他
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】【長野県民限定】地域の皆様へ♪スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
  • 投稿日:2020/09/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お部屋でゆっくり

    少し早めに到着したのですが、駐車場にスタッフさんが待機していて、丁寧に対応していただきました。
    客室も綺麗でゆっくりできました。
    今回2回めの利用でしたが、また利用させていただきます。
    かつさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【期間限定】プライベートプラン◆檜風呂付客室で過ごす特別な一日【個室食】
  • 投稿日:2020/09/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    信州墓参りの旅で初めて泊まりました。

    別所温泉は上田育ちの家内の故郷の近くでもあり、上田のビジネスホテルに泊まって、日帰り温泉で度々訪れていました。今回、Go toトラベルキャンペーンを利用して、気になっていた南條旅館を利用しました。うわさに聞いた通り、スタッフの方々の心こもった丁寧な対応を実感できました。建物は少々古いのですが、清潔さを保った歴史ある鄙びた温泉の雰囲気いっぱいでした。
    コロナ対策は入館時の体温チェックから始まり、館内のいたるところに注意書きやアルコール消毒液などが配備され、エレベータは三密を避けるため宿泊客だけが使用していました。最初の部屋案内時に、スタッフがエレベータ一階で三階の部屋番号を伝えて、別れたのですが、三階に着いた時、先回りして待っていて部屋まで案内していただいたのには驚かされました。
    食事会場も分けて使い、広々としたテーブル間隔をカーテンなどで雰囲気良く仕切ってありました。
    夕食はマツタケをふんだんに使った各種オリジナル料理の数々、朝食も噂の薬膳粥など、気遣いの品々が丁度適当な量で並んでいました。珍しいものが少しづつ味わえて、若い仲居さんの気配りを頂きながら、食後は幸福感いっぱいでした。
    落ち着いた雰囲気のロビーで、懐かしいレコード盤から流れるミュージックを聞きながらフリーのコーヒーを、フリーのWIFIでメールチェックしながら味わいました。
    泉質が気に入って何回も利用している日帰り温泉「大湯」の隣のため、同じく硫黄の香りのする真の温泉気分を露天と内湯で堪能しました。温泉はやはり泊りがけが最高ですね!
    ウー君さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
  • 投稿日:2020/09/22
    2
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    いいお湯でした。

    9月のシルバーウイークに利用しました。直前の予約でしたのでプランが選べず食事なしの素泊まりプランとなりました。
    一番お手軽なプランなようですが、部屋の場所が残念でした。一度外側に出て喫煙所の横を通りもう一度建物に入りそこが部屋に入なります。部屋は昭和のままです。冷蔵庫が有りましたが私と同じ年位のものでした。雨が降らず良かったですが、雨だと大変だと思いました。
    老舗旅館を予約できたと喜んでいたのですが、正直興醒めです。一度外に出るのなら予約はしませんでした。プランの説明に入れるべきです。
    次は良いプランで泊まりたいと思います。
    温泉は噂どおり硫黄の香りも良く、泉質も良かったです。シャワーも温泉で贅沢な気分でした。
    りきまるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
  • 投稿日:2020/09/22
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    アットホームな感じ

    コロナ感染拡大であまり遠くへ旅行に行く気になれず、お隣の県ですが、移動時間がかからない分ゆっくり出来るかなと思い、1泊の小旅行にこちらの旅館にお世話になりました。
    駐車場への案内も直接ついてきてくださり、帰りも車の所まで荷物を運んで頂き、お心遣いありがとうございます。
    食事も減塩でシニア層には十分な量で、松茸料理を堪能しました。松茸の焼き方まで声かけをしていただき、食べ慣れないのでよかったです。
    洗面所にアメニティーがないのとコップが一つしか用意がないのが残念でした。
    上の階のどんどんと音が響いたのがちょっと気になりましたが、構造上の事なので仕方ないかなと思いました。でも、従業員の方のおもてなしの心は十分に感じました。お世話になり、有難うございました。
    さんちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2020/09/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理最高

    大変美味しい松茸料理いただき大満足。もう一点夕食のお造りの味と種類も多く、料理の手が入っており良かったです。また行きたいと思います。
    HISさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2020/09/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事と館内

    食事が美味しい。
    階段が多い。
    ロビーで飲み物がサービスで飲めるのはうれしい。
    WIFIがロビーしか繋がらない。
    k297さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2020/09/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが素晴らしい宿

    1歳の子供と夫、両親と宿泊しました。部屋やお風呂は古さを感じましたが、清掃が行き届いており古さは気になりませんでした。子連れでしたが、お風呂にはオムツやベビーベッド、一般的なメーカーの赤ちゃん用ボディソープもあり、子連れでも安心して入ることが出来ましたし、子供も大変喜んでいました。
    何より私達が気に入ったのは、おもてなしです。食事の際も子供に気を遣ってくださったり、館内には手書きのメッセージ。食事の内容も手が混んでいて優しい味わい。スタッフの皆さんの人当たりが非常に良く、とても心地良かったです。
    ちなみに、コロナの感染対策もきちんとされていたと思うので、その点でも安心して泊まれました。
    県外で少し遠いのでなかなか行けないですが、ぜひまた泊まりたいです!
    ゆみさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \お子様歓迎♪ファミリープラン/家族で過ごす温泉旅行♪夏休み【添い寝幼児無料】【じゃらん限定】
  • 投稿日:2020/09/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おすすめの宿

    到着が遅くなり、夕食時間変更に気持ちよく対応いただきありがとうございました。温泉は本当に素晴らしく部屋のお風呂、大浴場と何回も入ってしまいました。コロナ禍でむずかしい接客だつたと思いますが、スタツフの皆さんの親切な対応と部屋の気遣いあふれる設備に、心癒やされました。お風呂用の手提げ籠はナイスなアイデアだと思います。ラウンジのフリードリンクも嬉しかったです。また皆さんの笑顔に会に別所を訪れたいと思います。
    yanさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】【長野県民限定】地域の皆様へ♪スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/10/09
    yan様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご旅行の中では、慣れない土地で交通状態や天候など様々な要因で予定が組みにくい環境にあるかと存じます。県内・市内の方ですとお仕事帰りという方もいらっしゃいます。お身体も気持ち的にもお疲れになってらっしゃると思いますので、ご到着時には少しでもホッとしていただける対応を心がけております。
    ご夕食はご到着時間に合わせ、ごゆったりお召し上がりいただけるお時間をご提案させていただいております。また、ご夕食時間内に間に合わないというお客様にはご提供方法を一部変更させていただくなど対応をさせていただいておりますが、お客様自身もお疲れや焦るお気持ちがある中で、お食事会場を変更するなど焦ったり気まずい想いを感じることのないような環境でお寛ぎいただけるよう努めさせていただいております。
    温泉もお気に召していただけて幸いでございます。お部屋のお風呂と大浴場と違った雰囲気を味わっていただけたことと思います。
    今回お泊り頂いたお部屋はお風呂だけでなく、オーディオ関係の設備も整えており、DVD、CD、レコード、Bluetooth等も楽しんでいただける特別室となっております。幅広い世代の方に楽しんでいただける作品をご用意しております。
    手提げ籠もご評価いただき嬉しく思います。こちらはお食事処へお越しの際の手提げとしてもお使いいただけます。
    『むずかしい接客の中でも心癒された』と労いのお言葉をいただき恐縮でございます。私共にとってはこういった状況の中でお寛ぎいただけたことが何よりでございますし、こうしてご感想や温かいお言葉をかけていただき有り難い限りでございます。
    また新しい取り組み・アイデアでyan様にご滞在を楽しんでいただけるよう頑張って参ります。
    スタッフ一同yan様にまたお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/09/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お気に入りのお宿になりました

    初めての別所温泉で、南条旅館さんにお世話になりました。
    今回は離れ特別室に宿泊し、お部屋で温泉を堪能しました。
    お湯は硫黄の香りが強く、それでいて肌に優しい良い泉質でした。
    またスタッフの方々の接客が温かく、自然な笑顔で対応してくださったのがとても印象的でした。
    お宿全体のコロナ対策もしっかりとされており、おかげさまで心地の良い癒し旅行となりました。
    素泊まりプランでしたのでお食事も気になるところではありますが、夫婦で食が細いため、食事なしを選べるのはちょっとだけ助かります。
    次に別所温泉を訪れるときも、南条旅館さんに決まりです。
    この度はお世話になりどうもありがとうございました。
    大変な状況下ですが、皆さまお体に気を付けてがんばってください。
    三毛猫さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/10/07
    三毛猫様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    素泊まりでの5点満点のご評価にスタッフ一同大変喜んでおります。
    お部屋での温泉は大浴場とはまた違った醍醐味があり、檜風呂で個室の贅沢を味わっていただけます。大浴場も夜通し解放されておりますが、お部屋に温泉があるので正に気が向いた時にいつでも温泉を楽しむことが出来ますね。
    スタッフの接客に関しては“自然な笑顔”と仰っていただけたことが何より嬉しく思います。自粛期間を経て、こうしてお客様にお越しいただけていることに改めて感謝する毎日ですが、その喜びの気持ちがお客様に伝わっていて良かったなと思いますし、心からの気持ちだからこそ印象に残っていただけたと私共も学ばせていただきました。コロナの対策等でお客様にもお願いすることも多い中で、心地の良さを感じていただけたことは大変励みになりました。
    また、お食事においてはあまりお召し上がりになれないとのことで素泊まりのプランを選ばれ、ご希望に合ったプランでお泊りいただくことが出来て幸いでございます。今後はそういったお客様にもご負担にならないお料理メニューの考案や、地元の郷土料理のご案内なども取り入れていければと、今後のヒントとなりました。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
    次回お越しいただけた際も期待を裏切らないよう日々精進し、またお逢い出来る事を楽しみにしております。
    三毛猫様におかれましても、くれぐれもご自愛下さい。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/09/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    菅平ラグビー観戦

    別所温泉は今回が2度目となりますが、今回も良い旅館に巡り会いました。古き良き時代の趣きをそのまま残し、何処か懐かしさが感じられる風情あるところや、事前に伝えていた妻の蕎麦アレルギーへの細かい気配りに感動しました。
    また別所温泉を訪れる際は、お世話になりたいと思います。
    拓&流さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 その他
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/10/04
    拓&流様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    2度目の別所旅行との事で、ご期待もあった中で当館をお選びいただき、『良い旅館に巡り会えた』とのお言葉を頂けて大変ホッとしております。
    別所温泉自体も信州最古の温泉と言われており、当館も大正12年の創業と100年近い歴史のある老舗旅館で、古き良き時代の趣きを感じていただけて幸いでございます。館内に関してはロビーや食事処などを昨年にリニューアルしましたが、客室や大浴場等は昔の造りを残しており、古いと感じる部分もありながらも、懐かしく、心象的に日本文化を感じお寛ぎいただけたことと思います。正面入り口や中庭に広がる日本庭園も四季折々の風情を感じさせてくれますので、一年中いつ来ても楽しんでいただけます。
    また、お蕎麦のアレルギーへの対応にもお喜びいただけて幸いでございます。アレルギーをお持ちの方や苦手なものなど、事前にお伝えいただけることでお食事を安心してご提供、また楽しんでいただけることは、お客様にとっても私共にとっても喜ばしいことであります。お食事のみでなく蕎麦殻の枕も別の素材に変更するなど、当然の事ではありますがお客様が本当に求められているものをくみとり対応に移しております。今後も些細な事にも気を配り、より感動を味わっていただけるおもてなしをご提供出来るよう日々努力を積み重ねて参ります。
    今回は菅平でラグビー観戦をなさったとのことで、またスポーツ観戦や今年は中止になってしまった地元の伝統行事を観に足を運んでいただけたらと思います。その際は是非当館をご利用いただき、拓&流様にまたお目にかれることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/09/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    家族を連れてまた来たいです

    仕事終わりに駅前のビジネスホテルよりは、30分いけば温泉に入れるとこちらに決めました。
    やっぱり温泉は本当に疲れが取れて最高でした。
    そして朝食もビジネスホテルの味気ないバイキングなんかよりも、和食がいいですね。
    特にお粥がおいしかったです。
    温泉も料理もよかったのですが、何よりも接客が素晴らしかった。
    到着が遅くなりましたが、笑顔で気持ちよく迎え入れてくれ、
    私のバッグについてたキーホルダーを見てフロントのスタッフさんが、私も好きなんですよと話をしてくれて、同じ趣味の話で盛り上がりました。
    朝食会場の方もご飯やお茶がなくなればすぐに、「ご飯のおかわりはどう?」と言ってきてくれたり、実家に帰って母親にあったような感覚でした。
    どちらもしっかりと見てくれているんだなと感じがとても嬉しかったです。
    チェックイン時にもらった案内にかかれていた「離れていても心はそばに」という接客をしっかり実践しているんだなあと感じました。
    お部屋について、古さは目立ちますね。
    掃除はしっかりしていましたが、カーテンが破れていたのと、やはり部屋でもWifiが使えたらいいなと思いますので減点としました。
    今回は夕食がなかったので、松茸料理が終わらないうちに家族を連れて利用したいと思います。
    りんりんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/27
    りんりん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お仕事帰りのお疲れを温泉で癒していただくことが出来て何よりでございます。
    別所温泉は、上田の市街地からお車で30分程、北陸新幹線やしなの鉄道も乗り入れる上田駅から別所線で40分程でお越しいただけます。出張で上田にお越しの方にも大変アクセスが良い温泉街となっております。
    今回は1泊朝食付きのプランでのご宿泊でしたが、朝食もご満足いただけて嬉しく思います。旅館ならではの和食の朝食は、やはり心が落ち着きますね。朝食にも別所の名産をお出ししているので、地元の味を楽しんでいただけたかと思います。
    スタッフの接客についてもご評価いただき、大変恐縮でございます。かしこまり過ぎた接客ではなく、人間味のあるおもてなしが出来ればとスタップ同士でいつも話しており、同じ趣味の話題で盛り上がったり、実家に帰ったような感覚に好感を持っていただけて、私共も大変嬉しく思います。もちろん失礼のないように接客のマナーもしっかり押さえることや、こういった状況下において密を作らないような対策も徹底はしておりますが、昔ながらの温泉宿に足をお運びいただいたお客様が求められているのは人と人との“心”の繋がりではないかと思っております。私共にとってもお客様とのお話しは最大の喜びでごさいますし、こういった状況だからこそ大切にしていきたいと思っております。
    また、お部屋については残念な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。仰っていただいたように古さはある分、清掃にはより重点を置いて取り組んでおりますが、カーテンなどの備品の破損等は早急に対処をさせていただき、ご滞在中気兼ねなくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    Wifiに関しましては、全室でご利用いただけるよう只今準備を進めております。 大変多くの皆様からご要望をいただいているものですので、Wifi環境が整い次第ご案内をさせていただきますね。
    この度は貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
    次回は是非ご家族皆様で、秋の味覚を存分に味わえるご夕食を付けてご予約いただければと思います。
    りんりん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/09/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    特に温泉が良かったです。

    母との旅行で宿泊させていただきました。
    1名1室2部屋で予約させていただいたのですが、2階の広いお部屋だったので驚きました。
    温かい接客に美味しいお料理、そして硫黄の香りが微かにする温泉、とても良かったです。
    ありがとうございました。
    紅葉や桜の季節の別所温泉にも行ってみたいです。
    そらさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【7日間限定タイムセール】グレードアップコース10%OFF◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/25
    そら様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お母様とのご旅行で当館をお選びいただけた事に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    当館客室は老舗旅館といった感じで年季は入っておりますが、中庭の日本庭園が窓一面に広がる和室はやはり心が落ち着き、現代においては貴重かもしれませんね。広いお部屋でごゆったりしたお時間を過ごしていただけたようでしたら、幸いでございます。
    別所温泉は単純硫黄泉で、肌にも良い温泉として知られています。硫黄の香りに温泉を感じていただけると、温泉好きの方々からもご評価いただいております。その温泉を特にお気に召していただき何よりでございます。
    そして、新型コロナウィルスの状況下において、接客に“温かさ”を感じていただけた事は、大変嬉しく思います。当館としても出来得る対策は徹底して行い、その中で何度もスタッフ間で話し合いどういったおもてなしが出来るか考え取り組んで参りました。その想いが伝わったことが何より嬉しいことですし、この業種に携わっていることに誇りを感じました。さらに、こうやってクチコミを投稿いただけることにも感謝しかありません。
    別所は10月下旬~11月にかけて紅葉が見頃で、周辺の神社仏閣で見る紅葉は見事でございます。何より別所の秋は松茸をはじめとした茸を使った料理が一番の魅力ですね。今年の春はちょうど桜が満開の時に休館となっていた為、来年の春には満開の桜を見に是非お越しいただきたく思います。
    そら様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/09/03
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客が良かった

    ロビーが大変お洒落で普通の温泉宿と言う感じでは無くとても寛ぐことが出来ました。
    食事も美味しくバックミュージックも夜はジャズ、朝はクラシックと最高でした。
    接客も良く是非もう一度伺いたいです。
    たかしさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/25
    たかし様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ロビーの雰囲気を『普通の温泉宿と言う感じでは無く』とお気に召していただき、当館の魅力の一つとして大変励みになりました。雰囲気が変わっているという事だけでなく、ごゆっくり寛いでいただけたとの事で幸いでございます。
    食事処もロビーと同じく昨年リニューアルをいたしました。畳の会場に椅子とテーブルを配し、和の温もりを感じながらも快適にお食事を楽しんでいただける空間となっております。膝にご不安を抱えてらっしゃるご年配の方でも、椅子席なので安心出来るとご好評をいただいております。また、各テーブルは暖簾で区画されており、ひとり旅のお客様でも気兼ねなくお料理をお召し上がりいただけます。バックミュージックにも気を留めていただき、ご夕食とご朝食の雰囲気の違いを楽しんでいただけて大変嬉しく思います。お食事は旅行の醍醐味であり、厨房も想いを込めて地元の食材をご堪能いただけるようお料理を提供させていただいておりますが、仲居の接客も含めお食事会場の雰囲気、清潔さ、快適さもご満足につながるよう追い求めていきたいと思っております。
    たかし様にお褒めいただいた点を自信にしながら、そこに甘えず、またお越しいただけた際に『さらに良くなったね!』と言っていただける旅館となるよう、日々努力をしていく所存でございます。
    たかし様にまたお逢いできる事を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/25
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素敵な宿

    ジャズが流れる…きっと静かに流れているのだろうと思いこの旅館に決めました。素敵なロビーでコーヒーを頂いているとレコード!!!の一番上にクィーンのアルバムがありました。ジャズじゃないけどダメもとで頼んでみると快くかけてもらえました。スタッフの方は全部と言ってくださいましたが、申し訳ないので一曲だけお願いしました。若いころ大好きだった曲でした。本当にありがとうございました。連れ合いは夜にロビーのスクリーンでチャップリンの無声映画を見て喜んでいました。いろいろな楽しみがあって退屈しない宿でした。食事がおいしく(朝食は少しだけ塩気が強かったかな)、お世話してくださった仲居さんも気さくな方でよかったです。
    yuuchanさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/13
    yuuchan様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    静かにジャズが流れる雰囲気をお気に召していただき、当館にお決めいただけたとの事で大変嬉しく思います。ご期待に沿った雰囲気を味わっていただけたようでしたら幸いでございます。仰っていただいたように、当館レコードの中にはビートルズやクイーン等のロックの名盤やクラシック等、ジャズ以外のレコードも置いてございます。私共でも“ジャズが似合うロビー”ということで宣伝をしておるので、ロビーの雰囲気に合うかな?と思われる方もいらっしゃいますが、全く雰囲気を崩すことなくロビーに溶け込んでおります!それはやはりレコードの持つ音質とエムズシステムのスピーカーによる、心に響く良質な音のおかげかもしれませんね。映画はチャップリンの他にもローマの休日などの名作を流しておりますが、どの音楽をかけても映画の邪魔をすることなく、音楽も映画も楽しんでいただけるので、ご遠慮なくリクエストをいただければと思います。ロビーには本も幅広いジャンルを揃えており、音楽・映画・読書とそれぞれに一緒の時間を楽しんでいただけることが最大の魅力でございます。私共もお声がけなどを工夫して、お客様が概念に捉われることなく気軽に楽しんでいただけるよう努めて参りたいと思います。
    またご朝食に関してのご意見もいただき、ありがとうございます。当館では減塩・低糖質を心がけておるのですが、お料理の組み合わせを考えたり、試食を複数のスタッフで行うなど、より幅広いお客様のお口に合うお料理をご提供できるよう精進して参る所存でございます。
    yuuchan様に『変わったね!』と言っていただけるよう努力し、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしも、温泉付き部屋も最高。

    初めての別所温泉でしたが、
    南條旅館のロビーでのコーヒータイムも心地よく、お料理も美味しく、一泊ではありましたが、楽しむ事が出来ました。
    何と言っても、宿泊前の心こもったメール、宿泊後日のお礼のメールには感激致しました!
    家族も大変喜んでおり、また行きたいと思います!
    こーちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \お子様歓迎♪ファミリープラン/家族で過ごす温泉旅行♪夏休み【添い寝幼児無料】【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/12
    こーちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご一泊の中でもお料理やロビーでの時間を楽しんでいただけて何よりでございます。
    また、ご宿泊前後のメールでのやり取りにも感激いただけたとの事で大変嬉しく思います。
    ネットでご予約された方はお越しいただくまで直接当館とのやり取りがない為、本当に予約できているのだろうかとご不安になる方もいらっしゃいます。また、新型コロナウィルスの影響で旅館の対策を知りたい方・行っていいのかと悩まれご不安を抱えていらっしゃる方も多い状況で、直接旅館としての対策やお越しいただける感謝のお気持ちや姿勢をお伝えできることで、お越しいただくまでの不安な気持ちが少しでもなくなればと思いウェルカムメールを送らせていただいております。旅館スタッフからの直接の声で、観光情報やお越しの交通手段に応じたご案内をさせていただくことで初めての地でも馴染みやすく、またご要望ご不明な点をお話ししやすくなっていただけれたら幸いと思っております。
    ご宿泊後のサンクスメールにおいても、感謝の気持ちがしっかり伝わっていたんだと大変嬉しい思いでございます。ソーシャルディスタンスでお客様と実際に触れ合う機会が少なくなってしまった分、大切なご家族での時間をお帰りになった後も思い出していただけるような機会が作れたらとの想いで、お客様それぞれに合わせてメッセージを送らせていただいております。こーちゃん様におかれましては、クチコミのご投稿と合わせてメールにもご返信いただき、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました。ご宿泊時だけでなく、こういった形でつながりを持てることに私共も喜びを感じておりますし、今後もより伝わる内容を考えながら継続して行っていく所存でございます。
    こーちゃん様方にまたお越しいただけるよう、私共も頑張って別所温泉・南條旅館を盛り上げて参ります。スタッフ一同またお逢いできる事を楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/18
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしが最高でした。

    GO TO トラベルを利用しました。予約をしたものの、本当にお伺いしてよいものなのか?直前までかなり悩みました。半分不安な気持ちで宿に到着しましたが、笑顔でお迎えいただき、またきちんとした宿への対応マニュアルをできており安心しました。
    何より従業員さん一人一人がこんな時期だからこそ、最高のおもてなしの気持ちで接してくださり、ひさしぶりにゆったりとした夫婦の休日を過ごすことができました。
    また機会を見つけ訪問させていただきたいと思います。
    別所温泉、お湯も柔らかで気持ちよく、また地元の食材、お料理も美味しいものがたくさんでした。
    ちえんてんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/07
    ちえんてん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    悩まれた中でお越しいただけた事、また“お伺いしてよいのか?”といった旅館へのお気遣いに心よりの感謝を申し上げるとともに、お越しいただく側としてお客様に気苦労をおかけしてしまっている状況に対し、非常に心苦しく思っております。GoToトラベルキャンペーンにおいても、始まった当初はお客様側・施設側共に戸惑う部分がありました。ただ、その状況の中でもすべき対策を取り、お客様に安心安全な寛ぎの場・時間を提供したいという想いで取り組んで参りました。“久しぶりのご夫婦の時間”をごゆっくりお過ごしいただくことが出来たとの事で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。GoToトラベルキャンペーンは大変お得になっておりますので是非ご活用していただき、今までは選ばなかった少し上のランクのプランやお部屋で非日常を味わっていただければと思っております。その分感染症対策を徹底する事や、お客様にご協力いただく事もある中で、それらを分かりやすく出来る限りご負担にならないよう工夫をしながらお伝えしていければと思っております。
    またスタッフ一人一人の応対にもご満足いただき、恐縮でございます。感染症対策など旅館全体として統一した対応の周知徹底をしながらも、こんな時期だからこそ各スタッフそれぞれの想いや得意分野を活かし、お客様との心のつながりを持つことが大切だと感じさせていただきました。
    是非また季節を変えて、違った別所の雰囲気や季節の旬の食材をご堪能いただければ幸いでございます。
    ちえんてん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    日本の温泉宿を代表するような素晴らしい旅館、とってもお勧めです!

    このような世情の中、行くか否か大変迷いましたが、少しだけ羽を伸ばそうということになり決断しました。今は、南條旅館さんに泊まることができて本当に良かったと心から思います。
    旅館の皆さん一人一人の接客やサービス、マスクをしていても分かる笑顔や気配り、消毒や気遣いの徹底など、何れもとても素晴らしかったです。
    また、部屋やロビーに飾られている丸文字の微笑んでいるイラストが所々に飾ってあり可愛かったです。ロビーは広々としており、映画『ローマの休日』が放映されていたり、QUEENやジャズのレコードがあったりとロビーでお茶を飲むだけでも楽しめます。チェックイン時のウェルカムドリンクのりんごジュースも美味しかったです。案内してくださったお部屋も掃除がしっかりとされており、とても綺麗で住みたいくらいでした。窓から見える緑を見るだけで癒さます。机にあった別所温泉厄除饅頭(保存料無使用)や緑茶も美味しくいただきました。
    温泉は一度入るだけで生き返るような気持ちよさで、露天風呂もあり、本当に気持ち良くて何度も入ってしまいました。シャンプーバーという沢山の種類のシャンプー&リンスが設置されており何度入っても楽しめました。もちろん、お風呂場も綺麗にされており、お水や扇風機もありました。
    そして、ご飯もとっても美味しかったです。お米が甘く何杯でも食べてしまうくらいで、お水もとても美味しかったです。私たちのテーブルを担当してくださったご年配のおば様がとても可愛らしく、ご飯のおかわりはどうか聞きにきてくださったり、お水やお茶の減り具合などとても気にかけてくださっているのがわかりました。ご飯時、お忙しい中、このような気遣いや心配りができる旅館はなかなかないと思います。野菜やお肉、お魚どれも食べるだけで健康になるような素晴らしいお食事でした。
    宿の近くにも銭湯や足湯があり、北向観音へも歩いて5分程でした。夜の散歩がてら川の音を聞いたり虫の音に耳を傾けたり、本当に幸せな時間を過ごすことができました。チェックアウトするのが少し寂しくなってしまいました。記念写真も撮ってくださって何から何まで本当にお世話になりました。ありがとうございました。私も南條旅館の皆さんのように、笑顔や思いやり、感謝の気持ちを忘れず生活していきたいと思いました。そして、また絶対に、訪れたいです!
    Arisaさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】当日OK♪スタンダードプランが1000円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/06
    Arisa様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    『日本の温泉宿を代表するような素晴らしい旅館』と最高のご評価をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
    お越しになるお客様方皆様、葛藤やご不安のある中でお越しいただいており、“南條旅館さんに泊まることができて本当に良かったと心から思います。”とのお言葉には胸が熱くなる想いです。
    スタッフ一人一人の応対においてもお褒めいただき、恐縮でございます。マスクをしていても分かる笑顔はスタッフ一同自信になりました。
    微笑んでいるイラストは『笑い文字』というもので、当館支配人が一つ一つ手描きをしております。その笑い文字や映画・レコード、また皮まで絞った地元の100%りんごジュースなど、こだわった部分が伝わったことが嬉しいですね。
    また、お部屋では緑を眺めながら日常を離れ、心からお寛ぎいただけるよう細かいところにも注意しながら清掃を行っております。
    別所温泉は疲労回復はもちろんのこと、美肌の湯と言われるほど肌にも良い温泉です。当館は夜の時間も開放しておりますので、何度でも好きなお時間にお入りいただけます。また、シャンプーバーはお客様のご意見から始めたもので、こちらもお気に召していただけて導入して本当に良かったと感じております。
    お食事に関しては、健康と信州の食材へのこだわりを感じていただけて、大変嬉しく思います。仲居の接客においても、ソーシャルディスタンスを意識しながら、どのくらいの距離感でお食事の時間を楽しんでいただけるかとスタッフ間でも日々話し合い模索しております。そんな中で気遣いや心配りを感じていただけたとのお言葉は、大変励みになりましたし、今後もその想いは忘れずに持ち続けていくべきだと感じさせていただきました。
    別所温泉は自然豊かな地で、季節によって違った景色や味わいを感じることの出来る場所です。幸せな時間を感じていただけた事が私共にとってもこの上ない幸せでございます。
    Arisa様のお言葉には大変励まされ、また気づかされる事が多く、改めて私共が今すべきこと・目指すことをスタッフ一同で共有しお客様をお迎えする所存でございます。
    Arisa様のお気持ちを裏切らないよう日々精進し、またお目にかかれることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/16
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    時間が足りませんでした。

    家族5人で利用させていただきました。
    お風呂が熱く、地の恵みを満喫させていただきました。(子供が小さいときだと無理だったかも。)食後のコーヒーをロビーでいただけるのも、ゆったりできて良かったです。チャップリンの無声映画に小学生の息子が大喜びでした。
    食事会場でスリッパを脱ぎますが、ほかの部屋の方と混ざらないよう番号札で管理できるのは安心でした。コロナ後も続けていただきたいです(前から取り組んでいらしたのかもしれませんが)。
    上田観光の宿として選びましたが、宿自体を楽しむ時間が足りませんでした。
    温泉街も良いですね。次回利用するときは、もう少し散策の時間もとれるようにしたいと思います。
    ちびたんくさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/06
    ちびたんく様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご家族皆様で温泉を満喫していただけて、またお子様にとっても楽しいご滞在となったようで、何よりでございます。別所温泉は源泉が51.3℃と高く、当館大浴場には42℃前後で届きます。“地の恵み”を感じていただけたとのお言葉は、別所温泉の旅館として大変嬉しく思います。ただ、お昼の清掃後の入れたての温泉が特に熱く、チェックインがお早目のお客様にはその旨をご案内させていただいているのですが、小さなお子様連れの方をはじめ、その日ごとの天候気温なども含め、別所温泉の特徴や注意を促す面なども全てのお客様にお伝えする事も必要だと感じました。
    また、夕食後のお時間にロビーで映しているモノクロの無声映画にお子様も大喜びしていただいたとのことで、私たちも嬉しい限りでございます。モノクロ映画は『ローマの休日』や『カサブランカ』等も日替わりで上映しておりますが、『チャップリン』はお子様でも楽しんでいただけるので良いですよね。
    食事会場でのスリッパの番号札もご評価いただき恐縮でございます。今後も継続して行いながら、より良い方法も知識をつけながら追及していきたいと思っております。
    今回はお時間が足りなかったとのことで、ご旅行の時間配分の参考にしていただけるよう、今後ウェルカムメールなどで別所の温泉街や当館での過ごし方などをご案内するなど工夫していけたらと思います。別所温泉には国宝や重要文化財など見所も多くありますし、当館にもお子様からご年配の方まで楽しんでいただける魅力がいっぱいです。プランによってはアーリーチェックイン・レイトチェックアウトができるものもありますので、是非また皆様でお越しいただける際はごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。
    ちびたんく様方にまたお逢いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    一生懸命

    スタッフの方皆さんの一生懸命さがひしひしと伝わってきました。建物が古いのは仕方ないかもしれませんが、裏側をきれいにしていただくと尚良いと思います。非常階段のとことか特に安全面が大丈夫か気になりました。
    andyさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/06
    andy様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    スタッフの一生懸命さが伝わっていたとのお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しく励みに感じております。こういった状況下で、どの業種の方もご苦労があるかと存じますし、お客様にとってもご旅行をされる中で制限される事や気を付ける場面が多く気疲れもあるかと思われます。私共旅館業の者にとっては、そんな大変な中お越しいただけた事に感謝の気持ちでいっぱいですし、その気持ちを精一杯のおもてなしでお返ししたいと日々努めております。お帰りの際に“本当に来て良かった”“久しぶりにゆっくり出来た”と言っていただけると、本当に必要とされているんだと改めて思いますし、全力でお応えすべく頑張らなければという想いでございます。
    ただ、バックヤードや当館裏手側の、お客様の目につく場所での整理整頓がおろそかになっている部分があり、ご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。andy様が仰るように、年季が入っている建物ではあるにしろ、見た目の印象やそれ以上に衛生面・安全面に関わることはすぐに改善し、安心をご提供できるようスタッフ間で話し合い、順次メンテナンス等に取り掛かからせていただきました。
    この度はご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。一生懸命さから、もう一歩安心性・確実性を持った旅館となり、andy様にまた当館をご利用いただけるよう一層努力をして参ります。
    andy様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    丁寧な接客でした

    コロナ感染拡大防止対策として、消毒・検温・エレベータをほかのお客様と
    一緒に利用しないようにしている、など徹底していました。
    部屋は昭和な感じが残るザ温泉旅館な感じでしたが、エントランスは改装
    されていてとてもモダン、心地よい音楽が流れ、お茶も飲めるくつろげる
    お宿でした。
    食事も地の食材中心に、一品一品のボリュームがちょうどよく、おいしく
    頂けました。
    ロケーションも、北向き観音から徒歩5分程度で散策するにはちょうどよい
    場所でした。ただ温泉地自体がややアップダウンがある場所なので、
    1階にあった電動自転車を積極的にレンタルしてはどうかな、と思います。
    みっちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/09/05
    みっちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館の感染症対策をご評価いただき恐縮でございます。手が触れる場所の定期的な消毒を始め、入り口・お食事処・館内各場所へのアルコールの設置、ロビーの共用スペースにはジェル状の消毒ハンドジェルもご用意しております。検温などもお客様のご理解ご協力のもとで行えているもので、お客様にとってもスタッフにとっても安心を得られるものとなっており、感謝申し上げます。
    お部屋は仰るように『ザ温泉旅館』という感じですが、なんとかその昭和感を良い意味で落ち着ける空間として感じていただけるよう日々の清掃には力を入れております。備品などもその雰囲気を残しながらも、現代に合った快適さが得られるものへと入れ替えをし、
    寛げるお部屋になることを目指しております。
    改装したロビーも大変お洒落に生まれ変わり居心地の良さは抜群ですが、ソファやオーディオ機器を置いている棚は昔から使っている年代物を皮を張り替えたり、もしくはそのまま利用しており、そういったところに老舗旅館の当館の魅力を感じていただけたかと思います。
    お食事に関しても地元食材をちょうどいいボリュームで味わっていただけて、何よりでございます。
    別所温泉は歩いて行ける範囲に神社仏閣が幾つも点在しており散策には持って来いの温泉地です。ただ、坂が多いのも事実で当館では今年の6月に電動自転車を導入いたしました。今のところ電動は1台しかない為、今後はもう1台ほどは用意をして利便性を高めていけたらと思っております。新しい取り組みに関心を持っていただけてアドバイスをしていただき、大変ありがたく思います。
    また、別所にお越しの際は一層別所の魅力を味わっていただけるよう努めさせていただきます。
    みっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お料理が美味しかったです

    お料理がとても美味しかったです。
    コロナの関係で外湯巡りはできませんでしたがホテルのお風呂でも十分満足できました。スタッフの方の対応もよく気持ちよく滞在できました。
    ぽちさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳からの大人旅】ロングステイ特典付◆グレードアップコースで信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/29
    ぽち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    オール5点の高評価に、スタッフ一同感激しております。
    気持ちよくお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
    お料理がとても美味しかったとお褒めいただきありがとうございます。当館ではお客様の心身の苦しみを和らげるため、“優しい味付け”と“信州の旬素材”にこだわったメニューとなっております。特に今は新型コロナウイルスの影響で自粛など気持ち的にも皆様お疲れになっている中にあり、お食事をリラックスして召し上がっていただけたようでしたら幸いでございます。リラックスするには安心感も必要で、当館でも感染拡大防止の対策でお食事のご提供方法を変更させていただいている部分がございます。その点においてお客様方からご意見をいただきながら、安心感とお食事の満足感を感じていただける方法を日々模索・工夫しております。
    また、外湯巡りに関してはこういった状況下で地元の方のみの開放という形をとらせていただいており、残念な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在は別所温泉の観光協会が出している『別所手形』をご購入いただいた方はお入りいただけるようになっており、外湯に関してのご案内もチェックインの際にお渡しさせていただいている用紙にご明記の上、ご案内をさせていただくように改善致しました。外湯では違った雰囲気を味わえますが、源泉は別所内全て同じですので当館の大浴場で日本三大御湯の一つとなっている良質な別所のお湯をご堪能いただけて、幸いでございます。
    私どもも自問自答しながらの日々ですが、こういったご評価をいただけて大変励みになっております。今後もソーシャルディスタンスは保ちながらも、お客様のお気持ち・ご意見に寄り添ったおもてなしを目指し精進して参る所存でございます。
    ぽち様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変丁寧な対応をして頂きありがとうございました。

     時期が時期ですが大変丁寧な対応をして頂きました。
    また、今回普段より高めの旅館を何件か宿泊しましたが、一番夕食が美味しかったと
    思います。
    部屋も落ち着いた感じで良かったです。
    部屋の水栓の蛇口の水が少し泊まりにくかったのが少し気になりましたが(凍結防止?)
    ばるふぃさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【縁起湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/29
    ばるふぃ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    5点満点の高評価をいただき、スタッフ一同嬉しい想いでいっぱいでございます。
    他の施設様の中でもご夕食が一番とお褒めいただき、大変恐縮でございます。今回お泊りいただいたプランはメインの陶板焼きが地元のブランド牛『信州牛』になっており、贅沢感を味わっていただけたようでしたら幸いでございます。信州牛は長野の名産りんごを食べて育った牛で、栄養価があるりんごを食べることにより良質の霜降りとキレのある味わい、柔らかく独特の芳香が特徴となっております。また、カルパッチョで召し上がっていただいた『信州サーモン』は、約10年かけて開発したニジマスとブラウントラストの交配種で、信州でしか味わえない食材でございます。きめ細かく肉厚でクセがなく、魚の匂いが苦手な方でも食していただけます。これらの他にも、信州の色々な食材を少しずつ召し上がっていただける小鉢の盛り合わせは、各小鉢の見た目にも楽しんでいただけます。そして当館のご夕食の魅力は食材の良さだけでなく、食べ方にも工夫を凝らしたオリジナル料理にあります。信州蕎麦と卸した長芋を混ぜたものを海苔で巻いて揚げた『揚げ蕎麦』も料理長オリジナルの一品で、皆様から“作り方を知りたい”とご好評をいただいております。心も身体もリラックスして健康になっていただきたいという想いを込めたオリジナル会席を美味しく召し上がっていただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
    お部屋の水栓の蛇口においてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。凍結防止ということではなく、確認したところ経年劣化によるものだと思われます。こちらのお部屋は昔ながらの日本建築の様式美が観られる貴重なお部屋なのですが、設備面においてのメンテナンスを定期的に行うよう徹底し、安心して快適にご利用いただけるようスタッフ間でも周知していきたいと思います。
    この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    秋には信州の茸を贅沢に使ったお料理、冬には信州味噌を使用した鍋焼きが魅力でございます。
    是非また季節を変えて、ばるふぃ様にお逢いできることを楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/08/10
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、最高でした。

    本当に素敵な宿でした。なによりスタッフの方のおもてなしは、今まで利用してきたすべての宿、ホテル、旅館で一番でした。特に子ども連れは安心して訪れることができると思います。大変暖かく、また利用させていただきたい旅館です。ありがとうございました。
    けーしさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \お子様歓迎♪ファミリープラン/家族で過ごす温泉旅行♪夏休み【添い寝幼児無料】【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/08/27
    けーし様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今までのお宿の中で一番とスタッフの接客をお褒めいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
    まだまだ至らない点も多い中ですが、このようなご評価をいただき自信を持ちつつ、今後もより一層努力をし、おもてなしを磨いて参る所存でございます。
    けーし様に仰っていただいたように、当館はお子様・赤ちゃん歓迎の宿でございます。
    お部屋においては小さなお子様向けにお昼寝用のマットやイスのご用意をさせていただいており、長旅でお疲れのお子様がご到着後すぐお休みになれるようになっています。
    大浴場でもお子様向けのお風呂のグッズやオムツも各サイズご用意しており、親御さんに大変喜ばれております。また、今回お泊りいただいた離れ特別室に付いている檜風呂も小さなお子様と安心して温泉に入っていただけるのでご家族連れの方にもオススメのお部屋でございます。
    お食事ではお子様の年齢に合わせ、お子様会席やお子様ランチをご用意しており、ハンバーグやエビフライなどお子様が好きな物を召し上がっていただけます。そして、ドリンクは無料のドリンクバーでお代わり自由に飲んでいただけて、お子様にはとても嬉しいサービスとなっております。
    スタッフも自分の子や孫を見ているような感覚で、お子様に喜んでいただけるのが本当に嬉しいんですね。そういったところに暖かさを感じていただけたのではないかと思います。
    是非またご家族皆様でご利用いただけるよう新たな魅力を用意し、けーし様方のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝