クチコミ

しばわん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お2泊のご滞在でのテレワーク利用とのことでご予約時にご相談をいただきましたが、快適にご利用いただけたとのことで幸いでございます。
当館ロビーは昨年にリニューアルした時から作業スペースとしての利用を考えており、今年の2月よりコワーキングスペースとして開放を始めました。
その後新型コロナウィルスの感染拡大でテレワークが推進されたこともあり、こちらのロビーも積極的にご利用いただければと思っております。
当館でのテレワークの魅力は、温泉に入り体もリフレッシュできること、仰っていただいたフリードリンク・Wi-Fi・コンセントの設備、また都会ではなかなか見れない自然や空気・緑といったところです。
1日中館内にいても日本庭園を感じていただけますし、気分転換に温泉街を散策していただくのも気持ちいいです。
ご家族でお越しになってお子様はキッズスペースで遊び、お父さんはお仕事をされ、夜は夕食・温泉とご家族の時間を楽しまれるという使い方も出来ます。
また、ちょうど先月よりシングルルームの提供を始めました。
ベッドルームでご滞在にも適しており、年間通してお一人でも気兼ねなくご予約ご利用いただけるお部屋となっております。
今後、客室でもWi-Fiがご利用いただけるよう準備を進めておりますので、ロビー・お部屋と場所を変えて作業をしていただけます。
是非、ご検討いただければと思います。
季節によって景色やお料理の内容も変わりますので、また当館でご滞在していただければ嬉しく思います。
しばわん様にまたお逢いできる事を楽しみにしております。
サービスマネージャー　井出克輝

akn様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とのご旅行をご満足いただけて何よりでございます。
小さなお子様はご到着時に長旅で疲れて眠っている子が多く、akn様方もお部屋のお昼寝布団をお使いいただけて良かったです。
当館ではお子様に限らず事前にアレルギーなどご心配のある方には詳細を確認させていただいております。
出来る限り別のメニューで組ませていただくなど、安心快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めております。
また、お食事無しの小さなお子様でもお父様お母様のお食事を分けて召し上がられるお子様も多くいらっしゃるので、お皿やフォーク・スプーンのご用意はもちろん、ご希望により白いご飯もお出しさせていただいております。
お子様にとっても楽しいお食事の想い出になればと思っております。
お子様限定のドリンクバーもお喜びいただけて嬉しく思います。
こちらは今年の3月より始めさせていただいたもので、現在は新型コロナウィルス対策の為、実際にはドリンクバーとして配置はしておらず、飲みたいジュースを伺ってスタッフがお持ちさせていただいております。
おかわり自由ですのでお子様にも大変喜ばれています。
当館支配人は、自らのお子様もいることで小さなお子様に想い出に残る時間を過ごしていただきたいという想いを強く持っています。
お子様のお名前のハガキもその一つで、いつまでも旅のご記念になれば幸いです。
また、仲居は自分の孫を見ているような感覚で自然とお子様の気持ちも分かるのだと思います。
そんな想いを感じていただけて、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後もakn様にご評価いただけた部分はもちろん、さらに感動していただけるおもてなしを追求して参ります。
是非また別所温泉にお越しの際は、ご家族皆さまにお逢いできることを楽しみにしております。
サービスマネージャー　井出克輝

ぱんしょん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
急遽のお泊りで当館をお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
ロビーでは私どもが目指す“非日常感”を感じていただけて何よりでございます。
昨年リニューアルしたロビーは最新の音響やお洒落なフリードリンクコーナー等、快適に感じていただける部分がある一方、昔から長く使用している昭和感あふれる小箪笥等も一緒に配置しております。
そういったレトロな物は作りも丈夫で、現代の雰囲気にも溶け込む魅力がありますね。
またレコードや白黒映画の上映など、色褪せない名作を鑑賞いただけるのも魅力でございます。
湿気と暑さでお疲れになった体も、温泉が出るシャワーを浴びればリフレッシュになります。
当館のロビーは朝・昼・夜とそれぞれに違った趣があり、どの時間帯も楽しんでいただけますし、別所内も観てまわれるお寺などが数多くあり、散策には持って来いの温泉街です。
次回お越しいただける際は、是非そういった見所も楽しんでいただければと思います。
またスタッフへの応援・励ましのお言葉に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ぱんしょん様のお言葉にお応えできるよう、頑張って参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
サービスマネージャー　井出克輝

ムーチョ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
旅館全体の雰囲気をお気に召していただき、ありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、この春よりご提供を始めたお部屋で、当館では現時点で2部屋しかないベッドルームとなっており、足腰にご不安のあるお客様や若い年代の方にもご好評をいただいております。
元々は純和室のお部屋にベッドを入れたものとなっている為、旅館の雰囲気も同時に味わっていただくことが出来ます。
ロビーと合わせ、落ち着いてお寛ぎいただけたとのことで何よりでございます。
お料理に関してもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
今の時期はメインのお料理に陶板焼きをお出ししており、グレードアップのプランで信州牛をご堪能いただけたかと思います。
温泉も信州最古といわれる良質なお湯で、大浴場の作り自体は年季の入ったものとなっておりますが、シャンプーバー等のアメニティや、3密対策でロッカーの間隔を空ける為の笑い文字のイラスト等、古さを感じさせないような工夫も行っております。
バランスが良いとのご評価は、日々取り組んでいるスタッフ全員にとって何より嬉しく励みになりました。
今後、より一層ムーチョ様に仰っていただいたシックな和風旅館に見合うおもてなしを目指し精進して参ります。
ムーチョ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　井出克輝

かなちん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
自粛期間で新生活も思うように始まらない部分があったかと思います。
ご家族にとってやっとの大切な時間を過ごす場所として当館をお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。
お越しいただく前にロビーの魅力を感じていただけたことも嬉しいことですし、実際のロビーでのひと時もお気に召していただけて何よりでございます。
フリードリンクのコーヒーやお紅茶のカップを選んでいただけるのも魅力の一つでございます。
中には有名ブランドのものもあり、ソーサ付きで飲むと気分も違いますね！！
こちらのロビーは普段よりコワーキングスペースとしても開放しており、お仕事・お勉強にも適したスペースとなっております。
Wi-Fiに関しましては多くのご要望を頂いており、全部屋完備に向け準備を始めさせていただきました。
今しばらくお待ちいただければと思います。
また、喫煙場所では大変残念な想いをさせてしまい申し訳ございません。
こういったご時世で煙草を吸える場所を限らせていただいてる分、その場所も旅館の一部だという事を意識し、居心地の良い場所になるよう改善していきたいと思います。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
ご朝食でのお声がけなどは3密回避の状況の中でもやはり大切なことで、密にならずともその一言に旅館にお越しいただけた意義を感じていただけるよう意識していけたらと思います。
笑い文字のメッセージは以前に増して皆様に共感していただいていると感じています。
「心はそばにいるよ」のお気持ちで、皆様のまたのお越しをお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

レレレのおじさん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館をはじめ別所温泉を気にかけていただき、またお越しいただけたことに感謝いたします。
今回はお食事なしのプランで、ご夕食は温泉街で召し上がっていただきましたが、そちらのお食事処もお気に召していただき、今の別所の雰囲気を感じていただけたことは私どもにとっても大変嬉しく思います。
昨年の台風からコロナにかけて全国的にも大変な状況となっておりますが、応援して下さるお客様のお言葉は大変励みになり、感染防止対策を徹底した上でお客様に何回も足を運んでいただける温泉街・旅館になるよう、日々知恵を出し合いながら営業をしております。
その中で、以前よりおもてなしが良くなっていたと感じていただけて何よりでございます。
大浴場では椅子が滑りやすくなっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お怪我などはなさらなかったでしょうか。
私どもの旅館ではご年配のお客様も多くいらっしゃるので、温泉成分で滑りやすくなっている部分の清掃や点検をより細かくチェックすることをスタッフ間で共有し、改善対応をして参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
ロビーやお食事処は昨年リニューアルをしましたが、お部屋に関してはすぐ新しくすることは難しい状況でございます。
ですが、清掃を徹底して行うことやアメニティなどを工夫することで快適さを感じていただけるよう努めており、そういった点をお褒めいただき嬉しく思います。
次回お越しいただけた際は、さらに良くなったと言っていただけるよう日々の業務に取り組んでまいります。
レレレのおじさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

おたまはん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
5点満点のご評価をいただきまして、嬉しい限りでございます。
暑い日が続きますが、温泉に浸かり体の芯から温まっていただくと疲労回復にもつながり、夏バテにも効果的です。
夜勤明けのお疲れの中、お越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
当館では食前酒で梅酒をお出ししており、またそれとは別で当館女将手作りの梅酒もご提供しております。
手作りで味が良く出ており当館のオススメではございますが、手作りの為やや度数が高くなっており、ご提供時にその辺りのご案内がうまくできておらず申し訳ございませんでした。
旅先という普段と違った環境の中で、私どもでも温泉の性質やお酒の説明など、お客様がご自分に合ったものを選べるよう、より詳しいご案内の仕方を考えていきたいと思います。
また、ロビーの雰囲気もお気に召していただき、ありがとうございます。
地ビールなど常時数種類をご用意しており、ウェルカムドリンクなども季節に合わせ違ったものをお出ししておりますので、是非またお越しいただけた際もロビーでお寛ぎいただければ幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またお逢いできることをスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

かおりん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルしたロビーをご評価いただき、ありがとうございます。
こちらのロビーではエムズシステムのスピーカーでレコード等を流しており、その場で演奏しているような臨場感溢れるサウンドを楽しんでいただけます。
また、ドリンクコーナーも充実しており、コーヒーお紅茶と自由にお召し上がりいただけます。
有料の地ビールも、県内のものはもちろん全国各地のものを色々と取り揃えておりますので、おつまみと共に夜にロビーで流している映画を観ながら、素敵な一時をお過ごしいただけます。
建物全体としては大分年季が入ってはいますが、備品や装飾・ディスプレーなど工夫をして、古臭さではなく古き良きを感じながらも現代に合った雰囲気作りを心がけており、その点を感じていただけてスタッフ一同励みになりました。
また、離れ特別室は温泉が出る檜風呂付のお部屋で大変人気がありますが、離れということもあり足腰がお悪い方にはご移動が大変な部分もあります。
階段がある為車椅子などをご利用いただくことは出来ないのですが、ご予約時でのご案内で足腰のご不安をお伺いすることは出来ますので、お越しいただいてからご負担をおかけすることがないよう、分かりやすいご案内に努めて参りたいと思います。
お料理に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
感染拡大防止の対応としてご提供方法も一部変更しておりますが、今後は対応を取りながらも会席の良さを感じていただけるご提供方法を考えていきたいと思います。
量に関してもご提供方法により感じ方が変わる部分もあるかもしれませんが、少なくお感じになる方へは別注料理のご案内もしていければと思います。
現在は別注のお料理は種類が多くはないのですが、事前にご予約いただくものやご注文後すぐご提供できるものも含め、数を増やし、ご案内が出来る体制を整えていきたいと思っております。
是非またお越しいただけるよう、一層の努力をして参ります。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
サービスマネージャー　井出克輝

をかし様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
1泊素泊りのプランでの満点のご評価をいただき、大変嬉しく思います。
梅雨の時期で蒸し暑い中ご到着されたお客様からは、ウェルカムドリンクのリンゴジュースを大変お喜びいただいております。
ご到着後すぐのロビーの雰囲気にも好感触をお持ちいただけて嬉しい限りでございます。
温泉街は数は多くないものの、遅い時間まで営業している美味しい食堂もあり、ご案内をさせていただいております。
オススメの焼き鳥を味わっていただけて何よりでございます。
お部屋は年季が入っているものの昔ながらの風情を感じていただける作りで、日々の清掃はもちろん消毒の対応など快適にお過ごしいただけるよう努めております。
その点もご評価いただき、スタッフ一同大変励みになりました。
コロナウイルスの影響の中でもこうやって応援して下さるお客様がいらっしゃることに感謝をしながら、私どもに出来る感染防止の対策や、お疲れを癒していただけるおもてなしをめざしこれからも精進して参ります。
次回お越しの際は当館自慢のオリジナル会席も是非召し上がっていただければと思います。
をかし様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

タナやん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は出張でのご利用とのことで、温泉をご満足いただき何よりでございます。
温泉に来た実感を感じさせてくれる硫黄の香りは別所温泉の特徴でもあり、出張の合間のわずかなお時間でも、日常を離れリラックスした気分を味わっていただけたかと思います。
別所の温泉街も神社など観ていただける場所が多くありますが、行楽地といった混み合う感じはなく巡っていただけますし、早朝に北向観音などへお散歩がてら歩いていただく分でも、気持ちよく街の雰囲気を楽しんでいただけるかと思います。
また、新しくシングルのベッドルームを1部屋整える予定で現在準備を進めております。
ビジネスでご利用の方がお仕事終わりにチェックインなさっても気兼ねなくご利用いただける、コンパクトサイズのお部屋にベッドが完備されたお部屋となっております。
ちょっとしたデスクワーク等もしていただけたり、仰っていただいた旅館ならではの落ち着きも感じていただけるお部屋となりますので、是非ご提供が始まりましたらご検討いただければと思います。
ロビーもコワーキングスペースとして開放しておりますので、フリードリンクや地ビール（こちらは有料）等で有意義なお時間をお過ごしいただけます。
上田にお越しの際は、是非またお逢い出来ることを楽しみにしております。
サービスマネージャー　井出克輝

なあな様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様自粛による体や心の疲れを少なからず抱えていらっしゃる中で、温泉は体も心も癒してくれる最良のものではないかと思います。
その温泉旅行に当館をお選びいただけたことは大変嬉しく思います。
大浴場の近くのお部屋で何度もご入浴していただけたとのことで何よりでございます。
当館でも密を避けるためお客様と距離を置いた対応をしなくてはいけない場面も多くある分、設備や施設面で快適にお過ごしいただけるよう工夫をして取り組んでおりますが、仰っていただいたようにやはり一番大切なのは人であると気付かせていただきました。
ソーシャルディスタンスを保ちながらもご到着時のお声掛けは大切にしたいですし、マスクをしていても表情や雰囲気は伝わります。
そういった点は今まで以上に分かりやすく表現をして、お客様が今温泉旅館へお越しいただく意義を見出していくべきだと感じております。
また、蛍に関してはお客様にどう貴重な体験をしていただけるかとスタッフの中でも話していたところだったので、限られた期間でしか見られない蛍を見ていただけたことは私どもにとっても嬉しいことですし、実際に足を運んでいただけたからこその体験だと思います。
今後もなあな様より頂いたお言葉を励みに、足を運んで下さった方に『南條旅館に来て良かった』と思っていただけるおもてなしを全スタッフ一丸となって目指していきたいと思います。
是非またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

ひろしさん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長野への転勤を機に県民プランにて別所温泉を訪れていただけて大変有難く思います。
県内の魅力を感じていただけたようでしたら何よりでございます。
梅雨に入り蒸し暑い日が多くなってきた分、ご到着後にお出ししている冷たい林檎ジュースは皆様に大変お喜びいただいております。
こちらの林檎ジュースは上田市で採れた林檎を使った100％ジュースで、お土産でも売っており地元の味覚を存分に味わっていただけます。
温泉に関しても名湯とご評価いただき、ありがとうございます。
肌に良い温泉の質も魅力ですが、当館では一部のシャワーからも温泉が出るのが大きい特徴です。
頭から全身に温泉を浴びていただくと免疫力も上がる気がします！！
シャンプーバーは以前お客様からご要望があったもので、女湯・男湯共に様々な種類のシャンプーを取り揃えており、女性はもちろん男性のお客様からも気に入っていただけたとのお声をたくさん頂戴しており、お客様からのお声には大変感謝しております。
また、お子様連れのお客様も多くご利用していただいており、当館支配人もお子様に想い出に残るご滞在をしていただけることに重きを置いております。
ロビーにはお子様が遊んでいただけるキッズスペースがあったり、お食事の際はキッズフリードリンクのサービスも行っております。
当館仲居は孫を持つ年配のスタッフも多く、孫を見るようにお子様とお話させていただいていることも地元の温泉旅館の魅力の一つとなっております。
また、季節を変えて違った魅力も発見していただければ嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　井出克輝

なな様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
こういった状況の中、お日帰りでお越しになれる距離でご宿泊いただけたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
そして南條旅館で本当に良かったと思っていただけたことは、心から嬉しくスタッフ一同励みになりました。
自粛期間でご苦労がある中で、奥様にゆっくりしてもらえるご旅行を計画なさったご家族はとても素敵だなと感じました。
当館は今の時期新緑がとても綺麗で、各お部屋から眺めていただける日本庭園は心を癒してくれます。
ロビーは仰っていただいたように何も考えずただゆっくりとお寛ぎいただけるよう、音響などにもこだわった空間となっております。
お料理のご提供方法を変えたりと今まで通りとはいかないものの、新しい取り組みにも温かいお言葉をいただき、幸いでございます。
直接触れ合える機会が少なくなった分、当館支配人が書かせていただく笑い文字のお名前は心の距離を縮めてくれるものとなっており、ご記念に大切にしていただき何よりでございます。
今後もお子様からお父様お母様世代までそれぞれがご満足いただけるよう、スタッフ一同工夫をしながら新しいことに取り組んでまいります。
是非また皆様でお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

たけ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
全て良かったと仰っていただき嬉しい限りでございます。
特にご満足いただけたお食事ですが、現在は新型コロナウイルスの感染防止対策でご提供方法を少し変えさせていただいたり、お席の間隔を広く取るなど接触や密を出来る限り減らして提供をさせていただいております。
その為当館の良さだったお食事ご提供時のお客様と仲居の会話が難しくなり、もどかしい気持ちはあるのですが、その分お客様のお食事のペースに合わせお料理やお酒を楽しんでいただけており、安心しております。
お料理自体も優しい味わいのものから、コクのあるものまで身体にご負担がかからず、ご満足いただけるメニューを組ませていただいており、デザートもご満足いただき何よりでございます。
別所温泉は北向観音をはじめ寺社など観光施設が多くあり、特に今は新緑が映えて気持ちよく散策を楽しんでいただけたかと思います。
また別所温泉は四季折々表情を変え、どの季節も趣を感じられます。
仰っていただいたように、ご来館いただいてから連泊に変更される方もいらっしゃいます。
私どもとしても、その有難いお気持ちにお応えできるよう、今出来ることに取り組んでおります。
是非また季節を変えて、お越しいただける事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
サービスマネージャー　井出克輝

まゆ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別所温泉は信州最古の温泉と言われており、弱アルカリ性で肌がすべすべになる“美人の湯”として有名でございます。
単純硫黄泉で硫黄の香りが温泉好きの方々からもご好評をいただいております。
また当館の浴槽はお湯をきれいに保つため、掛け流しと循環濾過式の併用となっております。
加水は全くしておりませんが、冬の間は特に露天風呂には加温する場合がございます。
今回は自粛期間で、お客様にとっても従業員にとっても温泉に入っていただくことが出来ない寂しさがありましたが、“最高に良いお湯”とお褒めいただき、4回も入っていただけるほど温泉をご堪能いただけたことがスタッフ一同心より嬉しく思います。
当館の大浴場は夜間もお入りいただくことが出来ますので、早朝の朝風呂など入りたいときに何度でもご利用いただけるのも魅力でございます。
また今回ご予約頂いたプランの特典をお渡しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
こういった状況で県内のお客様に多くご利用いただいている中で残念な想いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
改めてスタッフ間でのご予約内容の共有の流れを見直し、正確な情報共有を図って参りたいと思います。
次回別所温泉にお越し頂いた際は、チェックインからチェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。まゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　井出克輝

ユー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの影響による休館からようやく営業再開となり、そんな中で当館をお選びいただきお越しいただけたことに心より感謝申し上げます。
自粛期間で皆様それぞれにお疲れを感じてらっしゃると思います。温泉に浸かり、ゆっくりと疲れを癒していただけたようでしたら何よりでございます。
当館でも3密を避ける取り組みで、なかなか今までのような接客が難しくなり、お客様との会話が少なくなってしまうことに歯がゆさを覚えます。その分、お客様のご要望に施設面・アメニティ面その他でお応えしていければとスタッフ一同日々取り組んでおります。
シャンプーに関しましては、以前にお客様からいただいたお声をもとに種類を増やしたもので、その点をお褒めいただけて嬉しく思います。
お料理に関しましても、現在は配膳回数の少ない和食膳としてお出しさせていただいておりますが、減塩・低糖質の体に負担をかけないやさしい味わいや、籠盛りの華やかさを目で楽しみ心もリラックスしていただけるよう心がけております。
モダンな雰囲気で落ち着けるロビーも、椅子の数を減らして間隔を取っている分、よりゆったりとお寛ぎいただけるかもしれません。
お近くで長い時間をかけてお客様と接することが出来ない分、お客様の気持ちに今まで以上に心で寄り添いお応えできればと思っております。その中でスタッフの接客をお褒めいただけたことは、大変嬉しく励みになりました。
南條旅館では感染防止対策・3密回避の様々な対策を徹底して行い、安心してお越しいただける環境を整え皆様をお迎えしております。
ユー様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　井出克輝

elway様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
奥様の慰安旅行ということで当館をお選びいただき、またご滞在を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今回ご予約いただきました信州牛を味わうプランは、メインの鍋焼きのお肉が信州牛となり、贅沢感を味わっていただけたかと思います。その他のお料理も、減塩・低糖質の身体に優しいものをコンセプトとしており、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたようでしたら何よりでございます。
温泉に関しても“トップクラス”とご評価いただき、嬉しい限りでございます。別所温泉のお湯はお肌がすべすべになる効果があり、硫黄の香りも含めご好評頂いております。その中でも当館は温泉が出るシャワーも一部完備しており、その点もお気に召していただき何よりでございます。
また、elway様にも仰っていただいたように、昨年リニューアルしたロビーでのひと時は日常を忘れて寛ぐことができる居心地のよさを感じていただけるものとなっており、接客と合わせお褒めいただけたことは、大変励みになりました。
新型コロナウイルスの影響で大変な状況が続いておりますが、こういった形で応援のお言葉を頂ける事にスタッフ一同、心より感謝申し上げます。そのお言葉にお応えできるよう、今私どもに出来る事に真摯に取り組み、事態が収まりましたら皆様にさらなる癒やしの場を提供していきたいと強く感じております。
どうか皆様におかれましても、お身体にお気をつけ下さいませ。
サービスマネージャー　井出克輝

もも太郎様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、先日は宿の方に直接ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
別所温泉は、神経痛や疲労回復、また冷え性等に効能があり、ゆっくり浸かっていただけたようでしたら幸いでございます。また、飲泉は糖尿病・通風・便秘にも効能があり、こちらも当館のお楽しみの一つとなっております。
お料理に関しては、少しずついろんな味を楽しんでいただける小鉢の籠盛りをはじめ、信州の味を満喫できるオリジナル会席となっており、ご満足いただけて嬉しく思います。
また、ロビーのポットのお湯がぬるかったとの事で残念な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。1日の中で定期的に入れ替えをしているのですが、今後は深夜から早朝にかけての時間帯も、万全なご用意が出来るようスタッフ一同周知徹底をして参りたいと思います。
今はコロナウイルスの影響で不安も多く大変な中ですが、収束した際は皆様にゆっくり温泉に浸かっていただけるよう、今できることに取り組んでまいりたいと思います。
今回スタッフの人柄をお褒めいただき、大変励みになりました。その気持ちを次なるプランに反映していければと思いますので、ご期待下さいませ。
またもも太郎様にお会いできる事を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
サービスマネージャー　井出克輝