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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.5
風呂
4.4
接客・サービス
4.8
料理(朝食)
4.4
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ68

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/02/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温かいおもてなしに感謝です

    両親の金婚式に予約させていただき、お花のプレゼントやカードをいただいて感動でした。お料理も美味しく、ロビーではコーヒーや紅茶のサービスがあって、落ち着く空間でした。残念だったのは、夜お風呂に入っている時寒く、シャワーが時折り冷たくなって、湯船は温かいのですが残念でした。
    chaoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【長野県民限定】地域の皆様へ♪謝恩プラン◆スタンダードプランが特別価格♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/02/10
    chao様
    この度は大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館支配人が“笑い文字”で書かせていただくお名前のカードは、心温まると皆様に喜んでいただいております。
    chao様のご両親様へのお祝いに少しでもお応えできましたら幸いでございます。
    なお、お風呂でお寒い思いをなされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
    当館のシャワーには温泉が出るものがあり、湯量の調節を改めて見直させていただきました。
    この季節、温泉で温まりにお越し頂いている中、お寒い思いをされることはあってはならないことですので、脱衣所から、浴場内にかけて温かい空間となるよう徹底してまいりたいと思います。
    今後も当館にお越し頂くお客様が求められているものにお応えできるよう、
    日々の管理とおもてなしを心がけていきたいと思います。
    この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/01/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    何度もリピートしたくなる

    何度か仕事で上田長野方面に行く際には必ず寄らせていただいています。
    いつもは一人ですが、今回は職場の者も一緒でしたがとても喜んでくれました。
    チェックインが遅くなりましたが支配人さんがいつものように温かく迎えてくれました。
    こちらの旅館は他のスタッフの皆さんも気持ちよい挨拶をしてくれます。
    夜のロビーでは新しく入った松本と志賀高原の地ビールをそれぞれ飲んだのですが、ジャズのBGMをバックにチャップリンが大きなスクリーンに流れていて、照明も薄暗く(いい意味で)なっていて、どこかのバーで飲んでいるようです。
    ビルエバンスやキン肉マン図鑑などジャンルも問わず新しい本があったり、来る度にちょっとした変化があるのがいいですね。
    部屋やお風呂は他の方もおっしゃるように確かに古いですが、きれいにしてあるし個人的には最近よくあるようなベッドが入ったおしゃれな部屋より落ち着きます。
    ただ一つだけ、廊下のカーペットの一部にシミが目立つところがあった。たぶんタイルカーペットだと思うので、そこだけ交換すればいいと思うので改善をした方がいいと思います。
    今度は仕事ではなく家族を連れて春の桜の時期に来たいと思います。
    マスターさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/29
    マスター様
    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は職場の方もご一緒していただき、喜んでいただけたようでよかったです。
    マスター様とはいつもお仕事のお話で旅館ではありませんが、同じようなお仕事をされていらっしゃり、色々と参考になったり刺激をいただいております。
    今回もこうやって口コミをいただき、従業員一同励みになります。
    おほめいただいた夜のロビーの感じは、他のお客様からも周りの旅館にはない雰囲気だとお喜びいただいております。
    夏は沖縄や北海道の地ビールをご用意したりしたのですが、やっぱり長野県内の地ビールがそろっていた方がいいかなと思い、探してみました。
    次回お越しまでに他に何かないか探してみますね。
    キン肉マン図鑑など自分では買うまではいかないけど、でも興味があったんだよね、そういった本がここに来たら出会えた!そんな風に思っていただけるような本を常々探しています。
    お部屋に関しては徐々にではありますが、アメニティの改善など細かなところで少しでも変わったなと思っていただけるようこれからも改善していきます。
    カーペットの汚れに関してはしっかりと管理できておらず申し訳ございませんでした。
    エレベータを出たすぐのところは特に目立ちましたね、汚れが落ちれば良いですが、落ちないようであればおっしゃっていただいたようにタイルカーペットを交換したり、すぐに対応いたします。
    春にご家族皆様とお会いできることを楽しみにしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2020/01/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おかげ様で心身の洗濯が出来ました。

    三年ほど前に初めて利用させてもらって以来、お湯と食事と雰囲気が気に入り、毎年
    この時期に利用させてもらっています。一人旅には十分すぎるほど客室もゆったり
    していて、中庭の日本庭園を見ながらまったりした時間が過ごせました。
    食事処は夕朝とも大広間ですが、カーテンのようなもので間仕切りされていて、
    あまり周りを気にせずゆっくり食事を堪能出来ました。夕食・朝食とも質・量が丁度
    良く、特に夕食時の美味しい日本酒との相性が良かったです。
    昨年訪問後にロビーなど改装されたようで、かなりおしゃれになっていました。
    これまで館内の自動販売機ではアサヒスーパードライしか選択肢がなかったこともあり、
    個人的には有料ながら地ビールを食事時以外でも購入できるようになったのは◎です。
    大浴場は内湯と小ぶりながら露天もあり。温泉の出るカランは◎。また、すぐ近くに
    共同浴場の大湯があり、湯雰囲気と微妙に泉質や温度の違いが感じられるので立地的
    にも気に入っています。
    昨年の台風後、上田電鉄でのアクセスが途中バス代行で完全復旧するまでには、まだ
    しばらく時間がかかりそうですが、また機会を見つけて再訪したいと思います。
    ヒロムラさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    ヒロムラ様
    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当館の中庭は緑が映える自慢の日本庭園で、眺めていると時間がゆったり流れて行くような気になります。
    客室によっても見える景色が違い、また夜にロビーでジャズを聴きながら見る、ライトアップされた庭園も
    とても雰囲気があり格別です。
    昨年のリニューアルに伴い、お食事やお飲み物も見直させていただきましたが、その変化にご満足いただけて
    幸いでございます。ご家族連れから、お一人でお越しの方まで気兼ねなくお過ごし頂けるのが当館の魅力となっております。
    温泉に関しては、同じ源泉でも各施設への距離などで微妙に違いが出るみたいで、
    外湯巡りをしていただくのも醍醐味の一つでございます。
    また当館では温泉が出るカランやシャワーがあり、存分に温泉を味わっていただくことが出来ます。
    昨年の台風により別所線のアクセスでご不便をおかけしておりますが、
    復興に向けて地域一丸となって復旧に取り組んでおります。
    お客様と接する中でも感じることですが、そういった人の温かさを感じていただける旅館を目指し
    、より一層努力し、ヒロムラ様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2020/01/02
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    少し遅れ目の新蕎麦温泉行にて。

    毎年恒例にしている新蕎麦と温泉に少し早めの忘年会旅行で、今年は南條旅館さんを利用させていただきました。
    長野南部のお気に入りの温泉地別所温泉は、立ち寄り湯を含めて長野県内では最も訪れる回数の多い温泉場ですが、多くの新旧の旅館が有るので、お湯と料理を楽しみにして幾多の旅館訪れてきましたが、年々寂しい便りも聞こえてくる昨今、その中でも趣向をこらせたおもてなしで頑張っていらっしゃる南條旅館さんは、古きよき旅館のスタイルとホスピタリティーを感じさせるお迎えからのチェックイン、そして昨今のお一人様旅の方にも過ごしやすいお食事処と、フロア担当の方の気配りは秀悦でした。
    美味しい料理に温泉の至福の時をお求めの方にお薦めです。
    森野狸吉さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬季限定】冬の人気メニュー〈信州牛特製鍋焼き〉を味わうグレードアッププラン【1000円割引】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    森野狸吉様
    この度は、年に一度の忘年会の場所に南條旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    別所温泉に何度もお越しいただいている方からご評価をいただけて大変嬉しく思います。
    私共南條旅館は昨年ロビーをリニューアルし、長旅での疲れをご到着後すぐに癒していただける空間に生まれ変わりました。
    ただ、客室含め建物自体は年季が入っており、スタッフはお客様をお迎えになるに当たり、清掃を徹底し、社内研修を行い、古き良きを感じていただけるようなおもてなしを心がけております。
    趣向をこらせたお料理や、旅館ならではの仲居との会話で和まれたり、スタッフのホスピタリティーをお感じになってくださったとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。
    次回別所温泉にご来訪の際にも、ぜひ当館へご来館いただけますと幸いでございます。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2019/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    歴史ある温泉地の雰囲気ある旅館

    夫婦で利用させていただきました。
    台風の爪痕など全く感じさせない鄙びた良い感じの温泉地です。
    ふっこう割をきっかけに足を伸ばして遠方から来てみました。
    温泉は昔ながらの歴史ある温泉と言う感じで、成分がポカポカ、しっかり感じられる感じ。肌がすべすべになり数日を経過した今でも効果が残っています。美肌パックや、オムツなどちょっとした心遣いが光っていました。
    ドライヤーはちょっと弱めで、長い髪の方は部屋にお気に入りを持参した方が早く乾くかも。 
    積雪日、超が付く冷え性なので念のため恐縮でしたが、毛布を貸していただきました。ありがとうございました。
    料理は素晴らしく、考えられており地元信州の味覚がふんだんに、皆さんが書いてある通り!2人で美味しいね、と感動しました。
    半個室空間に思わせる暖簾と音響が一層癒しをくれました。
    ロビーも音響や空間がとても良く、ゆっくり出来てこだわりの選書で読書を楽しめました。
    ひとり、ふたり、ファミリーでも楽しめる旅館だと思います。
    nyさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/31
    ny様
    この度は南條旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    昨年の台風で別所線の橋が落ちてしまい、別所温泉にお越しの方々にはご不便をおかけしておりますが、地元住民はじめ、地域で復興に力を入れている中で、お客様からも想いを寄せてお泊りいただけることは何より嬉しく有難い限りです。
    別所温泉の泉質はアルカリ硫黄泉で刺激が弱く、仰っていただいたように肌がすべすべになり、
    特に女性の方からは大変良き支持を受けております。硫黄の香りからも、古き良き温泉の雰囲気を感じていただけます。
    ドライヤーはお部屋貸し出し用のものもご用意がございます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
    お料理は信州味噌とデミグラスソースの鍋や、蜂の子チーズなど、郷土の食に一工夫を加えて、
    他には無い味わいを楽しんでいただけるようになっており、そのお料理にご満足いただけて何よりです。
    昨年リニューアルいたしましたロビーも、「半個室空間」とご評価いただき、スタッフ一同嬉しく感じ、その雰囲気を今後も感じていただけるよう努めてまいる所存です。
    ny様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    サービスマネージャー 井出克輝
  • 投稿日:2019/12/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いた宿ながら、子連れにもおススメ

    以前、乳幼児連れで泊まったことがあり、
    お風呂場のべビーベッドやおむつのサービス、おもちゃの貸し出しなど
    はもちろんですが、スタッフの皆さんの細かい心遣いが大変ありがたかった
    ことを記憶しております。
    今回、育児疲れの私に夫からクリスマスプレゼントとして、
    一人で一泊してきました。
    落ち着いたロビーや、センスの良いお土産品など、前回はあまり楽しめなかった
    大人の空間をしっかり味わってきました。
    朝食もゆっくり味わえ、とてもおいしくいただきました。
    支配人の笑い文字も、かわいらしく、心温まります。
    露天風呂はこの時期寒すぎましたが、別所のよいお湯であたたまりました。
    カランからも温泉が出てうれしいです。
    こちらの宿は、スタッフのどの方も感じがいいのが一番のポイントではないでしょうか。
    また、一人でも、家族でも、ゆっくり泊まりに行きたい宿です。
    あずさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/27
    あず様
    年末は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    クリスマスに一人の時間をプレゼントなんて、素敵なご主人様ですね。
    私も見習わないといけませんね(汗)
    お互い同じ世代の子どもを持つ親として、子育てを無理をせずたまには一人になる時間も必要ですよね。
    リフレッシュできればそれが精神的身体的にも楽になり、笑顔でいられるから、子どもたちにも良い影響を与えられますもんね(すみません、旅館のこととは関係ないことを書きすぎました)
    ご家族皆様とお越しの際と、お一人でお過ごしいただく時間の使い方、時間の流れが違うでしょうね。
    私たちもご家族の皆様へのおもてなし、お一人の方へのおもてなし、それぞれお声のかけ方であったりタイミングであったり、お客様それぞれに合わせて変えていけるよう努力しております。
    冬の時期の露天風呂は外気はやはり寒いですが、その分お湯に入ったときの幸せ感は格別ですよね。
    またカラン、そしてシャワーから温泉が出る旅館は周りではうちだけではないでしょうか。
    温泉でシャンプーをするといつもより汚れや臭いがとれる気がする、というお客様もいらっしゃいます。
    そして一番のポイントとして、スタッフをあげていただけたことが本当にうれしく思います。
    朝食を担当させていただいたスタッフも、そして他のスタッフも喜んでおりました。
    今後の接客の励みになります!!
    それではまたご家族とも、そしてお一人でも、お待ちしております。
    P.S.お子様のご体調はもう大丈夫でしょうか?皆様ご自愛くださいませ。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    のんびり出来ました!

    今回、一人旅で宿泊させてもらいましたが、広いお部屋で、お風呂もちょうど良い温度でゆっくりでき、食事も美味しく、宿の皆様も対応が良くて、本当にのんびりさせて貰いました! また是非泊まりに行きたいと思います! お世話になりました! どうもありがとうございました!
    KOUさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【縁起湯旅】スタンダードプラン最大10%OFF◆迷ったら基本プランで♪
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/27
    KOU様
    昨年は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたようで私たちもうれしいです。
    最近はお一人でのご宿泊のお客様も増えてきました。
    まだまだお一人ではご予約できない旅館もあるようですが、当館は今の時代の流れ、そしてお客様のニーズに合わせてお一人様でもご予約を承っております。
    お部屋に関しては昔ながらのつくりなので、逆に一人用という広さがないのでゆったり広くご利用いただけますね。
    お風呂に関しても冬はどうしても温度がぬるくなってしまうこともあるのですが、定期的に温度のチェックをして快適な温度でご入浴いただけるよう心がけております。
    またお食事に関してもお褒めいただきましてありがとうございます。
    春のメニューも考えているところです、山菜や菜の花などをつかったりと季節ごとにその時期の旬な物を使ったお料理をお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、是非季節を変えお越しくださいませ。
    またお一人のお客様には邪魔にならない程度にお食事中にお話相手になれるよう、スタッフも会話を楽しみながら従事させていただいております。
    母親世代の仲居が多いので、大型高級旅館のようにはいきませんが、ほっとできる温かなおもてなしを心がけております。
    KOU様がご満足いただけたコメントを読み、スタッフ一同励みになっております、ありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/21
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピートして正解!おもてなしが最高

    夏に泊まってとても満足だったので季節を変えて晩秋に行きました。うっかり宿の前を通り過ぎ、駐車場に着いてしまいましたが、電話すると係の方が手際よく誘導してくれました。今回は食事処に近く、大浴場に遠い部屋でしたが不便なく快適に過ごせました。前回同様、夕食の七苦離料理が絶品でした。美味しいものを少しずつたくさんの種類があり、気が付くとそこそこお腹を満たしてくれます。今回も食事処のスタッフの接客が絶妙で料理の間合いやちょっとした心遣いに好感が持てました。そば焼酎は地元真田産で、すっきりし過ぎない独特の味わいがありました。酒をちびちび飲みながら箸を進めているので欲を言えば焼き物や鍋の着火はセルフでだったらなあと思いました。週末でしたが1人泊ができ、気兼ねなく過ごせました。次回は「春の七苦離」目当て早春の頃に訪れてみたいと思います。
    karinekoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/23
    karineko様
    昨年は当館をリピートしてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館の駐車場がわかりづらく申し訳ございません、次回お越しの際は一端玄関前にお停めいただきスタッフが誘導させていただきますね。
    またお部屋に関しては当館の建物が入り口からはわかりづらい、奥に長い建物なのでそれぞれのお部屋で趣も景色も違いますので、次回お越しの際にはまた違うお部屋をご用意させていただいてご感想をお聞かせいただけたらと思います。
    お食事に関してお褒めいただきまして、ありがとうございます。
    季節を変えていただくと、その時期の旬な食材を使いながら「心を楽に、からだをラクに」のコンセプトである七苦離コースをご用意させていただいております。
    ちなみに今ですと上田のみどり大根を使った大根餅は私個人的に大好きな一品です。
    またお料理だけでなくスタッフの接客もご満足いただけたようで、担当者もとても喜んでおり今後の励みになります。
    春は上田城の千本桜祭りもあり、夜桜を見に行くバスツアーなどもあり、昼間と違った幻想的な雰囲気はご参加された方皆様が感動してお帰りになられておりますよ。
    karineko様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    何と言っても、離れのお風呂付きの部屋がいい

    宿正面エントランスも何か狭い感じだし、別所温泉では珍しく循環、加温の温泉なので、何か違和感を感じ、正直今まで敬遠していました。
    今回は値段が安い割に、客室の内風呂が温泉である、ということに期待しての宿泊でした。
    結果、実に良い宿に出会うことができた、という感想です。
    大浴場のシャワーも全て温泉。室内の風呂は蛇口を捻れば硫化水素のとても良い香りの温泉ジャバジャバ!
    宿の入り口は狭いのに、ロビーは意外と充実したスペースで、落ち着いたジャズが流れていて、設えも現代風にアレンジしてある。廊下や部屋は古いが、旧き佳き時代を感じさせ、とにかく玄関からは想像が出来ない位に奥行が広い!
    まるで迷路である。
    その迷路に沿うように、室外には日本風の、飛石で歩ける庭園が小山の上まである。温泉の楽園という異空間がそこに広がっていたのです。スタッフの方々の対応は実に誠心誠意で感じが良く、とても良い時間を過ごさせてもらいました。
    温泉を浸してパックする物も、足袋も、サービスでアメニティとして置いてあります。コスパもスゴく良いです。
    俗に言う、循環濾過や加温の温泉のマイナスイメージを、微塵も感じることはありませんでした。香りといい、風呂からあがった後の肌のコンディションといい、とても良かったです。
    食事も美味しかったですよ。
    アカシャさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1日2組限定】ファミリー・お子様連れにもおススメ♪檜風呂付き特別室が2,000円割引【平日限定】【直前】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/22
    アカシャ様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊前のマイナスなイメージ、違和感を払拭できご満足いただけたことに、スタッフ一同とてもうれしく思っております。
    まず世間では循環濾過だと温泉ではないというような風潮がありますが、これは間違いなのです。
    もちろん源泉掛け流しはイメージが良いですが、浴槽の大きさやお客様の人数によっては源泉掛け流しでは皮脂や髪の毛などの汚れを流しきれない場合があるんです。
    当館では毎分43リットルの新鮮な源泉は常に浴槽に入っており、その温泉を清潔に安全に保ち快適にご入浴いただくために一部循環をする、「掛け流しと循環の併用」という形をとっています。
    また別所温泉の源泉の温度が53度ほど、各旅館や外湯に届く頃にはちょうど41度、42度になるような源泉ですが、どうしても冬の時期は40度を切ってしまうことがあるので加温をしております。
    そして今回ご宿泊いただいた離れ特別室の檜風呂では蛇口を回していただければ源泉がでてきますので、こちらはこのお部屋にご宿泊のお客様だけの源泉掛け流しの温泉と言えますので、皆様には大変喜ばれております。
    また館内はおっしゃるとおり迷路のようになっておりますが、周辺各地の写真やほっとできる笑い文字を各所に飾り、楽しんで歩いていただけるような工夫をしておりますので、次回お越しの際には新しい物が飾っていると思いますので楽しみにしていただけたらと思います。
    庭園も4月終わりから5月、6月とツヅジやサツキが咲き誇り、毎年この時期にご予約いただけるリピーターのお客様もたくさんいらっしゃいますので、是非季節を変えお越しいただけたらと思います。
    ロビーやアメニティついてもお褒めいただきありがとうございます。
    ロビーでは長野県の各地の地ビールをさらに種類を増やしてご提供できるようになりましたし、アメニティも湯カゴをご用意したりと今後も皆様にさらに快適にお過ごしいただけるよう改善していきます。
    マイナスイメージからそれをプラスに変えられる、これは私たち旅館業にとって本当にお金ではない仕事のやりがい、励みです。
    この度は本当にありがとうございました。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/18
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    抜群のおもてなしでした

    古き伝統を感じる宿でした。スタッフの懇切丁寧な対応が抜群で、退職記念に華を添えてくれました。朝食も手の込んだメニューで大満足でした。温泉は心身共に癒やしを与えてくれ、泉質の良さを堪能できました。
    シゲさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/22
    シゲ様
    先日は南條旅館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    退職記念という特別なご旅行に当館を選んでいただけたこと大変光栄で、とてもうれしく思います。
    特別なことはできませんが、私たちスタッフの温かさ、お食事、温泉がこれまで一生懸命働いてこられた疲れを少しでも癒やすことができたのなら、私たちスタッフもとても励みになります。
    旅館のお食事は夕食がメインで注目されがちですが、やはり朝の活力としてご朝食も大事ですよね。
    特に薬用人参が入った出汁をしっかりとった薬膳粥が皆様にはご好評いただいております。
    また温泉の泉質は信州最古と言われる別所のお湯は、枕草子にも名前が出てくるように歴史的にも昔から人々に愛されてきた温泉です。
    PH(ペーハー)7~8という数値は石けんと同じ成分なので、皆様が感じられるお肌がツルツルになるという温泉なのです。
    もちろん疲労回復にも抜群ですよね。
    今回はご夕食のないプランでしたが、次回は是非ご夕食も楽しんでいただければと思います。
    シゲ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    4ヶ月の赤ちゃんと行きました

    その日の宿を探していて、生後4ヶ月の赤ちゃんと一緒だったのでファミリープランを見つけて選ばせて頂きました。お部屋や廊下、お風呂は古さを感じますが、昔からある旅館ってこんな感じだと思うので全く気にならない程度です。男性用女性用共にお風呂にベビーベッドなどあり、なによりもベビーソープが置いてあった事がとても嬉しかったです。安心して赤ちゃんにも使えるし、温泉満喫させて頂きました。食事もテーブル席なのは調べてたので抱っこ紐で抱っこするつもりでいましたが、ハイローチェアを用意して頂き本当に助かりました。食事の内容も多過ぎず少な過ぎず、お酒を飲みながらも美味しく食べられるメニューで、どれも美味しかったですが飲んだ後お鍋の後のリゾットは最高でした。いろんな旅館に泊まった事有りますが、こちらの食事内容が今までで1番好きかもしれません。女将特製の梅酒も甘過ぎなくて飲みやすくて大好きでした。売店で販売されてないのが残念でした。朝食も品数がちょうど良く、おかゆがとても美味しかったです。子供を連れてお泊りと言う事で少し不安もありましたが、スタッフの方々に声をかけて頂いたり良くして頂いて、着いてから出るまで本当に気持ちよく過ごさせて頂きました。次は上の子達も連れて家族みんなで利用させていただきます。またよろしくお願いします。
    ゆんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】お子様歓迎♪ファミリープラン【添い寝幼児無料】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/21
    ゆん様
    先日は南條旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    4月にリニューアルしたロビーとお食事処以外はおっしゃるとおり年季は入ってはございますが、日々の清掃をしっかりし、清潔に保つことでお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ全員で徹底するようにしております。
    さらについ先日細かいアメニティなども見直しを行い、例えばお風呂用の竹カゴをご用意し、大浴場や外湯へ行かれる際など皆様ご利用いただくなど改善しております。
    お食事の内容もご満足いただけたようで嬉しく思います。
    特に信州味噌とデミグラスソースの特製鍋でつくるリゾットは、他の旅館にはないねと多くのお客様からお喜びいただいております。
    今回お子様をお連れで不安な点があったかもしれませんが、私も小学生の女の子が二人いますし、仲居たちはほぼ孫がいる世代ですので、自分たちが育児や孫の相手をしているからこそ、どういうことをしたらいいのか、どういうものを用意したらいいのか、どうやったらお子様連れのお客様にも快適に楽しんでいただけるのか、常にスタッフ皆で考えております。
    このようなおほめいただいたお言葉は私だけでなく、スタッフ皆が本当に嬉しくなり、今後のおもてなしの励みになりました。
    ありがとうございました!
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/15
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    洒落たロビーの雰囲気や温泉はいいのだけれど、料理が中途半端

    部屋や廊下などで古い宿であることがわかるが、玄関・ロビーは新しくモダンなデザインにリフォームしている。部屋の大きさは十分で、広くはないが庭が見える。別棟になっている風呂はゆったりとしていて、露天も目の前が高い壁ではあるが、空と木を見ながら入っているとなかなか気持ちがよかった。
    あまり感心しないのが料理。お品書きもあり見た目はきれいな料理なのだが、いわゆる和洋折衷の創作料理。和食も洋食も技を極めていない小手先のアイデアの底の浅さが見えてしまう。例えば、洋風コロッケをまず半分食べたところで、和風出汁をかけ、ワサビや海苔を入れて食べるのだが、意図がよくわからないし、特に美味しいとも思わなかった。最後の和風の味噌味の地鶏鍋も似たような折衷の発想で、具材を食べたところで、今度はチーズとご飯を入れて洋風リゾットにして食べるということなのだが、これも何か焦点がボケた代物に思える。最初の前菜七品盛りも美しく盛られているようで、個々にはさほど凝ったものではない惣菜風のものだった。和なら和、洋なら洋に徹しないとこのようなどっちつかずの結果になってしまう。前菜の一つのイカ明太が翌日の朝食にも出ていたりした。
    ドリンク付きのプランだったのに、こちらが言わなければ通じていなかったり、外湯入浴券付きとあるのに一言もなかったり、ちょっと拍子抜けする点があった。ご主人、女将、食事のサービスをしてくれた方など皆さん感じはいいだけにちょっと残念だった。ドリンクのフリーサービスはとてもよく、食後ロビーに長居してしまった。老舗旅館の良さはあるのだけれど、全体に何かもう一つ足りない感じがした。
    ペーター反時計さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅プラン】1泊2食付◇気軽な一人旅で心も身体もリフレッシュ♪【嬉しい特典付】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2020/01/21
    ペーター反時計様
    このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    玄関・ロビーは1年前にリフォームしたばかりで、シックでモダンな雰囲気を多くのお客様にお喜び頂いております。
    お風呂に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。露天風呂からは眺望が良いとは言えませんが、天気の良い日には星空を眺めながらごゆっくりとお楽しみ頂けます。
    お料理に関しましては昔ながらの和食にこだわらずお客様にも一手間かけていただきながら、より思い出に残るお料理をと考えておりますが、ペータ反時計様のお口には合わなかったようで大変残念に思います。
    尚、ドリンクと入浴券の件につきましては、私どもの配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    早速スタッフとミーティングを行い、前日に確認していたのですが、再度チェックイン前に各お客様のご予約された宿泊プラン内容を全員で再確認するように致しました。
    今回頂いたメッセージを参考に、大型高級旅館には無い私たちらしいおもてなしを今後も心掛けてまいりたいと思います。
    どうもありがとうございました。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    最後は人

    頭脳警察 LIVE IN 長野の余韻に浸る間もなく
    吉田のイチョウ、カメジロー、千曲川橋梁
    処理能力を遥かに超えてた
    目を背けることなく其処に身を置く
    そしてしばらく居る
    それだけで体力は何ともないけどとにかく消耗する
    色んな想いを抱えたまま疲れ果て着いた宿
    出迎えてくれたのはご機嫌なジャズとりんごジュース
    それどころか
    レコードの中にアビーロードやオペラ座の夜を見つけ
    手持ちの頭脳警察/PANTA のレコードをかけられるかもと思い
    だめもとで申し入れたら快諾いただく
    思ってもなかった展開に
    気持ちが和らぐ
    別所温泉の南條さんに宿とっといて本当によかった
    有難うございます
    古き佳さと先進の設備による利便・警笛のバランスがとれたなど挙げればきりがないけど
    最終的には皆さんの心遣いです。
    pulnocさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/12/09
    pulnoc様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    レコードをお持ちになってご旅行されていらっしゃる方は初めてでしたが、そういう方に私のこだわりのエムズスピーカーでお気に入りのレコードを聞いていただけたことは、私も嬉しくなりました。
    レコードの音ってどう説明したらいいのかはわかりませんが、やわらかいあの感じがたまりませんよねえ。
    おっしゃるように別所温泉の歴史はしっかりと守りつつ、時代の流れにはしっかりついていき、良いものは取り入れていける旅館にしたいという思いでおります。
    今回はお食事のないプランでしたが、次回はお食事もとっていただき、食後にごゆっくりレコードをお聴きいただけたらと思います。
    季節の変わり目、ご自愛くださいませ。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/12/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客の丁寧さが際立っていました

    仕事で22時過ぎの到着になりましたが、丁寧に対応してもらいました。
    仕事で何回も別所に来ているので、周辺の他の宿と比較できます。
    部屋はいくつもの暖房がつけてあり、隅々まで暖かくしてありました。
    予め部屋を暖めておかない宿もあるので、
    最初からとても印象がよかったです。
    それと、ネット予約の部屋よりよい部屋にしてくれたのでは、と思います。
    空いていたからかもしれませんが、宿泊する側からするとありがたい心遣いです。
    別所温泉の湯がよいのは、周辺の源泉の宿と同じですが、浴槽に適度な広さがあるので、くつろげます。
    周辺の宿は、少し浴槽が狭かったり、源泉表示しているが、有料貸切風呂以外は源泉でなかったり、設備に難がない所は、素泊まりないし朝食のみにしては少々割高な感じだったりと、あえて言えばどこか難点があるのですが、ここは何も不満を感じませんでした。
    ここは久しぶりの利用でしたが、以前来た時より綺麗にリフォームされており、だいぶ印象が違いました。
    今後また仕事で別所に泊まる際は、こちらを利用したいと感じました。
    なおさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊り】お食事なしの気軽な素泊まりプラン♪出張にもおススメ【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/12/09
    なお様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    別所温泉に何度もお越しで、他の旅館もお泊りいただいていらっしゃる中で、こうやって嬉しいお言葉をいただけることとても光栄です。
    お部屋を暖めておく、基本的なことなのでもしかしたら他の旅館さんは何かの手違いで冷えてしまっていたのかもしれませんが、
    大きなことはできませんが、基本的なこと、小さなことをしっかり丁寧にやろう!と常にスタッフと話をしてはおります。
    また大浴場に関しては当館は別所温泉内の中では広い方かもしれませんね。
    それぞれの旅館によって趣きも違いますが、ゆったりできるのはいいですよね。
    以前お越しの際からリニューアルして変わりましたが、なお様のクチコミの題名にあるように接客が変わったと感じていただけることが一番の励みになります!
    今後も何度来てもそのたびに変わっているね、と思っていただけるよう努力してまいります。
    また別所温泉にお越しの際には、お待ちしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/11/10
    5
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなし、お料理、くつろげるロビー

    子供と両親と3世帯で宿泊しました。
    お料理は、沢山の松茸焼き、土瓶蒸し、信州牛のすき焼き、どれも、優しいお味で、大満足です。お風呂も、とてもお肌がツルツルになりました。
    くつろげるロビーでは、素敵な音楽、夜は、白黒の映画が流れていて、とても癒される時間が過ごせました。
    コーヒーもいつでもいただけて、コーヒー好きの我が家には最高でした。
    また、子供の名前を書いた可愛い手書きのハガキをいただけて、とても良い思い出になりました。
    また、家族で行きたいと思います。
    ありがとうございました。
    みいさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/12/09
    みい様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    温泉もお料理もご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
    松茸の時期が終ってもその時期に合わせた食材を使い、和食にこだわらない趣向を凝らしたお料理を今後もご提供させていただきますので、是非季節を変えお越しいただけたらと思います。
    別所の温泉は昔は嫁入り前に「別所通い」と言って、結婚する前に何度も通って綺麗になってお嫁に行く習慣があったくらい(今でいうエステに通うみたいなものですかね)、お肌がつるつるになるそんな温泉です。
    音楽や映画などこだわっていることにも楽しんでいただけたようで嬉しいです。
    お子様のお名前は「笑い文字」というものです。
    誰でも笑顔になれるので、いいですよね。
    みい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    季節の変わり目、ご自愛くださいませ。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/10/28
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    小さいところに心づかいが感じられました

    ロビーでのフリードリンクにルイボスティーなどノンカフェインなものがあったり、大浴場に紙オムツ(サイズ別)を置いてくれていたり、妊娠中、育児中の家族も安心して楽しめる心づかいが感じられました。
    松茸料理を楽しみにうかがいましたが、それ以外も郷土料理を意識できるお料理で、おいしかったです。
    他の方の投稿にもあったようにお部屋は改装前ですが、特別不便なこともなく昔ながらの旅館のお部屋でした。
    nozomichiさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】松茸味わいプランが5%OFF◆秋の味覚【松茸料理4品】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/11/13
    nozomichi様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    うれしいお言葉の数々、私たちスタッフの励みになります!
    私も娘が生まれ家族で旅行をした際に荷物が多くなったり、泣いたり騒いだりすることへの周りへの気遣いなど、子ども連れの旅行は大変だという思いをしました。
    そこで少しずつではありますがオムツやお子様用のバスグッズなど、お子様もご両親も楽しく気兼ねなくお過ごしいただけるような雰囲気作りをしてきました。
    また当館の仲居は自分たちにも孫がいるような年配者が多いので(笑)、お客様のお子様も自分の孫のように思えいつもよりもまして笑顔で優しい気持ちで接客をしているように感じます。
    ただたまに馴れ馴れしすぎなんじゃないか!?とハラハラすることもあるのですが、それも当館の良さなのかなと感じております。
    お料理も秋は松茸がメインではあるのですが、他の料理に関しても季節にあった食材や地元の食材を使い和食会席にこだわらず、ご提供させていただいております。
    これからの冬のお鍋はなかなか旅館では珍しいようなご提供もさせていただいておりますので、是非季節を変えてお越しいただければと思います。
    お部屋に関してはおっしゃるようにまだ改装できておらず、昭和の雰囲気を残したものになっておりますが、清潔に保つことは徹底し清掃しております。
    今後は細かなアメニティなどのデザインや質をあげたり、ベッドのお部屋を検討してはおりますので、大きな改装ができるまでは小さなことにはなりますが少しずつ努力はしていきます。
    nozomichi様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/10/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    雰囲気が良いです

    温泉街の立地がよく散策が堪能できました。夕食後のロビーの名画上映や雰囲気の良いジャズなど落ち着いた雰囲気で、普段あまりないのですがかなりの間ロビーでくつろぎました。シャワーも温泉でしたので上がり湯もシャワーできてよかったです。夕食も朝食も、おもい料理がなくやさしくて小食の妻もほとんど残さず美味しくいただきました。別所温泉楽しめました。お世話になりました。
    もりさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】松茸味わいプランが5%OFF◆秋の味覚【松茸料理4品】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/22
    もりさん様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館は北向観音まで徒歩5分、参道のお土産屋さんや食堂へ行くのにも便利です。
    安楽寺や常楽寺を回っても60分~90分ほどなので、おっしゃるとおりお散歩ついでに回れるので立地はいいですよね。
    まただいたい旅館ではお部屋でゆっくりされることが多いと思うのですが、ロビーでごゆっくりしていただきたいという思いでリニューアルをいたしましたので、こうやって過ごしていただけたことはとてもうれしく思います。
    シャワーから温泉がでるという旅館も少ないと思うので、頭から温泉をかぶれるのもとても気持ちがいいものですよね。
    お食事も多く出せばいいというものではありませんので、ご満足いただけるお料理を適正な量でご用意できていると思うとうれしく思います。
    また別な季節を変え違った別所温泉を味わいにいらしにお越しください。
    もりさん様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2019/10/07
    4
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    よかったです

    ロビーと食事会場は改装されておりとてもきれいで、心地よく過ごせました。
    温泉も適温で肌もつるつるになった気がしました。
    食事は量もちょうど良くおいしかったです。
    部屋は狭くて、だいぶ歴史が感じられましたが清掃は行き届いていたと思います。
    機会があればまた利用したいです。
    おもゆうさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/22
    おもゆう様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    リニューアルしたロビーと食事処では心地よくお過ごしいただけたようで、お食事もお喜びいただけたようで安心しました。
    お部屋に関してはまだリニューアルができておらず、広さや古さは今すぐどうしようもないのですが、
    清潔に保つことは徹底し、徐々に小物などから少しずつですが雰囲気を変えていきたいと計画中です。
    是非また季節を変えお越しいただけることを楽しみにしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/10/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    今年も松茸

    昨年に続き今年も松茸を頂きに参りました、昨年同様沢山の松茸を御馳走様でした。
    料理が多く食べ切れずに残してしまいすみません、温泉は大変心地よく大満足です。
    支配人さん手書きの名札を今年も頂いてきました、スタッフの方の程よいお接待有難うございました、また来年行きましょう。
    マルウメさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/24
    マルウメ様
    今年も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    焼き松茸がついたプランですと、炭火でゆっくりご自身で焼いていただくので、
    それだけでお腹いっぱいになってしまう方もいらっしゃるようですね。
    でもやっぱり他のお料理も召し上がっていただきたいので、板長が腕をふるっております。
    ただ残して申し訳ないというお気持ちにさせてしまうのはお気をつかわせてしまうので、お料理の量ももう一度検討させていただきますね。
    お客様の大切なお時間をおじゃましないよう、でもおもてなしもしたい、そのつかず離れずの距離感はまだまだ勉強中でありますが、ご満足いただけたようで安心しました。
    来年もまた松茸をお召し上がりにお越しいただけることを楽しみにしております。
    あっでも松茸の時期だけではなく、別な季節もそれぞれおすすめなんですよ。
    笑い文字のお名前もお邪魔ではなければ来年もお書きしますね。
    それではマルウメ様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    季節柄ご自愛くださいませ。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/10/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    次は旅館で松茸料理を食べたい

    今回はTVで別所温泉の松茸をやっていて、松茸小屋に行ってみたいと思い夕食をとらないプランで宿泊しました。
    お風呂でお昼は松茸小屋で食べて、夕食は旅館で松茸料理を食べたという方とお話をしていると、土瓶蒸しの味?出汁?が全然違って旅館の土瓶蒸しの方がとてもおいしかった!とおっしゃっていました。
    そして朝食がお粥やきのこがたくさん入った味噌汁などとてもおいしかったので、夕食もお願いすればよかったとちょっと後悔。
    来年は旅館で松茸料理を食べようと思います。
    別所の温泉はやっぱり最高ですね、普段の疲れが癒されました。
    ロビーやお食事処がリニューアルされてきれいになっていたので、他の方がおっしゃられるようにお部屋に関してはその分古さも感じましたが、あの感じが逆に落ち着いて私は好きですけれど。
    ただお部屋の窓の外、そしてロビーの窓の外にクモの巣があったのが残念。(今後のためにもちょっと辛口な点数にしました)
    特に夜のロビーから眺めるお庭がライトアップされてきれいなので、そのライトにクモの巣がかかってしまっていたのはもったいないですね。
    スタッフの方たちが廊下でもロビーでも気持ちよく挨拶をしてくれるし、気さくで気持ちが良いです。
    マスターさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/24
    マスター様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    今回はご夕食は松茸小屋でお召し上がりだったようで、それはそれで秋の上田の名物であるので雰囲気もよくたくさん松茸を召し上がっていただけたでしょうね。
    どっちがどっちと私からはなんとも言いがたいところではありますが、当館の土瓶蒸しの味は手前味噌ではありますが本当においしいと思います。来年は是非当館で松茸料理をお楽しみください。
    また現在は朝食で湯豆腐の汁にキノコを入れてお出しさせていただいており、こちらもまたおススメなんです。
    朝食や温泉、スタッフの対応についてお褒めをいただいたことは嬉しく思います。
    ただクモの巣がかかっていたことは、申し訳ございませんでした。
    朝クモの巣をはらってもお昼にはまたクモの巣が出来てしまう時期ではあるのですが、せっかく当館の売りの一つである庭園の眺めがクモの巣があったのはいただけません。
    ライトアップされると直さら目立ちますね、それぞれのスタッフが常に意識をして、回りを見渡していきたいと思います。
    ご意見いただきまして本当にありがとうございました。
    マスター様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/25
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    松茸料理

    別所温泉には初めて訪問しました。
    中でも南條旅館の松茸コースがお値打ちだったので、
    選択しました。
    ロビーと食事処は改装したばかりだそうで、とても
    キレイで落ち着いてビールやコーヒーをいただけました。
    お部屋やお風呂は年式相応といったところですが、清潔感
    が感じられました。
    期待していた松茸コースは焼き松茸が大量に盛って有り、
    満足いたしました。
    ひょおおさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】◆秋の旬素材と信州牛を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/24
    ひょおお様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当館の松茸コースのプランは別所温泉内でもお値打ちなご料金になっておりますが、ご満足いただける量をお出しさせていただいているつもりです。
    ひょおお様にもご満足いただけたようで安心しました。
    またロビーでご用意している地ビールも堪能していただけたようですね、今後も長野だけではなく、全国の様々な地ビールをご用意していく予定です。
    まだまだリニューアルした場所以外の設備の古さは目立ってしまいますが、細かなアメニティなどを変えたり、徐々に改装できるよう努力してまいります。
    ひょおお様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    季節柄ご自愛くださいませ。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    一人旅での利用

    青春18切符利用の一人旅にうまく一人利用プランがはまり利用させて頂きました。リニューアル半ばのようですが、コーヒー、紅茶サービスなどロビーは落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
    私の利用した時間帯では、夕刻の露天風呂から見える木々や鳥の鳴き声などいい感じでゆっくりできました。
    他にも単独旅行の方が居られ、安心できました。
    朝食はおいしかったです。
    夕食は、利用時間が遅めだったためか、冷たいモノが冷たく無かったりで少し残念な点もありましたが、一人客なのでそんなモノかなあと思います。
    他の方の記述もあるように、リニューアル半ばで設備的に完璧でない点がありますが、応援したくなるような宿であるのも事実です。
    ペスさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/24
    ペス様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    リニューアルしたロビーでごゆっくりいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
    改装にあたって、お部屋でごゆっくりする旅館の定番の過ごし方を、ジャズの流れる雰囲気の中コーヒーや紅茶をお飲みいただき、様々なジャンルの本を読んだりし、ロビーでごゆっくり過ごしていただけるようにしたいと思っていたからです。
    特に最近はお一人様のご旅行が増えているので、お一人で過ごしていたとしてもご安心ですね。
    ご夕食に関してデザートのことだと思いますが、冷やしてお出しするべきところ冷蔵庫から出して準備をするタイミングが早かったようです。
    まだまだ暑い日でしたので、もっと時間に対して気をつけるべきでした。
    また設備についても古さなど至らなさがあったとのことですが、それでも応援したくなるような、というとても嬉しいお言葉は今後の私どもの励みになります。
    まだまだ建物も、そしてスタッフたちも勉強中、成長中の私たちでございます。
    日々努力して、心よりご満足いただける旅館を作り上げていきたいと思います。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/21
    4
    [部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    温泉は最上

    温泉は体の芯まで染みわたる感じで最高です。ただし、客室は老朽化しています。ロビーや食事処はリニューアルされて綺麗でしたが、客室にも投資を回して欲しい。温泉も合わせたトータルではかなり満足できる宿です。
    Amdotさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【初夏湯旅】当日OK♪心も身体も楽に♪スタンダードプランが【1000円割引】【直前割】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/09/26
    Amdot様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    私も色々な温泉に入りましたが、ここの人間だから言うのではなく、客観的にみても別所の温泉は本当に素晴らしい泉質だと思っております。
    疲れた身体に染み渡るという表現がぴったりですよね。
    やはり温泉にご満足いただけた分、客室の老朽化はなんとかしたいと考えております。
    今回のリニューアルにではロビーと食事処までしか予算的に難しかったので、今後は皆様が快適に過ごしていただけるような客室の改修も計画できるよう努力してまいります。
    大きな改修はすぐには難しいのですが、細かな点で変えられる物を少しずつ変えていけるようにしてきます。
    Amdot様のようにお一人様のご旅行が当館でも増えてきておりますので、そういった皆様のニーズもしっかりお聞きし、今後の参考にさせていただこうと思います。
    またお一人でも、ご家族やご友人とでもお越しいただけたらと思います。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/17
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    子連れ温泉旅行

    温泉旅行がしたくて直前まで迷い決行。温泉のお湯はさすがでした。老舗旅館だけあって部屋など各所にレトロ感がありますが、リニューアルしたロビーや食事処は綺麗です。ロビーではのんびり過ごせました。何よりスタッフの方の心遣いが良かったです。
    ぴんくさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-09 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【松茸味わいプラン】秋の味覚・松茸を贅沢に味わう◆秋の七苦離コース【松茸料理4品】【秋限定】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/10/24
    ぴんく様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    連休で混雑していた館内ですが、御家族でのご旅行をのんびりお過ごしいただけたようでなによりです。
    まだまだリニューアルした施設以外はレトロ感たっぷりな館内ですが、お子様連れでもご安心いただけるよう、大浴場やお食事処にお子様用の椅子やグッズなどをご用意していたり、ボードゲームなどをご用意してスマホではなくご家族皆でお遊びいただき思い出を作っていただけるようにしております。
    そういった細かなことをもっと行っていき、数年後にはしっかりとお部屋やお風呂もリニューアルできるよう頑張りたいと思います。
    しかし施設だけではなくスタッフの心遣い、おもてなしももっともっとご満足いただけるよう、研修や勉強をして、私どもの一番の売りはスタッフです!と大きな声で言えるよう皆で頑張ります。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/16
    4
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    満足度高いが課題多し

    家族4人で、温泉と松茸料理を目的に宿泊です。
    接客、朝、夕食は、満足度高く、素晴らしいと思います。
    4人で、二間続きの部屋に泊めていただきました。
    フロント、ラウンジは改修?後で、きれいになっており、24時間コーヒーサービス、夜の映画上映は、いいアイデアですね。また、本棚の本も興味あるものが多く、いいですね。
    問題は、古くなった客室等の改修?をどうするかでしょうね。水回り(水道の出が悪いところが何カ所もある)、畳替えや絨毯の張り替えも必要でしょうね。古い家屋敷をどう生かすか、課題が多そうですが、頑張って頂きたい旅館ですね。
    旅館のご家族や従業員の皆さんの、頑張りが伝わってきました。
    応援してます!
    fumikunkunさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪1日6組限定≫炭火焼で贅沢味わう【焼き松茸】秋の旬素材と【信州牛】を堪能【グレードアップコース】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/09/19
    fumikunkun様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ちょうどご宿泊いただいた日から松茸料理が始まったので、初日ということで料理の味や提供方法など心配しておりましたが、ご満足いただけたようで安心しました。
    また改修したロビーに関しても、本もどんなものを置いたらいいかご宿泊いただけるお客様の事を想像し悩んで用意したので、ロビーで読んでいただけていることを拝見するだけで嬉しくなるんです。
    上映も楽しんでいただけたようでなによりです。
    今後東京オリンピックやワールドカップなどのスポーツをパブリックビューイングのようにして、ご宿泊される皆さんで一緒に応援できたらなあとも思っているんです。
    また今後の課題について、ご指摘いただいたことほぼそのまま今後計画して改修していかなくてはいけないことでございます。
    予算的な問題で一度にリニューアルできなかったので、今後は客室や大浴場など徐々に改修できればと思っております。
    それまでは細かなアメニティや壁紙や絨毯の張替え、そして清掃の徹底と清潔感を保っていきたいと思います。
    そしてそういった設備を補うために、おもてなしにはより力をいれ、洗練されたサービスとはいきませんが、アットホームな温かいなおもてなしをさせていただきたいと思います。
    施設の古さをしっかりご指摘いただき、応援していただきまして本当にありがとうございました。
    南條旅館 専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/09/06
    1
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 2 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 1]

    残念なお宿

    おもてなしは良かったですが、お部屋が古いからかにおいが気になってになったのと、温泉が古すぎでした。もう一度入りたいと思えなっかったです。
    ロビーは改装されてたようで綺麗でした。
    ひささん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【初夏湯旅】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/09/19
    ひさ様
    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    設備の面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
    古さという面ではすぐに大きな改修ができないのが現状でありますので、清掃の徹底をし清潔感だけは保とうとしておりますが、清潔感についても評価がされなかったということは、まだまだ足りたな点、至らない点があったと反省しております。
    また4月にロビーと食事処をリニューアルし、それを前面に出しすぎて、客室や大浴場が変わっていないという説明も足りなかったのかなと思いますので、写真や文章なども見直したいと思います。
    客室や大浴場のしっかりとした改修ができるまでは、お部屋の換気や消臭、シミや汚れを除去する、アメニティや小物をを変えるなど小さなことですができることから行っていく予定です。
    そしておもてなしだけはお金をかけずにもできる、いやお金をかけないからこそ差が出るところだと思いますので、日々社員教育を徹底していきます。
    この度は本当に貴重な御意見をありがとうございました。
    専務取締役 鈴木隼人
  • 投稿日:2019/08/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すべてにおいて満足

    今回二人で宿泊させて頂きました。
    ロビーもリニューアルされたということで大変綺麗でしたし宿のスタッフの方々の対応もとても良く大変満足の出来る旅行になりました。ありがとうございます。
    今回は、朝食のみのプランにしたのですが朝食もボリュームもあり大変美味しかったので次回利用する時は夕食もありのプランにしようと思います。
    古き良きは残しサービスや気遣いなど様々な事に気をつけていているのだなと感じられました。
    一つだけ気になるところがあるとすれば廊下から深夜と朝早くにジリジリジリという火災報知器?の音で目が覚めてしまったことです。
    まさのりさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付】 気軽な信州旅行・出張に♪1泊朝食付きプラン【21時までチェックインOK】
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/09/25
    まさのり様
    先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    うれしいお言葉スタッフ一同で拝読し、皆で喜びました。
    朝食とはまた違い、洋食の要素も取り入れた和食の創作会席料理になっておりますので、是非次回ご利用の際はご夕食もお召し上がりいただき、ご感想をお伺いできたらと思います。
    また新しくなったロビーには先代から受け継ぐタンスなど、古くても良いものを、そして先代たちの思いを残していきたいと思い、インテリアとして置いています。
    そういったものに気がついていただいたことにもうれしく思います。
    朝の火災報知器ですが、誤報で鳴ってしまったようです。
    チェックアウトの際皆様にご説明とお詫びをさせていただいたつもりでしたが、お詫びもしっかりとできていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
    年に2回、業者にお願いをして消防設備の点検はしているのですが、それ以外でも設備の点検をしっかりとしていきたいと思います。
    まさのり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/08/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お肌ツルツル

    少し早めに着いてしまったのも快く対応していただきました。
    ロビーはリニューアルしたばかりなのでとても綺麗で落ち着いた感じです。館内、お部屋はやはり古さを感じます。テーブルや棚、襖など少し手を加えると印象が変わると思います。ドアノブのガクガクしたのと男湯ののれんのやぶれは直してほしいです。
    食事は見た目も味も美味しく雰囲気もとても良くゆったり出来ました。量は多い方ではないので自慢のコロッケは2個だったらしっかり味わえたと思います。朝食は胃に優しくあっさり食べれました。
    お風呂は雨の為露天風呂には入れなかったのが残念ですが肌がツルツルになりとても気持ちよかったです。
    スタッフの皆さんはとても感じがよくくつろげました。
    ジュンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援
    別所温泉 南條旅館からの返信
    返信日:2019/09/25
    ジュン様
    先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またリニューアルしたロビー以外の施設の古さに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
    おっしゃるように大きな改修ができないにしても、ちょっとしたところを手を加えて印象を変えていきたいと計画中です。
    のれんのやぶれに関しては問題外ですね。
    こちらは新しいものに変えました。
    お料理に関して量は以前に比べたら少なくなったかもしれません。
    ただ今までは残食が多くあったのですが、それがほとんどなくなりました。
    今お越しいただいている皆様にはちょうど良い量になったのではないかと思いますが、若い男性の方には若干少なく感じてしまうのかもしれませんね。
    ただ残食を減らすというのは環境面でも残飯ゴミを減らすということで、小さなことですが社会への貢献ができているのではとも思っております。
    おもてなしについては今後も皆様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、第二の我が家のような雰囲気でサービスをさせていただきたいと思います。
    専務取締役
    鈴木隼人
  • 投稿日:2019/08/20
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    硫黄泉好きにはオススメです

    硫黄泉たっぷり堪能させてもらいました。部屋に温泉つきのお部屋だったので何度も入ってしまいました。今回は仕事疲れを癒す旅行だったのでチェックインの時間が14:00は嬉しいです。おかげで大浴場の一番風呂頂けました。他の方も書いていますが、ロビーが本当に綺麗。ちょうど訪れた日には綺麗な飾り付けもしてあって久々の日常を忘れさせてくれるものでした

    お食事もとても美味しく量も適度で気持ちいい満腹感でした。個人的に蜂の子入りチーズはお土産で買いたいレベルです。ただ信州牛のロースは脂がちょっと自分にはキツかったかな。朝食の粥は相方がとても気に入ってました。白飯もあったのですが、これもお粥で食べたいという欲求もありました。
    接客は皆さんとてもよくしてくださって、大変気持ちよく居させて頂けました。特にお薬やらトイレの水周り等でご迷惑おかけしました。
    初めての別所温泉訪問をこの宿にして本当に良かったです
    こうきちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 その他
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【グレードアップ】ご夕食は信州牛を贅沢に♪新装ロビーで大人の寛ぎ時間を満喫【初夏湯旅】
  • 投稿日:2019/08/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ロビーが素敵でした。

    高齢の両親含め6人でお世話になりました。
    朝食後に素敵なロビーでのコーヒーをいただきゆっくりできました。
    お風呂に行くのに迷ってしまいました。
    また、北向観音が近く、食事の前に朝一番で行き、御朱印もいただけました。
    きょんさんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【スタンダードプラン】迷ったら基本プランで♪季節の七苦離コースで心身の健康を応援