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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.6
風呂
4.3
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.3
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ81

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/10/22
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    良い一人旅でした

    松茸料理、別所温泉ということで南條旅館さんを選びました。松茸は土瓶蒸しが美味しかったですが、その他のお料理も美味しかったです。お給仕の方も適度に声をかけてくださり一人でも楽しくお食事できました。
    さすが別所温泉でお湯質はよかったです。温泉も飲めます。
    ロビーもジャズが流れていて本もたくさんあり、夕食後素敵なコーヒーカップでコーヒーをいただきながらいい気分で読書できました。
    おかげさまでリフレッシュできました。ありがとうございました。
    かっぱちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定・信州割】松茸料理4品付き・松茸味わいプラン《信州割対象で現地にて最大7,000円お得に!》
  • 投稿日:2021/10/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉が最高

    松茸料理が食べられる宿を探して、こちらの宿にお世話になりました。ロビーはジャズが流れるオシャレな空間でとっても素敵でした。もちろん温泉は最高!松茸のお料理も美味しくいただきました!松茸を山ほど食べたい方には物足りないかもしれませんが、私には丁度良い量でした。好きな言葉でメッセージカードも書いて頂き、旅の良い思い出になりました!コロナ禍で大変ではありますが、スタッフの皆さまには身体に気をつけて頑張って下さい。
    キンちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
  • 投稿日:2021/10/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    松茸を食べに。

    一度は松茸を食べに別所温泉に行きたいと話していて、コロナ禍ですが感染者も減ったタイミングで利用させて頂きました。檜風呂付きの特別室は2人には十分すぎる…おばあちゃん家に来たような、なんだか落ち着く部屋でした。時間や、人を気にせず、部屋で温泉を楽しめるのは最高です。夕食は楽しみにしていた松茸料理、2人とも松茸を食べたのは初めてでしたが、贅沢な気分になりました。焼き松茸も、松茸ごはんも、土瓶蒸しも、他の料理ももちろん、優しい味付けで美味しかったです。別注の馬刺しは、程よく脂がのっていて、これまた美味しくいただきました。朝食のお粥は今まで食べたお粥の中で1番美味しかったです!食事処のスタッフさんも良きタイミングで回ってきたり、他のお客様の質問にも丁寧に答えていて、とても印象が良かったです。チェックアウトの際、今回の旅行の目的が松茸とラーメン屋さんに行くとお話しましたが、気さくに話しかけてくれて楽しい時間でした。無事、ラーメン屋さん行きましたよ。笑い文字、かわいくて素敵です。ほっこりしますね。南條旅館を選んで良かったです。またぜひ利用したいと思います。
    りぃさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日8組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と信州牛を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2021/10/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    毎年の長野松茸旅行

    毎年恒例松茸旅行を親子夫婦で楽しんでおります。今年は別所へ!かなり前から予約をし、楽しみに出かけました。今年は豊作ときいていました通り焼き松茸はこんなにいいの?と思うくらい大満足でした。ただ、松茸料理の種類が少なくすき焼きにも松茸が入っていなくて残念でした。お部屋はかなりのお値段をお支払いしたつもりでしたが狭くて部屋風呂もカランが壊れていて露天風呂じゃなかったのが残念でしたが部屋風呂の湯質が素晴らしく何度も何度も入りました。またたまたま主人の誕生日でサプライズケーキをお願いしてたのですが、これが長野の山奥で食べれるのか?と言うくらい美味しかったです。スタッフの方々の教育も素晴らしく良いお誕生日になりました。
    マリアさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日8組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と信州牛を堪能【グレードアップコース】
  • 投稿日:2021/10/16
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    部屋の檜風呂最高!

    松茸期待で予約しましたか、たいしたこともなくガッカリです。満腹にもなれず、コスパはかなり悪い。
    朝食ももっとしっかり食べたい。
    ただ部屋の檜風呂は素晴らしい。何度入ったかわからない。これだけでもまた利用したいと思わせてくれる。
    別所の温泉は素晴らしい。
    いかちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定・信州割】松茸の炭火焼き・信州牛を堪能♪《信州割でお一人様最大7,000円お得に!》
  • 投稿日:2021/10/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    寅さんロケ地探訪にて

    スタッフの丁寧な説明、硫黄温泉、食事内容、ロビーのクラシック音楽など良かったです。また、利用したいです。
    名人さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定・信州割】松茸料理4品付き・松茸味わいプラン《信州割対象で現地にて最大7,000円お得に!》
  • 投稿日:2021/10/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    モダンでスタッフのサービスが素晴らしい和の宿

    無言館再訪と松茸小屋を堪能するため別所温泉を訪れた。別所温泉は約10年前に亡き母と訪れて以来で、今回は一人旅も歓迎してくれる南條旅館さんにお世話になった。
    松茸にかなりの予算を割かねばならず、宿泊料金がリーズナブルな宿を探した結果ここに決めたのだが、宿のサービスが素晴らしく、また清潔かつ居心地の頗る良い大変素敵な宿で、大変うれしい誤算であった。
    特に朝夕の食事時のスタッフの気遣いとサービスには感銘した。私の席にあるエリア担当スタッフはベテランと新人の女性のコンビであったが、その連携が極めてスムーズで熱いものは熱いうち、冷たいものは冷たいうちに配膳してくれるし、お酒の注文にも即対応して待たされることがない。
    料理は純和風で大変おいしく、おかげで飲み過ぎとなってしまった。
    風呂も素晴らしい。硫黄の香りのする透明な別所の湯がかけ流しで、内湯、露天と交互にいつまでも入っていたくなるくらい気持ちが良かった。
    私は普段一人旅ではビジネスホテルを利用するが、南條旅館さんに泊まって日本旅館の素晴らしさを改めて実感した。
    因みに無言館でのひと時は亡き母と訪問した前回の思い出とともに心に刺さった。
    チダさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
  • 投稿日:2021/09/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    檜風呂温泉付き特別室

    コロナ禍で高齢の両親と一緒でしたので、檜風呂温泉付き特別室に宿泊。大浴場に行かずとも、部屋で別所の湯を楽しめたので、ゆっくりできて良かったです。
    何点か改善へのご検討をいただけますと幸いです。
    ・部屋が2階、朝食会場も2階なのに、エレベーターで下に降りて…というチェックイン時の案内は間違いだと思いました。館内が少し複雑なので、お部屋に誘導してくださる方に、大浴場の場所だけではなく、朝食会場のご案内もいただいた方が混乱しないと思います。
    ・冷蔵庫の中にコップがあることに気がつかなかったので、部屋に案内いただく際に一言声かけをいただくか、注意書きが欲しかったです。
    ・夕食は外のレストランで松茸料理でしたが、宿からの往復送迎のマイクロバスでは、シートベルトの着用は呼びかけていただきたかったです。また、運転席だけ窓が空いていましたが、お客様が座る後ろの座席の窓も開けておいていただきたかったです。他のホテルの送迎バスなどでは、窓空けを促すアナウンスもありました。
    ・朝食会場では、コロナ感染防止対策としては、座席配置を対面ではなく斜めにしていただきたかったです。対策をしている飲食店や旅館は、斜めに座るよう、お願いされます。
    すずこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ご夕食は松茸小屋《二幸園》で松茸三昧♪無料送迎付きご宿泊プラン
  • 投稿日:2021/09/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    檜風呂良かったです!

    記念日旅行で温泉のついたお部屋を利用させて頂き、温泉をゆっくり楽しむことができました。
    夕食はニ幸園で松茸料理を堪能でき、送迎して頂けたので2人ともお酒が飲むことができました。
    朝食も美味しかったのと、旅館から2人の名前の笑い文字と花束を頂き感激しました!
    ひとつだけ、お部屋のシャワーが弱く流しづらかったです。
    皆素敵なお宿でしたのでまた利用させて頂きたいです!ありがとうございました!
    りなちさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ご夕食は松茸小屋《二幸園》で松茸三昧♪無料送迎付きご宿泊プラン
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/10/22
    りなち様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    至らない点があったにも関わらず、満点のご評価をいただけた事に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    記念日のご旅行との事で当館をお選びいただけた事も大変光栄でございますし、温泉が出る檜風呂付のお部屋でゆっくり温泉を楽しんでいただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    ただ、お部屋のシャワーが弱く流しづらかったとの事で、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    シャワーからも温泉が出るのが当館の魅力の一つですが、温泉成分の為にカランの錆や蛇口の詰まりがおきやすい事もあり、それが原因の一つだと思われます。
    注水量の調節をし、シャワー口のメンテナンスを今まで以上に徹底して行う事、また、今後は備品そのものを最新の物に取り換えるなど、快適にご利用いただけるよう管理を見直して参りたいと思います。
    また、ご夕食は松茸小屋“二幸園”さんの旬の松茸料理をご堪能いただけて何よりでございます。
    送迎をさせていただいている事で、お二人でお酒も楽しんでいただく事が出来たと仰っていただき、送迎スタッフはじめスタッフ一同励みになりました。
    合わせて、当館での“朝食も美味しかった”とのお言葉、ありがとうございます。
    今年の秋からお味噌汁も地元のきのこをふんだんに使用したきのこ汁をご提供しておりますので、ご堪能いただけたようでしたら幸いでございます。
    事前に記念日とお伺いしており、“笑い文字”とささやかながらブーケをご用意させていただきましたが、“感激”していただけて嬉しい限りでございます!
    私共にとってお客様に感動していただける事がやりがいであり、何よりも嬉しい事なんです!!
    今後もりなち様のお言葉を自信にして、続けていきたいと思っております。
    この度は心からのお気持ちとご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    素敵なお二人にまたお逢い出来る事を、私共も楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/09/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    今年も松茸を食べに

    松茸の時期になり南條旅館さんのホームページを見ていたら、松茸が始まったようなので急遽予約し伺いました、過去に2度松茸食べに伺っておりますが、今年の松茸も大きく大変おいしく頂きました。
    温泉も素晴らしく入浴三昧でした、朝ご飯も大変おいしく朝から満腹です、スタッフの皆さんの対応も大変良く気持ちの良い旅ができました、また来年も行けると良いなーと思います。
    マルウメさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日8組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と信州牛を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/10/14
    マルウメ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    いつも松茸の時期にお越しいただき、心より感謝申し上げます。
    毎年楽しみになさっていただいている中で、当館のホームページもチェックしていただいているとの事で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    松茸料理がご期待に添える内容となったとの事で、安心致しました。
    また、ご朝食もご満足いただけて幸いでございます。
    丁度松茸料理が始まった9月中旬から朝食の内容も変わっており、地元の食材を朝食でも味わっていただきたいという思いで、別所温泉内の豆腐店の豆腐と豆乳を使った“飛鳥鍋”を新しくご提供させていただいております。
    お気に召していただけたようでしたら、大変嬉しく思います。
    そして、“入浴三昧”と仰っていただきましたが、やっぱり温泉はいいですよね!
    寒い季節はもちろん、暑い時期もさっぱりしますし、今年の夏から秋にかけては気温の差が大きく、思った以上に身体は疲れているもので、そんな時にも身体の芯から疲れをとってくれます。
    当館の大浴場は夜間も閉めずに開いているので、お好きな時に何度でも楽しんでいただく事が出来るのが魅力の一つとなっています。
    “また来年も行けると”とのお言葉、有り難い限りでございます。
    松茸料理に関して、より松茸の魅力を存分に堪能できるコースに出来ないかと社内でも話し合っているところで、来年は新しい松茸会席を味わっていただけるよう準備して参りますので楽しみにしていただけたらと思います。
    マルウメ様にまたお逢い出来る事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/09/06
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客が最高でした

    家族3人、子供の誕生日に
    急に思い立ち
    長野旅行に
    初めての別所温泉
    従業員の方々の接客に
    とても癒されました
    コロナ禍でなかなか楽しいイベントが立てられてなかった夏の終わり
    この旅館に決めて良かったです。泉質もよくて 静かでとても良かったです
    接客も曲も食事も温泉も良かったです
    新しいお部屋ではなかったけど、よく眠れました。また利用したいと思います
    トコロテンさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ファミリープラン【添い寝幼児無料】お子様歓迎!家族で過ごす温泉旅行【じゃらん限定】《信州割対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/10/05
    トコロテン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お子様の誕生日という大切な記念日に当館にご宿泊いただき、大変光栄に思います。
    “接客が最高でした”とのお言葉、私共にとっても“最高に”嬉しいですね!
    なかなか思うように動けない中で、ご家族皆様にとっての夏の想い出づくりに携わることができて、私共も幸せを感じております。
    ご滞在においては、“接客も曲も食事も温泉も良かった”とご満足いただけて安心致しました。
    当館ではロビーをはじめ、お食事処、大浴場前の湯上り処と、場所や時間ごとの雰囲気に合わせてBGMを変えており、リラックスできる空間を演出しております♪
    接客でも“癒し”を感じていただく事が出来たのは自身になりましたし、今後も大事にしていきたいと思います。
    お部屋に関しては、昔ながらの温泉旅館の雰囲気がまだまだ残っておりますが、懐かしさを感じる畳の匂いなど、現代の日常では触れる事が少なくなった魅力や趣を体感する事が出来、心からお寛ぎいただけます。
    ゆっくりお休みいただけたとの事で、幸いでございます。
    そして“この旅館に決めて良かった”とのお言葉、何より励みになりました!
    今回、初めての別所温泉で静かな雰囲気をお気に召していただけて嬉しい限りです。
    次回は季節を変えて、違った表情の別所温泉も楽しんでいただければと思います。
    トコロテン様方皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出 克輝
  • 投稿日:2021/09/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    家族みんな大満足の癒しの時間

    夜の静かなロビーで、キャンドルの灯りの中、
    子供達とのんびりオセロをしたり
    カリンバという心地よい音色の楽器に触れたり
    とても穏やかなひとときを過ごすことができました。
    他のクチコミにもあるように、
    スタッフの皆さんが温かく、
    とても丁寧な接客をしてくださり、
    もう一泊したくなるくらい、心地よい宿でした。
    また家族で遊びに行きたいと思います。
    ありがとうございました!
    sa103さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアッププラン】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビー過ごす寛ぎのひと時《信州割SPECIAL対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/10/02
    sa103様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回のご旅行が“家族みんな大満足の癒しの時間”となったとの事で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    合わせて満点のご評価もいただけた事に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    コロナの影響で、ご家族皆様で自宅に居るお時間はもしかしたら増えたかもしれません。
    しかし、お子様にとっては思い切り外に出て遊びたかったり、親御さんにとってもお子様に小さな時こそ触れさせてあげたり、想い出に残る体験をさせてあげたいのではと、拝察いたします。
    そんな貴重な想い出の一つとなれたようでしたら、幸いでございます。
    日頃はお仕事をなさるにも、学校に行くにも気を付けなければならない事も多く、気疲れも多い状況で、“のんびりと穏やかなひととき”をお過ごしいただけた事は、私共にとっても大変嬉しい事ですし、取り組んでいた事への自信にも繋がりました。
    モダンな雰囲気のロビーでは、夜になると照明を落とし各テーブルにキャンドルを灯しています。
    BGMも日中よりゆったりめのジャズが流れ、壁のスクリーンに白黒の無声映画が投影されます。
    これだけでも、非日常のくつろぎ空間を味わっていただく事が出来ますが、、仰っていただいた『木製のオセロ』や『親指ピアノとも呼ばれるアフリカの楽器・カリンバ』等、他のお客様にご迷惑とならず、同じ空間で楽しんでいただける“こだわり”の小物も魅力の一つで、楽しんでいただけて何よりでございます。
    スタッフの応対に関しても“温かさ”を感じていただき、大変嬉しく励みになりました。
    今後もご家族皆様が“もう1泊したい”と感じていただけるような旅館を目指し、魅力的な部分を増やしていけるよう、全スタッフで取り組んで参りたいと思います。
    sa103様方皆様にまたお逢い出来る事を、心より楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出 克輝
  • 投稿日:2021/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素敵なお宿

    過度の期待はせずに伺ったのですが、まあ本当に素晴らしいお宿でビックリ。到着時駐車場からわざわざ荷物を運んで下さり、チェックインまでそれはそれは丁寧な対応をして下さった青木村出身の男性。部屋まで案内して下さり細やかな心配りをみせてくれた女性。夕食時「至らない説明で申し訳ございません」と恐縮されながらサーブして下さった新人と思われる男性。至らない事なんて全くなかったですよ。それを後方からそっと見守って必要な時さり気なくフォローされているベテランの男性。朝食時お茶の濃さまで気を配って下さった女性。チェックアウト時玄関の外まで見送って下さった支配人さんと奥様かな?(違っていたらすみません)また、周囲の清掃をされていた男性の方、深々とお辞儀をして見送って頂きありがとうございました。表には出なかったけれど昼食抜きで夕食に備えていた私の胃袋を満たして下さった料理長さんやその他施設管理の方々。皆さんが一体となってこの素晴らしい旅館が成り立っているのですね。私の他2組のみの宿泊客でした。コロナ禍で大変でしょうが、皆さん体に気を付け益々旅館を盛り上げて行って下さい。今度は家族で伺いたいと思います。お世話になりました。
    モエドンさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】信州牛を味わうグレードアップ会席が2,200円割引◆信州割でお一人様最大7,000円お得に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/30
    モエドン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “本当に素晴らしいお宿でビックリ”とのお言葉、大変恐縮でございます。
    ご期待以上にご満足いただけて、満点のご評価をいただけた事に、心より感謝申し上げます。
    クチコミを読ませていただき、こんなにもスタッフ一人一人の事をよく見て下さり、それぞれの印象を覚えていて下さった事にスタッフ一同感動しております!!
    私共の動きやご案内・お声がけに、気持ちや想いを感じ取っていただき、お恥ずかしいながらもご丁寧且つ嬉しいお言葉でお褒めいただき、有り難い限りでございます。
    モエドン様と直接お逢いしていないスタッフの事も気にかけていただき、お料理や施設の状態でお客様へ伝わるものがあるのだと実感いたしました。
    特に嬉しい点は、スタッフそれぞれ個性や違いがある中でも、それぞれらしいおもてなしでモエドン様にお喜びいただけた事でございます。
    そして、そのスタッフが“一体となってこの旅館が成り立っている”と仰っていただいた事は、私共が最も大切にしている事で、何よりの自信となりました。
    応援のお言葉も大変励みになります!
    ご滞在中もお話しさせていただきましたが、次回は是非ご家族皆様でお越しいただける事を楽しみにしております。
    その際は、僭越ながらご期待値も上がっているかと思いますので、私共もさらに良いおもてなしで皆様をお迎え出来るよう、精進して参ります。
    モエドン様におかれましても、お身体には十分お気を付け下さいませ。
    サービスマネージャー 井出 克輝
  • 投稿日:2021/08/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    笑顔のお宿

    夫婦で一泊させていただきました。
    古い旅館で、館内やお部屋にその古い「味」が残っており、レトロな感じを楽しめました。しかしトイレなど必要なところはきちんと新しくなっていたので、使い勝手や清潔感は全く問題なかったです。離れのお部屋に泊まりましたが、お庭も見えてくつろげました。ただ、お部屋でwifiが使えるともっと良かったなと思います。
    ロビーの雰囲気も良かったです(ロビーではwifiが使えます)。質の良いスピーカーから流れるJAZZを聴きながら無料の飲み物を飲み、ゆったりできます。
    お食事もとてもおいしかったです。偏食の夫も「おいしい」とたくさん食べていました。お料理の説明もしてくださいます。
    お部屋のお風呂はちょっと狭かったですが、二人なら十分かな?大浴場には露天風呂もあり、気持ちよかったです。
    従業員の皆さんがとても親切で、心地よく過ごすことができました。帰るとき、忘れ物を駐車場まで走って届けてくださったのには恐縮&感激でした。また、私たちの名前で「笑い文字」を書いてくださったのも旅のよい記念になりました。ありがとうございました。
    また機会があったら泊りにいきたいと思います。
    スカラベさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【近隣県民限定】近場旅行応援♪基本プラン・スタンダード会席が特別価格!特典付
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/27
    スカラベ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館は創業100年近くになる老舗旅館で、リニューアルされている部分もありますが、まだまだ古さを感じる部分も多く残っております。
    ただ、その点を“古い「味」でレトロ”と感じ楽しんでいただけた事は、大変嬉しく思います。
    普段の日常では、なかなかこういった趣を感じる機会も少ないと思いますので、これも当館の貴重な非日常体験の一つとして感じていただけるよう大切にしていきたいですね。
    その分、清掃やメンテナンスにも気を配っておりますが、“使い勝手や清潔感は全く問題なかった”と仰っていただき、安心致しました。
    もちろん、2年半前にリニューアルしたロビーもwifi環境や最新スピーカーなど快適さ抜群で、ゆっくりお寛ぎいただけます!
    また、お食事や露天風呂もお気に召していただけて幸いでございます。
    離れ特別室のお風呂は周りを気にせず気兼ねなくお入りいただけますが、開放感を感じていただけるのはやはり大浴場ですので、雰囲気の違いも味わっていただけるようご案内にも気を配って参りたいと思います。
    “笑い文字”はお食事処や館内いたるところに飾ってありますが、ご希望の方にお名前やメッセージを書かせていただいております。
    スカラベ様も仰っていただいたように、ここでしかない“旅のよい記念”にもなりますし、今の世の中において人のぬくもりが伝わるとても意義あるものだと感じております。
    書かせていただいている支配人や、ご案内しているスタッフもお客様の喜んでいただく姿を見るのが嬉しくて仕方ないんです。
    それだけで元気が湧いてきますね♪
    お客様とスタッフ、共に“笑顔のお宿”であり続けられるよう、今後も頑張って参りたいと思います。
    是非またスカラベ様にお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    人柄溢れるおもてなし

    子供も夏に訪問
    小さい子供も満足な縁日をフロントで開催
    花火もできて子供達も喜んでおりました
    どのスタッフの方も快く対応頂き、
    他の方のコメントにもあるように素敵な旅館でした
    大人としてはあっついお風呂に大満足
    また訪問したい旅館です
    強いて言えば
    ご飯を考えると若干値段は高いかもしれません。
    nukaさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ファミリープラン【添い寝幼児無料】お子様歓迎!家族で過ごす温泉旅行【じゃらん限定】《信州割対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/19
    nuka様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今夏催した“ちびっこ縁日”がお子様にご満足いただけて、嬉しい限りでございます。
    こういった状況下、お子様も昨年からずっと思うように遊ぶことが出来ずにいたと思います。
    親御さんにとっても、そんなお子様の様子を近くで見ていてもどかしい思いであっただろうと拝察いたします。
    私共ではそういったお客様に何かできる事はないかと、昨年は出来なかったお子様向けのイベントを企画させていただいたのですが、お越しのお客様皆様が心からお喜びいただいているのが伝わり、企画して本当に良かったなと感じております。
    今年は雨が多い夏でしたが、お泊りの日は花火も楽しんでいただく事が出来、お子様にとってもひと夏の想い出になってもらえたら嬉しいですね。
    また、今回はお子様のお誕生日祝いも兼ねてのご宿泊との事で、そういった機会に当館をご利用いただけて大変光栄でございます。
    今の世の中において、当館が皆様にとって旅行の行程の“休む場所”から、安心して集まれる“旅行の目的地”として捉えて下さっている面もあると感じさせていただき、今後のおもてなしのヒントとして活かしていきたいと考えております。
    温泉の温度にも大満足との事で、大人の方もリフレッシュしていただけて何よりでございます。
    お料理に関しては季節ごとでメニューが変わりますが、お料理の内容・料金帯などお客様のお声・ご意見も多くいただいており、厨房スタッフを中心に現在料理内容の見直しに取り組んでおります。
    少しずつ新しいメニューも取り入れておるのですが、まだ検討している段階のものも多く、スピード感をもって、よりご満足いただけるお料理内容をご提供出来ればと思っておりますのでご期待いただければ幸いでございます。
    “また訪問したい”とのお言葉にお応え出来るよう日々精進し、nuka様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    心が洗われた一泊でした。

    お盆明けの連日の雨降りの中で一泊させて頂きました。駐車場までのお迎えから、お送りまでありがとうございました。とても良い雰囲気のロビーで本棚に置かれていた本を読みながら、サービスの地物産の美味しいリンゴジュースやカフェラテも頂きました。夏の季節には珍しく涼しく源泉をゆっくり楽しみました。更衣室の窓から見える木々の緑が心地よく、2度3度と入浴しました。珍味の籠盛りや信州牛も美味しく頂きました。お給仕さんとの会話も楽しく又いつかおしゃべりしたいものです。各所に張ってあった「笑い文字」の文章を面白く読ませて頂きました。石庭のツツジや金木犀が咲く季節に又お泊りしたいものです。
    ゆうちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】信州牛を味わうグレードアップ会席が2,200円割引◆信州割でお一人様最大7,000円お得に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/11
    ゆうちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “心が洗われた一泊”と、これ以上ないお言葉に私共スタッフも心から感動しております。
    5点満点のご評価をいただけた事も、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    今年のお盆は雨が続き、お越しになる道中もお疲れになった事と存じます。
    ご到着時には、出来る限り雨に濡れないようご誘導・ご対応をさせていただきましたが、大丈夫でしたでしょうか。
    この時期としては涼しい中での温泉となりましたが、身体の中から温まっていただき、旅の疲れを癒していただけたようでしたら幸いでございます。
    また、中庭の木々の緑も心地良く感じていただけて、気温的にもゆっくりと源泉を楽しんでいただく事が出来て何よりでございます。
    当館は夜間も閉めることなく大浴場を開放しておりますので、雰囲気を変えて何度も楽しんでいただけるのが魅力でございます。
    お食事においても、珍味や信州牛など美味しく味わっていただき、仲居との会話も楽しんでいただけたとの事で、担当させていただいた仲居も大変喜んでおりました。
    私共の旅館は、そういった仲居との会話が魅力の一つでございますので、世の中の状況が早く落ち着き、お客様とお話しさせていただく時間が多く取れるようになる事を願いたいですね。
    今は、“離れていても心は近くに”、“マスクの下は笑顔です”といった、館内の『笑い文字』の文章でほっこりとした気持ちになっていただけたら嬉しく思います。
    是非また季節を変えてお越しいただき、当館自慢の四季折々に色づく木々や花々が溢れる日本庭園をご覧いただきたく思います。
    ゆうちゃん様にまたお逢い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/19
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お料理と笑顔にほっこり

    場所としては、一番大きな外湯「大湯」にほぼ隣接していて観光拠点としても便利でした。最大の魅力はお料理で、見た目も味も器も抜群でした。信州は味付けが濃い印象があったのですが、朝夕ともにやさしい味で体のことを考えて調理されているのがよくわかります。スタッフの方たちも笑顔を絶やさず温かい接客をされていて感じ良かったです。ロビーもくつろげる空間で常にジャズやたまにクラシックが静かに流れています。ソフトドリンクもフリーで、湯上りや散歩帰りにいただいた冷たいルイボス茶やストロベリー茶は美味しかったです。宿内の温泉も清潔で脱衣所も密にならないよう可愛いイラスト入りの掲示で工夫されていました。ただ、自分の部屋から浴場までが若干遠く行きにくかったのと、他のプランなら良かったのでしょうが、部屋の窓からは既に営業していない旅館しか見えないのが残念でした。外湯のクーポンをもらったのですが、何と突然のコロナ感染拡大の状況で翌日からは観光客は入れないということに。外湯のスタッフや地元の方たちも急なことで情報が錯綜しており混乱されていたようでした。しかし、お料理・美しい器・スタッフの笑顔・くつろげるロビー、それに飲むこともできる硫黄成分が含まれた泉質の良い温泉…全体的には旅の疲れが癒されるほっこりできる旅館でした。
    ちかちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【シニアプラン】50歳からの大人旅~ロングステイ特典付◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/04
    ちかちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “最大の魅力はお料理”と仰っていただき、“見た目も味も器も抜群”とのお言葉は厨房スタッフはじめスタッフ一同、本当に嬉しく思います。
    当館では減塩・低糖質・手作りの、健康を意識したお食事をコンセプトとしており、その点が伝わり、ご評価いただけた事は大変励みになりました。
    スタッフの接客においても気持ちよく感じていただけて安心致しました。
    最近入った若いスタッフも多い中で、至らない点も多々あったかと思いますが、どのスタッフも笑顔で頑張ってくれていて、そういう気持ちがお客様に伝わるのだなと、恐縮ながら強く感じさせていただきました。
    また、大浴場やロビーをはじめ、各施設において工夫した点をお気に召していただけて幸いでございます。
    ただ、客室からの眺めや移動の導線に関しては、ご不便や不快に感じさせてしまった事、大変残念に思います。
    施設面に関しては現状どうすることも出来ないのですが、当日のお客様の状況に合わせて、ご案内できる客室を多めに用意しておいたりと、よりよい環境でお過ごしいただけるよう出来得ることを考えて参りたいと思います。
    そして、外湯の一つ『大湯』の近くで、観光拠点の一つとしても便利と仰っていただいたのですが、感染が拡大する中で観光のお客様へのご案内が出来なくなってしまい、外湯巡りなど楽しみにされていたお客様には大変心苦しく感じております。
    こういった状況で、お客様もご理解下さり、その上励ましのお言葉までかけて下さり、本当に有難い思いでいっぱいでございます。
    私共もそのお言葉に甘えることなく、お伝えの仕方や代替案など出来る事を全力で努めて参りたいと思っております。
    ちかちゃん様にとって癒しの旅となれたとの事で、本当に良かったです!
    また、感染が落ちついた頃、より良いおもてなしでお迎え出来るよう精進し、ちかちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/18
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    落ち着いて過ごせます

    ロビーの調度品とか美術品、本、レコード、オーディオなど館内全体に統一感があり、落ち着いて過ごせました。食事は、ちょうどいい量で、とても美味しく頂きました。お部屋担当の方が、廊下でお会いするたびに声をかけ下さって、お気遣いを感じながら過ごせました。
    うるるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/09/02
    うるる様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    落ち着いてお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同嬉しく思います。
    お気に召していただけたロビーは2年半前にリニューアルをし、モダンで快適にお寛ぎいただける空間へと生まれ変わりました。
    全自動のコーヒーマシーンや波動スピーカーを導入したり、プロジェクターを使用して映像を流したりと最新鋭の設備がそろっております。
    ただその一方で、仰っていただいたように調度品や美術品、レコードや郷土のお土産などはレトロで、昔ながらの趣を醸し出しているものも多くございます。
    そこがうまく融合しているところが、自然と心を落ち着かせてくれると感じております。
    そういった意味で、“館内全体の統一感”と仰っていただけた事は大変嬉しく励みになりました。
    スタッフの廊下でのお声がけも気持ちよく感じていただけて安心致しました。
    お近くで長い時間お話しする事は難しい状況の中、限られた機会にお会いした際のご挨拶やほんの一言には、心を込めて表現したいと全スタッフで意識して取り組んでおります。
    別所の温泉街も歴史ある神社仏閣が多く、大変風情がある場所でございます。
    密になる心配も少なく、静かで、非日常を体験していただけます。
    当館もそんな温泉街に見合う旅館となるよう、うるる様のお言葉を励みに今後も日々努力を重ねて参りたいと思います。
    是非また、うるる様にお目にかかれることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり宿で過ごすなら最適です!

    スタッフの皆さんがとても親切で優しい(あたたかい)印象を受けて
    親ももちろん、子供達も満足に宿泊できました。
    お食事の時も一品一品親切に説明していただき、食事の進み具合をみながら子供達に「ご飯おかわりありますよ」と、声を掛けてもらえて子供も気兼ねなくおかわりして大満足、私達にはお上品な料理でしたがけっこうお腹いっぱいになって至福でした。
    あと、食事のテーブルに部屋番号が笑い文字で可愛いらしく描いて
    あってフロントに名前や座右の銘を描いてもらえるサービスも子供達は可愛いと喜んで描いてもらいました。
    お部屋で過ごす以外にロビーでコーヒーでも飲みながらゆったりできる空間に満足でした。
    のぐっちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【シニアプラン】50歳からの大人旅~ロングステイ特典付◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪【じゃらん限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/08/21
    のぐっちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    5点満点のご評価に、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます!
    お子様も含め、ご家族皆様がご宿泊をご満足いただけたとの事で嬉しい限りでございます。
    今年は夏休み期間にお子様向けの“ちびっこ縁日”を催しており、消毒や密を避けるなど感染防止対策を徹底した上で、スタッフ手作りの企画を考えました。
    始まるまでは楽しんでいただけるか不安もありましたが、想像以上に楽しんでくれており、さらにお子様の遊ぶ姿に大人の方も一緒に喜んで下さっているのが伝わってきて、やって本当に良かったなぁと実感しております。
    スタッフも距離を取りながらではありますが、お客様との関わりがいつも以上に持てたことは大変嬉しく、元気をもらいました。
    また、“笑い文字”は当館の支配人が描かせていただいておるのですが、この夏はいつも以上にお名前を描いてお渡しさせていただく機会も増え、お渡しした時の皆様の笑顔が見れる事に大変喜んでおりました。
    支配人はじめ当館スタッフは、お子様の笑顔を見るのが大好きなんです!
    お食事に関しても“お上品な料理”と仰っていただき、大変恐縮でございます。
    お食事のペースやご案内の内容にも心地良さを感じていただけたようでしたら、幸いでございます。
    気兼ねなくお食事していただけた事が、私共にとって大変嬉しく、“至福”と感じていただけた事はスタッフ一同励みになりました。
    こういった状況下で、我慢しなければいけないことも増え、しばらくは気を付けていかなければなりませんが、その中でも癒しのひと時をご提供出来たとしたら、こんな嬉しいことはありません。
    私共もお客様から笑顔と元気をもらい、感染防止対策を徹底しながらも、何かできる事をスタッフ全員で考えて参りたいと思います。
    この度はあたたかいお言葉をいただき、ありがとうございました。
    また、のぐっちゃん様方とお逢い出来る事を心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/08/08
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    清掃が行き届いていない。

    平日に家族で宿泊したことも有り、自分のところ含めて、2組のみの宿泊だったそうですが、部屋の清掃が行き届いていません。
    特にトイレは灯りにクモの巣がはり、2組しか宿泊していないのに、清掃も満足にできないのかと思いました。
    料金の問題もあるとは思いますが、部屋も古く、増改築を繰り返したみたいで、大浴場まで行くのも階段を何回か登る必要があり、年配の方には配慮が必要と感じました。
    大湯がすぐ近くにあり、フロントの方に、部屋のかご等をお借りする旨を伝えましたが、大湯にはシャンプー等が無く、聞いた際に一言教えて頂きたかったです。
    春ちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コース《信州割SPECIAL対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/08/15
    春ちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋に関して、清掃が行き届いてなかった事、大変ご不快な想い・残念な想いをさせてしまう事となり、スタッフ一同深く反省しております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の多い少ないに関わらず、「クモの巣」がそのままというのはあってはならない事です。
    その上、やはりお2組という組数に対してご案内されたお部屋がこういった状態であれば、「清掃も満足にできない」と感じられて当然でございます。
    感染拡大の影響下でお客様が減ってしまった中、こうして足を運んでいただいた方に対して、大変失礼で想いを裏切るような事となってしまい、お詫びの申し上げようもございません。
    今年に入ってからも、お客様が少なく休館となった日を利用し、スタッフ全員で館内のメンテナンスを行って参りましたが、それぞれの認識や周知、取り組みの方法・意図に至るまで、内容が甘かったと痛感しております。
    コロナ禍であってもなくても、足を運んで下さるお客様にスタッフ一人一人が“どういった環境を提供したいのか”、本質的な部分を深めていかなければと感じております。
    清掃の方法においても、道具・行い方・チェックの頻度・タイミングと改めて議論しなおし、取り組む事と決めました。
    また、施設面でのご案内に関しましては、プランごとの詳細に明記をさせていただいており、お電話などで問い合わせがあった際は、詳しくお話をさせていただいているのですが、今一度当館のページを初めてご覧になっていただくお客様の立場に立ち、分かりやすく見やすいご案内の仕方を突き詰めて参りたいと思います。
    外湯のご案内に関してもそうですが、当日の状況でチェックイン時にお客様をお迎えしお話しする中で、少しでもご負担がなくお過ごしいただける別のお部屋をご提案したり、お出かけになる際の注意事項等、春ちゃん様方に合わせたご案内がもっと出来て然るべきであったと反省しております。
    今回、ご意見並びにお叱りをいただき、スタッフ一同真摯に受け止めるとともに、ご投稿いただきました事に心より感謝申し上げます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/07/26
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    癒しの温泉旅館

    久しぶりに宿泊させて頂きました。
    早めに着いてしまいましたが親切に案内して頂き助かりました。
    温泉は24時間はいれるので又、ちょうどいい湯加減で気に入ってます。
    夜中でも珈琲が飲めるのでありがたいです。へやも静かでした。
    お地蔵さんのような可愛い絵が部屋や食事処にあり癒されました。
    近いうちにまた宿泊させて頂きます。
    takaさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】グレードアップコース5%OFF◆ご夕食は信州牛を贅沢に♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/07/30
    taka様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    久しぶりの宿泊で、再び当館にお越しいただけた事に心より感謝申し上げます。
    別所の事もよくご存知でいらっしゃるとの事で、今回は温泉に入りゆっくりされる事が一番の目的でおありだと拝察いたしました。
    そういった中で、当館大浴場の、夜間も閉めずに開いている点や、温泉の湯加減にもご満足いただけて何よりでございます。
    ここ1年間、なかなかお出掛けが出来ず気持ちも身体もお疲れの事と存じますし、梅雨明けからの暑さで疲れた身体には温泉が一番ですね!
    身体の内側から疲労回復をし、別所温泉特有の肌もつるつるになるお湯で、リフレッシュしていただけたようでしたら大変嬉しく思います。
    ご到着時においては、暑い中で早めに館内でゆっくりされたいといったお客様も多くいらっしゃるので、お部屋が整っていれば早めのご到着でもお部屋にご案内をさせていただいております。
    お部屋の用意がまだの場合でも、ロビーで冷たいお飲み物もお召し上がりいただけるので、ロビーのソファーで一息ついていただけたらと思っております。
    また、仰っていただいたようにロビーのフリードリンクコーナーではコーヒーやお紅茶もお召し上がりいただけます。
    深夜の時間帯はロビーを間接照明だけにして消灯してしまいますが、遅い時間帯や早朝でもフリードリンクはお召し上がりいただけますので、それぞれの時間に合った過ごし方で楽しんでいただけます。
    “お地蔵さんのような可愛い絵”と仰っていただいたものは、“笑い文字”というものですね。
    当館支配人が書かせていただいており、お客様のお名前やメッセージなど、大変お喜びいただいております。
    こういったものも“癒しの温泉旅館”と感じていただけた事の一つであると、大変嬉しく感じております。
    “近いうちにまた”とのお言葉には、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    taka様にまたお逢いできる事をスタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/07/13
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    ご飯もお酒も美味しく大満足

    今回は兄弟旅行で利用させて頂きました。
    アレルギーへのご配慮ありがとうございました。ご飯も美味しく、地ビール、ワインも大満足でした。
    また是非利用したいと思う宿でした。
    たいちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアッププラン】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/07/19
    たいちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご兄弟でのご旅行に当館をお選びいただけて、大変光栄でございます。
    チェックイン前にお車だけお停めいただき、お昼も兼ねて温泉街を散策されるとの事で、事前にお送りさせていただいた周辺地図なども参考にしていただけたようでしたら幸いでございます。
    アレルギーをお持ちと事前にご連絡をいただいており、対応をさせていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    信州は水も綺麗でお酒も美味しく多くの酒蔵がございます。
    また、近年県内でも力を入れている、クラフトビール(地ビール)や信州産ワインもお気に召していただき、大変嬉しく思います。
    地元食材を使用したお料理との相性はいかがでしたでしょうか。
    別所限定のワインをお土産としてお持ち帰りをしたいとの事で、当館近くの酒屋をご紹介させていただきましたが、ご自宅で今回のご旅行を思い出しながら味わっていただけておりましたら幸いでございます。
    チェックアウトの際、“笑い文字”でお名前やメッセージをお一人ずつ書かせていただきましたが、皆様お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
    ユニークな文言もご希望いただき、書かせていただいた支配人も大変喜んでおりました。
    とても素敵なご兄弟皆様の雰囲気に、こちらも幸せな気持ちになりました。
    また皆様でお集りの際は、是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
    たいちゃん様方にまたお逢い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/07/12
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉、夕食、おもてなしが最高!

    県民割りを利用して近場ですが、お世話になりました。建物はさすがに古い感じでしたが、スタッフの皆様が親切に温かく対応してくださり、癒されました。食事もとても手が込んでいて、お洒落で美味しいものばかりで量もほど良く満足できました。また温泉も良かったです。シャワーも硫黄香る温泉で、感激しました。また機会があれば行ってみたいです。
    NOBOさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コース《信州割SPECIAL対象》
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/07/19
    NOBO様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    早速ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    ご滞在中お話をさせていただいた中で、別所には何度もお越しいただいているとお伺いいたしました。
    そんな中で、こういった機会に初めて近場の当地にご宿泊いただけて何よりでございます。
    スタッフの応対においては“癒された”と仰っていただき、また、お食事においても“お洒落”とお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    ただ、お部屋に関しましては古さもあったとは思いますが、ご満足していただけなかった事を真摯に受け止め、お客様が一番お寛ぎになれるはずのお部屋の状態を改めてチェックし、改善点や清掃の見直しを行って参りたいと思います。
    早速全スタッフで休館日を利用し、今まで見落としがちになっていた場所を中心に、全客室の一斉清掃・メンテナンスを行うこととなりました。
    さらに、お部屋の備品の説明やお部屋での過ごし方のご案内の面でも、改善できることがないか考えて、お寛ぎいただける環境をご提供していけるよう努めて参ります。
    お帰りの際には、温泉の質や温泉が出るシャワーに大変ご満足されたとのお声を直接お聴かせいただき、NOBO様の心からのお気持ちに大変感激致しました。
    そういった生のお声を聴けるのも、足を運んで下さったからに他なりません。
    感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    是非また別所にお越しの際は、NOBO様にまたお目にかかれることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    いい旅でした

    別所温泉に行ってみたくて一人で行きました。一人プリンがあるのが泊まり休いです。接客も良いし清潔感のある館内でした。ひとつだけ 部屋でWi-Fiが使えないのがとても不便でした。
    あゆさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/17
    あゆ様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    今回は『ひとり旅プラン』にてお泊まりいただきましたが、泊まりやすいと仰っていただき幸いでございます。
    当館はお一人様でも気兼ねなくお過ごしいただける空間・雰囲気ではありますが、プランがある事で不安な気持ちも軽減し、よりリラックスしてご滞在を楽しんでいただけたかと思います。
    また、このプランにはご夕食時のワンドリンクサービスや外湯券、ロングステイ特典なども付いており、大変お得にお泊りいただけますので、迷われている方には是非ご予約いただけると嬉しいですね。
    接客や館内の清潔感にもご満足いただけたとの事で、大変励みになりました。
    “別所温泉に行ってみたくて”との事でしたが、温泉内の散策や外湯など楽しんでいただけましたでしょうか?
    山裾に広がる温泉地は、歴史ある神社仏閣はもとより自然も感じられる温泉地となっており、四季折々の風景を楽しんでいただけます。
    次回は是非、季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
    また、お部屋のWi-Fiに関しましてはご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
    この秋には全館で利用開始となりますので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
    次回は今回よりさらに“いい旅”と感じていただけるようスタッフ一同努力し、あゆ様のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    サービスに邁進する姿が好印象

    ここ数年来、夫婦で一泊二日の温泉旅行を楽しんで来ました。
    今回は亡き母の供養の旅でした。2年前に他界した母の遺言で、坂東三十三観音霊場巡礼を結願させ、北向観音堂にその御礼お詣りするため、別所温泉に宿を探しました。
    翌日は長野の善光寺にお詣りして、結願御礼を済ませ供養の旅を終えました。
    南條旅館を選んだ理由は、ロビーの波動スピーカーから流れるJAZZというフレーズが目に止まったからです。
    起床後いち早く温泉に浸かり、朝食前にコーヒーを頂きながらゆったりと音楽に包まれる。爽やかな朝のひと時でした。
    部屋やその他設備は、若干古い印象を受けましたが、それを補って余りあるサービスが印象的でした。それは物理的なサービスではありません。各従業員の方々が、それぞれの役割で精一杯の心遣いをされている事が、伝わって参りました。食事の給仕担当の新人らしい女性スタッフも、慣れないながら一生懸命に努めている事が手にとるように分かりました。お陰で料理も美味しく頂けました。
    誇りを胸に、価値ある心のサービスに邁進されている。そんな印象を受け、長野へ旅立ちました。供養の旅に相応しいお宿でした。
    ナッチャンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/14
    ナッチャン様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お母様との想いが詰まった巡礼の結願御礼で、北向観音・善光寺にお詣りいただけたとの事で、ナッチャン様にとってとても大切な旅であったと存じます。
    その大切な旅の宿に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
    “ロビーの波動スピーカーから流れるJAZZ”を決め手としていただいたとの事で、ご滞在中その心地良さを体感していただけましたでしょうか?
    朝一の温泉、音楽に包まれた朝食前のコーヒー等、当館ならではの過ごし方を満喫していただけて何よりでございます。
    また、先日入った新しいスタッフにおいては、研修中でご迷惑をおかけする部分もあるかと思いますが、一生懸命さが伝わり良い印象として受け取っていただけたとの事で、感謝の想いと共に安心致しました。
    “誇りを胸に、価値ある心のサービスに邁進されている。”と仰っていただきましたが、私共にとってこれほど嬉しいお言葉はございません。
    “物理的なサービス”ではなく“一生懸命”な想い・姿勢を、今後も全スタッフが共有してお客様をお迎えして参る所存でございます。
    “供養の旅”に選んでいただき、ご滞在を通し“相応しいお宿”と感じていただけた事、心より感謝申し上げます。
    是非またナッチャン様にお逢い出来ます事を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ノスタルジックな雰囲気が最高

    6/2(水)にお世話になりましたが、ノスタルジックな雰囲気が最高の湯宿さんでした。
    特に食事処でMr.BigのTo Be With YouやChicagoのHard To Say I'm Sorryをはじめ、学生のころに聞いていた曲が流れてきた時は懐かしい気持ちが強まりました。
    極め付きは館内のあちこちに見られる”笑い文字”で、見ているだけでほっこりストレスフリーな時間を過ごすことができます。
    ただ、エントランスにある(蛇に絡まった星を取る)知恵の輪が強烈に難しく、朝食前の5分で解こうとしたところ、10分経過しても解けず時間切れとなった時はストレスフルでしたので再訪し再挑戦したいところです。
    食事は、夕朝食共に食事処でどの料理も美味しくいただけますが、特に朝食の具だくさんな味噌汁と夕食の七種コロッケが美味しかったです。
    温泉は、内湯で少し硫黄の香りがしましたが、硫黄嫌いの方でも問題ないレベルで、浸かっておりますと何やら肌がすべすべしてきました。昼間に入ると少々熱く感じるものの、夜や早朝など、外気温が低い時間帯では丁度良く感じられますので、その際に長湯し大いにリフレッシュさせていただきました。ちなみにシャワーも温泉とのことで、かなり贅沢な気持ちになりましたが、大浴場に行くと毎回シャワーが出しっぱなしとなっていましたので、シャワーとカランの切り替えの部分で水を止めるのが難しい人がいるのかもしれません。
    部屋は、綺麗に清掃された広々とした和室でした。窓を空けますと涼しい風が入ってきて、気分を落ち着かせることができます。次は日本庭園をもう少し見渡せることができる部屋に泊まりたいところです。
    それからスタッフの皆様ですが、誠実な印象の方、フレンドリーな方、また明るい方など、様々な方がいらしたのですが、マスクで表情が見えない状況の中、雰囲気と言いますか空気感が悪くなるような方が一人もおらず、一言「プロだな」と感じました。
    最後にコロナ対策としては、チェックイン時の検温や取り組みに係るご説明、更に館内のいたるところに消毒液を設置するなど、必要十分でしたが、あれだけ実施されても、お客さん(私の宿泊時は男性一名のみ)によっては常時マスクをしない方、顎マスクとする方などもいらっしゃいましたので、こういったモラル・マナーの問題は難しい課題であると改めて感じました。
    nananaさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん初夏SALE】当日OK♪スタンダードプランが1100円割引【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/13
    nanana様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    “ノスタルジックな雰囲気が最高”と仰っていただき、大変光栄でございます。
    お食事処も、名曲のジャズアレンジのBGMと、照明を落としたダウンライトの柔らかい光の雰囲気が相まって素敵な空間を作り出しております。
    懐かしい気持ちでお食事をお召し上がりいただけたとの事で、何よりでございます。
    また、会場の雰囲気がガラッと変わるご朝食では、この春からお出ししている“具沢山の”お味噌汁をお気に召していただき大変嬉しく思います。
    温泉に関しても、時間帯ごとの感じ方の違いを詳しく教えていただき、有り難い限りでございます。
    温泉シャワーは当館の魅力の一つでございますが、毎回シャワーが出しっぱなしになっていたとの事で、水栓のゆるみなどを確認するとともに、切り替え部分が分かりやすくなるよう工夫をして参りたいと思います。
    この時期は窓からの風がとても気持ち良く、過ごしやすい気候でございますね。
    当館の客室はほぼ全てのお部屋から日本庭園をご覧いただく事が出来ますが、仰っていただいたようにお部屋によってご覧いただける景色には違いがございます。
    どのお部屋からの景色も違った魅力がございますので、次回は客室タイプを変えてご予約いただき、楽しんでいただければ幸いでございます。
    また、スタッフそれぞれの応対に関しても詳細にご意見をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、自信にもなりました。
    いつどんな時でも“見られている・プロ意識”を今後も心掛けたいと思いますし、仰っていただいたように正解不正解で括ることが出来ない部分に関しても、“旅館業”として誠心誠意向き合い、全てのお客様が居心地の良い環境を整える努力をしていかなければと強く感じておる次第でございます。
    館内の笑い文字や知恵の輪など、これからも新たな趣向を取り入れnanana様にまたお逢い出来る事をスタッフ一同楽しみにしております。
    この度は心のこもったご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/06/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉良かったです!

    浴室に入ると硫黄の香りがしてこれぞ温泉という感じでした。シャワーからも温泉が出てとても贅沢。シャンプーが9種類置いてあって、お試しできて良かったです。他にも子ども用に紙おむつがあったり、温泉で顔をパックできるようになっていたりと工夫が伺えました。
    料理はボリュームがあり、こちらの様子を見て確認して出してくれます。駐車場が近くて、案内も丁寧でした。ロビーが改装されて、ホットドリンク飲み放題で夜はムーディーになっていておしゃれです。
    客室の襖や壁は年季が入っていてシミなどありますが、まぁ許容範囲です。タオルや布団類は清潔で匂いもなかったです。
    ちょっと残念なのは2点。1点目は部屋でWiFiが使えないこと。これは困りました。事前に知りたかった。2点目は和室にある部屋の鏡に布がかかっていなかったこと。旅館の化粧台の鏡って少し怖くて、布がかかっていると嬉しいです。
    全体的にコスパは良いと思います。北向観音までも徒歩圏内でした。
    eikoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/06/06
    eiko様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所の温泉の質、また当館の大浴場のアメニティ類にご満足いただき、大変嬉しく思います。
    “これぞ温泉”と仰っていただいたように、硫黄の香りが温泉感をより高めてくれますし、それをシャワーで全身に浴びれるのはなかなかないですよね!
    シャンプーバー等の取り組みにおいてもご評価いただき、スタッフ一同励みになりました。
    お料理は会席料理で、こういった状況の中なるべく伺う回数が多くならないようご提供をしておりますが、やはり旅館でのお食事の価値を感じていただけるように、お客様のお召し上がりのペースに合わせ、一番いいタイミングでお料理をお出しするよう努めております。
    ごゆったりお食事を楽しんでいただけましたでしょうか?
    寝具類が“清潔で匂いもなかった”と仰っていただいた事は、今後も意識して気を付けていくべき点だと感じさせていただきました。
    また、ご指摘いただいた2点でございますが、お部屋でWiFiをご利用頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    以前よりご要望が多く、昨年に全館導入を決めましたが、こういった状況下でなかなか導入が出来ずにおり、皆様には大変ご不便をおかけしております。
    現在ようやく導入の目処が立ち、今秋までには全客室でご利用いただけるよう進めておりますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
    そして、客室の鏡台の布に関してでございますが、当館は昔ながらの備品を使用し和室の雰囲気の中で寛いでいただける、そういった旅館でございます。
    なので、その分、日本人の感性に寄り添い環境を整えることも旅館としてすべき事であると強く感じた次第でございます。
    ご意見をもとに、さっそく社内で検討して参りたいと思います。
    この度は貴重なご意見をお聴かせいただき、心より感謝申し上げます。
    より良い旅館づくりに取り組み、eiko様のまたのお越しをお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/16
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    一人旅にも、優しい宿です

    お一人様宿泊が、リーズナブルな価格で可能な宿泊施設を、いつも探していますが、別所温泉では南條旅館が、良いプランを出しておられました。
    静かな、落ち着いた旅館で、サービスの方々も良く気が付いてくださいました。花、ツツジが綺麗でした。
    食事ですが、信州の、シーズンの山菜や、お蕎麦とかが出れば嬉しかったです。
    みなさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/30
    みな様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お一人様のプランで各所をご覧になられた中、当館をお選びいただけたとの事で大変光栄に思います。
    ご宿泊を通し、スタッフの応対・旅館の雰囲気にご満足いただけて、大変嬉しく安心致しました。
    別所温泉は自然に囲まれた静かな温泉街で、お一人でも気軽に入れるカフェ等もございますので、神社仏閣などご自分のペースで散策していただくのに最適な場所でございます。
    当館でも、お食事会場のお席の配置や、シングルベッドルームのご用意など、気兼ねなくお過ごしいただく為、工夫やご案内をさせていただいており、安心快適にご滞在を楽しんでいただけるよう努めさせていただいております。
    また、チェックイン・チェックアウトが通常より1時間ずつ長いロングステイ特典など、その他にも嬉しい特典が付いているのも魅力でございます♪
    5月のこの時期は、別所周辺でも新緑が美しく、当館の日本庭園でもツツジやシャクナゲなど色づいた様々な花を眺めていただけるので、オススメですね。
    お食事においては、地元の山菜などを使用したお料理の種類を増やし、今以上に信州の食を楽しんでいただけるメニューを考えて参りたいと思います。
    みな様からいただいたご意見を活かし、今後さらに充実した“ひとり旅”のプランを企画して参りますので、是非またお越しいただける事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたい、あたたかい宿

    県民向けプランで利用しました。
    まず、ロビーの雰囲気が素敵で、フリードリンクや地ビールの提供もあり、カフェ気分でゆっくり楽しめました。朝食後にコーヒーを飲んで過ごすにもよかったです。
    温泉は脱衣場も広く、お湯の温度もちょうどよく気に入って、4回も入ってしまいました!シャンプーがいろいろ選べるのも嬉しかったです。温泉までの通路も良い雰囲気でした。
    お料理は和洋折衷の珍しいラインナップでとても美味しく、塩分・糖質控えめという点も嬉しかったです。ウニソースのコロッケ、鍋の後のリゾットが特に好きでした。
    現在妊娠中のため、お料理も配慮いただくなど、接客もとてもあたたかく親切にしていただきました。
    また、子供が生まれたら一緒に行きたいと思います。
    yulyさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/30
    yuly様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    リニューアル2周年を迎えたロビーは、どの時間帯においてもその時々に合わせた魅力を味わっていただける場所でございます。
    さらに、館内の廊下や温泉に向かう途中の渡り廊下など、ロビーと比べると昔ながらの造りとなっている場所も、雰囲気良く感じていただけた事は旅館としても大変嬉しい事でございます。
    また、別所の温泉は肌がすべすべになる泉質で、温泉好きの方々からもご好評をいただいております。
    当館は夜間も大浴場を開放しておりますので、自慢の温泉にいつでも何度でもお入りいただけるのも魅力の一つでございますね。
    お食事においては、ご妊娠中との事でお料理の一部を変更させていただきましたが、お身体への負担が少ない“塩分・糖質控えめ”という点も含め、お喜びいただけて何よりでございます。
    また、コロッケやリゾット等の当館オリジナルメニューもお気に召していただけて幸いでございます。
    ご滞在を通して、“あたたかい宿・接客”と感じていただけて、お力になれたようでしたら、こんな嬉しい事はありません。
    次回お越しいただける際は、お子様も一緒にお逢い出来る事を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
    今は何事にも気を遣う時期だと思いますが、お身体を大切にお過ごしくださいませ。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2021/05/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    レトロな宿屋にほほえみのスタッフ

    歴史の感じられる街に、しっとりはまるレトロな宿です。設備は最新では、ありませんが、大切に維持し、リホームも欠かさなかった気持ちが感じられます。お客さんが少なかったからと、少しお部屋のグレードをあけてくれました。大浴場に近く、ゆっくりに湯に浸り温まることができました。お食事も、豪華ではありませんが、野菜を生かし工夫があり、美味しかったです。支配人が描く、笑い文字が、館内あちこちで、優しく見つめてくれます。
    ぽんちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2021/05/27
    ぽんちゃん様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    別所は“信州の鎌倉”と呼ばれ、神社仏閣も多く、昔から小説の舞台や撮影のロケ地にもなってきた趣ある温泉街です。
    温泉自体も“信州最古の温泉”の一つに数えられているんですよ。
    当館の雰囲気も、そんな温泉街に“しっとりとはまる”と感じていただけて、嬉しい限りでございます。
    レトロと仰っていただけるのは大変恐縮でございますが、設備や建物全体は最新ではなく古さやご不便を感じさせてしまう部分があることも確かでございます。
    しかし、少しずつでもリフォームしながら100年近く旅館を維持してきたスタッフの気持ちを感じ取っていただけた事は、私共にとって日頃の取り組みへの自信と励みになりました。
    今後もその気持ちを途切れることなく持ち続けて参りたいと強く思わせていただきました。
    また、当館のお食事は『心を楽に、からだをラクに。』をコンセプトに、地元の旬の食材を使用した減塩・低糖質・手作りのお料理をご提供しております。
    工夫を感じていただき、ごゆったり味わっていただけたようでしたら幸いでございます。
    そして、当館支配人が描いている“笑い文字”もお気に召していただけて何よりでございます。
    私共も“笑い文字”のように“ほほえみ”を大切に、ぽんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝